A tecnologia de Realidade Aumentada avança além dos jogos como Pokémon GO! e se transforma em uma poderosa solução de suporte em tempo real: TeamViewer Pilot. Novos sistemas de rastreamento de objetos 3D e Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR) tornam mais fácil que nunca oferecer suporte de especialistas em qualquer lugar.
A Realidade Aumentada (RA) é conhecida como uma tecnologia de games, uma maneira de fazer com que personagens e monstros se tornem mais realistas com a ajuda da câmera e do monitor de seu dispositivo móvel.
Para as novas camadas de aplicação e recursos de conectividade remota, a RA é utilizada para muito mais que atingir uma alta pontuação: Ela serve para ajudar pessoas a resolver problemas técnicos que vão além de software, o que torna os processos de assistência muito mais rápidos e econômicos.
Usando o TeamViewer Pilot, nosso aplicativo de suporte remoto potencializado com realidade aumentada, um especialista vê o que quem precisa de ajuda está vendo em uma videochamada interativa ao vivo e pode oferecer orientação em processos simples ou complexos, seja destacando objetos com marcadores 3D, adicionando anotações de texto ou esclarecendo pontos desenhando à mão livre na tela.

No reparo e manutenção, os técnicos de campo júnior são guiados remotamente por técnicos plenos, reduzindo o tempo gasto em deslocamento e tornando os atendimentos mais eficientes e bem-sucedidos.
Com os recursos do TeamViewer Pilot, os reparos e a manutenção de máquinas de alto custo são concluídos com menor possibilidade de erros humanos, o que se traduz em aumento do tempo de atividade.
E você pode ajudar qualquer pessoa a instalar equipamentos ou executar um reparo de maneira simples, sem necessidade de uma visita física ao local.
A Hurco, líder em tecnologia CNC para máquinas-ferramenta, usa o TeamViewer Pilot para minimizar o tempo improdutivo de suas máquinas, reduzindo os custos em mais de US$ 10 mil ao mês enquanto aumenta a satisfação de seus clientes. E isso é só um exemplo.
Avanços na Assistência Remota com Realidade Aumentada
Inspirado por nossos clientes, suas necessidades e feedback, o TeamViewer Pilot está entusiasmado por compartilhar estes novos recursos e atualizações.