Bem-vinda à Família TeamViewer!

Com a aquisição da Xaleon, provedora líder em software de engajamento de clientes, a TeamViewer expande suas atividades de digitalização para segmentos de contato direto com o cliente, como vendas, marketing e atendimento.

 

O coração do pacote de engajamento do cliente da Xaleon é a tecnologia de conavegação que permite uma forma avançada de compartilhamento de tela em conformidade com o GDPR de conteúdo da web selecionado (por exemplo, um site específico ou sessão de navegador). Essa tecnologia permite que os agentes interajam com os clientes envolvidos em processos baseados na web em tempo real, sem qualquer download ou instalação necessária e sem transmitir quaisquer dados do cliente.

Além do aplicativo de conavegação, a Xaleon desenvolveu um conjunto de software completo para permitir interações digitais seguras em toda a jornada do cliente. Isso inclui funções como chatbots, chats ao vivo e de vídeo, bem como uma assinatura eletrônica para concluir contratos legalmente vinculativos dentro de uma interação online com o cliente.

 

Elimine as Barreiras da Comunicação com o Cliente

Promova o engajamento de clientes com facilidade e sem esforço. Com a solução da Xaleon, você conquista mais pessoas, aumenta a satisfação do consumidor e diminui a rotatividade (churn).

 

Ofereça uma experiência superior para seus clientes com consultoria digital de excelência em vendas e serviços

 

Melhor Consultoria

Permita que sua equipe de vendas alcance a excelência em vendas e atendimento personalizando interações, agendando mais reuniões, convertendo mais prospects em oportunidades e, como resultado, incremente seus lucros.

 

Melhor Suporte

Ultrapasse as expectativas do consumidor e conquiste sucesso, retenção e crescimento. Esteja sempre preparado para oferecer assistência ao consumidor em qualquer lugar e resolva problemas mais rápido que nunca.

 

Melhores Insights

Avalie seu website pela perspectiva do cliente, vendo exatamente como ele interage com a página e visualize seus processos de tomada de decisão com úteis observações nos bastidores.

 

Integração com o TeamViewer Tensor

Em novembro de 2020, a TeamViewer integrou a tecnologia de conavegação da Xaleon como um recurso white label a sua solução de conectividade empresarial TeamViewer Tensor, para facilitar interações B2B2C em conformidade com a GDPR para os grandes clientes TeamViewer.

 

Sobre a Xaleon

A Xaleon foi fundada em fevereiro de 2018 sob o nome de Chatvisor GmbH e tem mais de 20 funcionários em Linz, Áustria. É uma empresa líder em tecnologia que fornece software de engajamento do cliente para agilizar a comunicação e a colaboração entre organizações e consumidores.

Com seu pacote de engajamento, a Xaleon fornece uma solução holística de ponta a ponta, que permite que equipes de suporte, vendas, consultoria e gerenciamento de relacionamento forneçam um serviço excepcional ao cliente. Para transformar digitalmente a experiência de comunicação pessoal, a suíte combina uma variedade de recursos complementares, como conavegação, chatbots, chat ao vivo e chat de vídeo.

 

Markus Wagner
CEO XALEON

Estamos empolgados em nos juntar à TeamViewer e já nos sentimos parte da equipe, com a qual compartilhamos a mesma paixão e o modo de pensar. Com a enorme base global de clientes do TeamViewer e em uma abordagem conjunta de acesso ao mercado, poderemos alavancar ainda mais o nosso produto, permitindo que empresas de todos os portes e segmentos otimizem seus processos de vendas e serviços, aumentem a produtividade e a satisfação do consumidor, reduzam as taxas de rotatividade e melhorem a qualidade geral do relacionamento com o cliente.

 

Oliver Steil
CEO TEAMVIEWER

A Xaleon é uma excelente adição ao nosso portfólio de produtos. Investimos no engajamento do cliente à medida que percebemos uma necessidade crescente de interações remotas em substituição aos processos de venda e atendimento físicos como uma parte importante da cadeia de valor em todos os setores. Estamos extremamente felizes em dar as boas-vindas aos fundadores altamente talentosos da Xaleon e toda a sua equipe à família TeamViewer e estamos ansiosos para desenvolver estrategicamente seu pacote de engajamento do cliente dentro do TeamViewer.

 

Adição Perfeita ao Portfólio TeamViewer

Com suas soluções de conectividade, a TeamViewer já está se concentrando fortemente na digitalização de processos de trabalho em empresas de todos os tamanhos. Após a aquisição da Ubimax no ano passado, a TeamViewer passou a oferecer suporte aos clientes na digitalização de seus processos industriais usando suas soluções combinadas de IoT, Realidade Aumentada e Frontline. Com a Xaleon, a TeamViewer expande suas atividades de digitalização para segmentos de contato direto com o cliente, como vendas, marketing e atendimento.

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