Suporte remoto a dispositivos móveis

Forneça suporte técnico para dispositivos móveis ou para seu próprio aplicativo móvel.

Suporte técnico a dispositivos móveis

O número de dispositivos móveis utilizados no mundo dos negócios tem se expandido a uma taxa exponencial na última década, e essa tendência deve continuar. Muitas empresas já colocam o apoio à mobilidade como prioridade em suas estratégias gerais de TI.

  • Conecte-se a dispositivos móveis a partir de qualquer computador Windows, Mac ou Linux.

  • Verifique o status do dispositivo, instale aplicativos e faça as configurações adequadas.

  • Controle remotamente dispositivos Android e Windows 10 Mobile, mesmo que o usuário não esteja presente (ex. sem usuário remoto).

Suporte técnico a seu aplicativo móvel

Obtenha uma classificação cinco estrelas para seu aplicativo fornecendo apoio sem igual ao cliente por meio do SDK para compartilhamento de tela do TeamViewer para Android e iOS. Como desenvolvedor, você tem condição de construir suporte técnico ao cliente em seu aplicativo, tirando o máximo proveito dos recursos de suporte do TeamViewer.

  • Os clientes solicitam apoio pelo seu aplicativo, que então abre um caso de serviço.

  • Sua equipe de apoio se conecta a dispositivos móveis de clientes para fornecer assistência imediata.

Como começar

Seu parceiro baixa o aplicativo TeamViewer QuickSupport no dispositivo móvel.

Peça ao seu parceiro para iniciar o aplicativo e fornecê-lo o ID TeamViewer do dispositivo para estabelecer uma conexão do seu computador.

A janela com a nova sessão TeamViewer aparecerá e você pode dar suporte a seu parceiro.

SDK para compartilhamento de tela para iOS/Android

Dê suporte remoto a aplicativos iOS ou Android – SDK para compartilhamento de tela para iOS/Android

O SDK permite compartilhamento de tela em tempo real a qualquer aplicativo iOS ou Android. Integre o SDK a qualquer aplicativo ao suporte remoto fácil. Permita até que a equipe de suporte controle remotamente seus aplicativos Android. O suporte aos aplicativos do dispositivo móvel para iPhone, iPad ou qualquer dispositivo Android nunca foi tão fácil.

Saiba mais

Recursos úteis do TeamViewer

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Conecte-se a dispositivos móveis
Conecte-se remotamente a dispositivos Android, Windows 10 Mobile (com controle remoto em tempo real e possível acesso não supervisionado) e iOS para ver aplicativos instalados e processos em execução, configurações push & pull e importantes medições do dispositivo.
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Transferência de arquivos
Transfira arquivos para e do dispositivo móvel. Transfira as fotos de seu dispositivo ao seu PC ou salve PDFs em seu tablet.
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Bate-papo
Utilize o chat para enviar mensagens para seus usuários de dispositivos móveis, permitindo a comunicação de duas vias, sem a necessidade de um telefonema. Se você precisar chamar a atenção dos usuários, dê uma sacudida.
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Informações do dispositivo
O painel permite que você veja todas as medidas importantes para o dispositivo rapidamente. Obtenha informações sobre o uso da CPU e da RAM, condições de baterias, armazenamento e valores específicos do dispositivo.
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SDK para compartilhamento de tela
Integre o TeamViewer aos seus aplicativos móveis usando o SDK para compartilhamento de tela para iOS/Android. Auxilie os usuários de seu aplicativo e resolva problemas.
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Alta segurança
Cada sessão com dispositivos móveis é criptografada com os mais altos níveis de segurança (sessão de criptografia AES de 256 bits) para assegurar que seu apoio seja seguro.
Mais recursos TeamViewer
Próximo caso de uso: