Como o TeamViewer melhorará meu serviço de suporte técnico?

Todos os negócios, independentemente do tamanho, podem se beneficiar de um serviço de suporte de TI flexível e eficaz. Se você é uma corporação multinacional que simplifica seu suporte técnico interno, uma pequena empresa que espera gerenciar melhor a assistência ao cliente ou um provedor de suporte de TI que procura a melhor ferramenta operacional, os recursos altamente desenvolvidos do TeamViewer e a interface intuitiva oferecem uma solução exclusiva tudo em um. Com a poderosa capacidade de acesso remoto e funcionalidades multiplataforma, o suporte remoto é fácil. Com conexão instantânea a qualquer dispositivo do mundo, você pode priorizar solicitações de serviço e usar relatórios de conexão integrada para analisar inteligentemente o desempenho de seu suporte.

Quais são os benefícios exclusivos de utilizar o TeamViewer para suporte remoto?

Ao usar a funcionalidade de desktop remoto do TeamViewer, você pode controlar um dispositivo que está a centenas de quilômetros de distância, como se estivesse bem na sua frente. Isso significa que não importa onde no mundo seus clientes de suporte de TI estejam baseados, você pode fazer login rápida e facilmente e começar a resolver problemas. Além do mais, o recurso de relatórios integrado do TeamViewer permite que você analise de perto os dados coletados de cada conexão de entrada e saída. Use essas informações para acompanhar o desempenho do seu serviço de suporte de TI ou salvar comentários de sessão para determinar que tipo de problemas são mais frequentes.

Uma das características importantes do TeamViewer, em termos de fornecer um melhor serviço de suporte ao computador, é o console de gerenciamento. A partir dele, você pode gerenciar todos os dispositivos atribuídos a você, com o benefício adicional de poder salvar configurações específicas para cada máquina para que possam ser alcançadas e configuradas em apenas alguns cliques. A fila de serviços é outra funcionalidade exclusiva do TeamViewer desenvolvida para a equipe de suporte remoto. Ao usar esse recurso, você pode gerenciar todos os seus dispositivos atribuídos. Você também pode salvar configurações específicas para cada máquina para que os dispositivos individuais possam ser acessados em poucos cliques. Priorize os pedidos de suporte por ordem de importância para que você possa trabalhar através de tíquetes de forma eficiente.

Quais aspectos do TeamViewer garantem uma usabilidade fácil e flexível ao oferecer assistência remota?

Todas as plataformas

Compatibilidade entre plataformas

O TeamViewer suporta assistência remota para Windows, bem como Mac, Linux e Android. Como resultado, você pode ajudar os clientes a trabalhar em uma ampla gama de dispositivos simultaneamente, da mesma plataforma.

Ícone de roda dentada

Módulos personalizáveis

Ao usar os módulos QuickSupport personalizados do TeamViewer, você pode criar automaticamente um código de sessão exclusivo para cada tíquete. Isso torna a conexão ao seu cliente fácil e instantânea, sem necessidade de ligar ou enviar e-mail primeiro.

Ícone de tablet e smartphone

Conexões móveis

Uso o TeamViewer para se conectar a telefones celulares e tablets. Forneça suporte remoto, verifique aplicativos instalados e monitore as métricas do dispositivo a qualquer momento.

Que níveis de segurança o TeamViewer oferece para garantir que os clientes se sintam seguros ao usar software de suporte remoto?

Para manter sua reputação como um serviço confiável de suporte de TI, é essencial que o software que você usa garanta uma conexão segura com seus clientes e proteja sua privacidade. O TeamViewer executa várias etapas para assegurar a máxima segurança da conta em todos os momentos. Com a autenticação de dois fatores, dispositivos confiáveis e o uso de listas brancas, você pode garantir que somente pessoal de suporte autorizado possa obter acesso remoto aos dispositivos de seus clientes. O TeamViewer também é uma alternativa VPN altamente confiável, criando uma conexão segura entre redes e usando criptografia de ponta a ponta em qualquer transferência de arquivo. Como fornecedor confiável de soluções de suporte remoto para uma série de empresas de alto perfil em todo o mundo, você pode desfrutar de uma completa tranquilidade ao usar o TeamViewer.

Como posso testar o TeamViewer para verificar se seu software de assistência remota satisfaz os meus requisitos?

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