Suporte remoto a dispositivos móveis

Forneça suporte técnico para dispositivos móveis ou para seu próprio aplicativo móvel.

Suporte técnico a dispositivos móveis

O número de dispositivos móveis utilizados no mundo dos negócios tem se expandido a uma taxa exponencial na última década, e essa tendência deve continuar. Muitas empresas já colocam o apoio à mobilidade como prioridade em suas estratégias gerais de TI.

  • Conecte-se a dispositivos móveis a partir de qualquer computador Windows, macOS ou Linux ou outros.

  • Verifique o status do dispositivo, instale aplicativos e faça as configurações adequadas.

  • Controle remotamente dispositivos de Plataforma Universal Windows e Android (mesmo de forma autônoma).

  • Ofereça suporte para dispositivos iOS através de configurações push/pull, compartilhamento de arquivo e de tela com o mobile SDK para aplicativos específicos.

Suporte técnico a seu aplicativo móvel

Obtenha uma classificação cinco estrelas para seu aplicativo fornecendo apoio sem igual ao cliente por meio do SDK para compartilhamento de tela do TeamViewer para Android e iOS. Como desenvolvedor, você tem condição de construir suporte técnico ao cliente em seu aplicativo, tirando o máximo proveito dos recursos de suporte do TeamViewer.

  • Os clientes solicitam apoio pelo seu aplicativo, que então abre um caso de serviço.

  • Sua equipe de apoio se conecta a dispositivos móveis de clientes para fornecer assistência imediata.

Como começar

Seu parceiro baixa o aplicativo TeamViewer QuickSupport no dispositivo móvel.

Peça ao seu parceiro para iniciar o aplicativo e fornecê-lo o ID TeamViewer do dispositivo para estabelecer uma conexão do seu computador.

A janela com a nova sessão TeamViewer aparecerá e você pode dar suporte a seu parceiro.

SDK para compartilhamento de tela para iOS/Android

Dê suporte remoto a aplicativos iOS ou Android – SDK para compartilhamento de tela para iOS/Android

O SDK permite compartilhamento de tela em tempo real a qualquer aplicativo iOS ou Android. Integre o SDK a qualquer aplicativo ao suporte remoto fácil. Permita até que a equipe de suporte controle remotamente seus aplicativos Android. O suporte aos aplicativos do dispositivo móvel para iPhone, iPad ou qualquer dispositivo Android nunca foi tão fácil.

Saiba mais

Recursos úteis do TeamViewer

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Multi-plataforma
Diversas plataformas com conexões do tipo computador para computador, dispositivo móvel para computador, computador para dispositivo móvel e mesmo de dispositivo móvel para dispositivo móvel que sejam compatíveis com Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Plataforma Windows Universal e BlackBerry.
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Transferência de arquivos
Transfira arquivos para e do dispositivo móvel. Transfira as fotos de seu dispositivo ao seu PC ou salve PDFs em seu tablet.
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Bate-papo
A funcionalidade de envio de mensagens instantâneas inclui bate-papo em grupos, bate-papo baseado na web, envio de mensagens offline, histórico de bate-papo, grupos de bate-papos frequentes, bate-papo iniciado pelo cliente a partir de casos de serviço, total compatibilidade com dispositivos móveis e criptografia ponta a ponta.
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Informações do dispositivo
O painel permite que você veja todas as medidas importantes para o dispositivo rapidamente. Obtenha informações sobre o uso da CPU e da RAM, condições de baterias, armazenamento e valores específicos do dispositivo.
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SDK para compartilhamento de tela
Integre o TeamViewer aos seus aplicativos móveis usando o SDK para compartilhamento de tela para iOS/Android. Auxilie os usuários de seu aplicativo e resolva problemas.
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Alta segurança
O TeamViewer utiliza a troca de chave pública/particular RSA 2048, criptografia de sessão AES (256 bits) de ponta a ponta, senha aleatórias para acesso único, autenticação de dois fatores opcionais e controle de acesso através de dispositivos confiáveis, bem como listas negras e brancas.
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