Aplicativo TeamViewer para Freshdesk

A integração TeamViewer para o Freshdesk permite recursos de fila de serviço e permite que você se conecte e ajude seus clientes direcionando-os a um tíquete.

Razões para habilitar o TeamViewer para Freshdesk

Screenshot do Freshdesk
Vantagens

O Freshdesk é um sistema de tíquetes baseado na Web que oferece uma solução fácil de configurar para problemas de gerenciamento de tíquetes e helpdesk. Com a integração TeamViewer direta com o Freshdesk, você pode gerenciar e iniciar todos os seus casos de suporte a partir de um único local. Conecte-se facilmente a clientes de um tíquete Freshdesk. Os clientes iniciam a sessão com um simples clique e não precisam se preocupar com downloads, sessões, IDs ou qualquer coisa.

Recursos
  • Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente do Freshdesk.
  • Insira o link da sessão no tíquete do Freshdesk.
  • Seu cliente se conecta com um simples clique.
  • Controle remotamente dispositivos de mesa ou móveis (iOS sem compartilhamento de tela)
  • Transfira arquivos para o dispositivo ou receba arquivos dele
  • e mais...
Passo 1: Localize o aplicativo TeamViewer no Freshdesk Marketplace

Use o aplicativo TeamViewer para Freshdesk com qualquer licença qualificada (consulte a Etapa 2). Basta instalar o aplicativo no Marketplace e, em seguida, siga as instruções para vincular a sua licença TeamViewer existente ou nova.

Abrir o Freshdesk Marketplace
Passo 2: Selecione a licença certa para você

O uso de TeamViewer integração para Freshdesk requer uma assinatura Premium, Corporate ou Empresarial existente ou nova.

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Tudo no plano Premium +
  • Licença multiusuário*
  • Gerenciamento de dispositivos e usuários
  • Módulos personalizáveis pelo cliente
  • Reuniões e apresentações
  • PC para PC, dispositivo móvel para PC
  • Wake-on-LAN
  • Relatório de conexões do usuário e do dispositivo
  • 3 canais (3 usuários simultâneos)
  • Canais adicionais disponíveis (custo adicional)
  • Implantação em massa
  • 12 meses de prioridade no suporte
AddOns disponíveis
Suporte para dispositivos móveis
Canais para usuários simultâneos
servicecamp staff agents

*Uma licença para múltiplos usuários (flutuante) permite que um grupo de usuários trabalhem com o TeamViewer em diversos dispositivos independente do local.

Valores estabelecidos para uso comercial apenas, os valores não incluem os impostos de vendas.

Empresa

O gerenciamento de grandes e complexas infraestruturas de TI exige soluções personalizadas e a capacidade de dimensionar.

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  • Mais de 200 usuários licenciados
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