Suporte Remoto -
Ajudando Pessoas

Ofereça serviços de apoio ou suporte interno para os clientes.
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Suporte interno de TI

Não importa qual a indústria, computadores, equipamentos controlados por computador e dispositivos móveis tornaram-se ferramentas integrantes e essenciais para a condução dos negócios. Independentemente do tamanho e da complexidade da sua infraestrutura de TI, quase todas as organizações podem se beneficiar de suporte interno de TI flexível.

  • Cuide remotamente de computadores e equipamentos controlados por computador.

  • Ofereça suporte a dispositivos móveis, mesmo que seu escritório tenha uma política de "use seu próprio dispositivo".

  • A ajuda está a apenas um clique de distância, estando os empregados do outro lado do corredor ou espalhados pelo país.

  • Gerencie usuários e dispositivos da sua empresa através do Management Console.

  • Tire vantagem da integração para incorporar o TeamViewer em seu fluxo de trabalho.

Ícone das três pessoas

Suporte de TI

Empresas de suporte de TI e provedores de serviços gerenciados existem em uma ampla variedade de formas e tamanhos. Você pode ser uma operação individual para ajudar outras pequenas empresas, ou você pode representar uma empresa que terceiriza serviços de TI para outras grandes organizações.

  • Fornecer suporte de plataforma cruzada para a mais ampla gama de sistemas operacionais e dispositivos.

  • Espere compatibilidade máxima com a mais recente tecnologia de ponta, bem como sistemas mais antigos.

  • Use relatórios detalhados de conexão para formar uma base de informações precisas de faturamento.

Ícone do telefone tocando

Suporte Técnico ao Cliente

Seja para uma grande instituição financeira buscando ajudar os clientes com as suas necessidades bancárias online, um call center com solicitações recebidas de todo o mundo ou uma pequena start up trabalhando no próximo aplicativo revolucionário, o TeamViewer fornece a tecnologia certa para você oferecer suporte espontâneo.

  • Auxilie um número ilimitado de clientes com uma única licença.

  • Priorize e atribua pedidos de suporte através da fila de serviço.

  • Não há necessidade de instalar software para os clientes solicitarem e receberem suporte.

  • Integre a tecnologia de suporte remoto do TeamViewer diretamente em seu aplicativo móvel.

Ícone das duas pessoas

Ajude família e amigos - gratuito para uso pessoal

Se você está lendo isso, há uma boa chance de você receber um telefonema ocasional ou e-mail de amigos e entes queridos que precisam de suporte técnico. Com seu suporte multi-plataforma e facilidade de uso, o TeamViewer é a solução perfeita para tais ocasiões - de graça.

  • Baixe e use o TeamViewer gratuitamente para uso privado e não comercial.

  • Nenhuma configuração é necessária, e ele funciona por trás de firewalls.

  • Desfrute de uma interface intuitiva para utilizar o TeamViewer imediatamente.

Recursos úteis do TeamViewer

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Controle direto
Controle um computador remoto ou dispositivo móvel Android (com suporte para dispositivos móveis) como se fosse o principal usuário sentado em frente a ele.
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Multi-plataforma
Diversas plataformas com conexões do tipo computador para computador, dispositivo móvel para computador, computador para dispositivo móvel e mesmo de dispositivo móvel para dispositivo móvel que sejam compatíveis com Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Plataforma Windows Universal e BlackBerry.
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Amplo reporte
Incorpore relatórios com as conexões de registros de entrada e saída que contenham quem fez o quê, quando e por quanto tempo. Isso pode servir como base para faturamento preciso. Aproveite também as vantagens de recursos de comentários sobre a sessão e formulários de feedback do cliente.
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Gerenciamento de Computadores & Contatos
Organize, agrupe e compartilhe seus computadores e contatos como necessário. Receba alertas instantâneos para notificações importantes e veja quando os contatos estão online para enviar mensagens instantâneas ou conectar-se com apenas um clique.
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Lista de espera de serviços
Todos os casos de serviço são coletados em uma lista de serviço e identificados com base em um código de sessão que pode então ser priorizado e organizado em sua equipe. Notificações asseguram que você nunca perca um caso de serviço.
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Conecte-se a dispositivos móveis
Conecte-se remotamente a dispositivos Android (com controle remoto em tempo real e possível acesso não supervisionado) e iOS para ver aplicativos instalados e processos em execução, configurações push & pull e importantes medições do dispositivo.
Mais recursos TeamViewer
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