Как управляемые устройства TeamViewer могут улучшить ваш ежедневный рабочий процесс

Скорее всего, вы знакомы с быстрым решением проблемы: пользователь сообщает о проблеме, вы запускаете TeamViewer, берете идентификатор устройства и пароль и включаетесь в сеанс. Это работает. Но это также реактивный, повторяющийся и трудно масштабируемый способ, когда вы управляете десятками или сотнями конечных точек.

Система Managed Devices меняет эту ситуацию. Вместо того чтобы гоняться за устройствами по одному, вы получаете централизованный контроль над всем ландшафтом устройств. Эта функция уже включена в вашу лицензию TeamViewer без дополнительной платы, и она переводит вас с ситуативного устранения неполадок на проактивное, организованное управление.

В этой статье:

• Проблема с доступом по идентификатору и паролю
• Как работают управляемые устройства
• Безопасность и соответствие нормативным требованиям, которые масштабируются
• Проактивное управление вместо реактивной поддержки
• Начать работу чрезвычайно просто!

Проблема с доступом по идентификатору и паролю

Подключение с помощью идентификатора и пароля подходит для разовых сеансов. Но когда количество устройств растет, ограничения быстро дают о себе знать.

Невозможно проследить, какие устройства находятся в сети, обновляются или соответствуют требованиям. Разрешения доступа одинаковы для всех, а значит, вы не можете отличить младшего технического специалиста от старшего администратора. Поэтому, когда кто-то покидает команду или устройство требует переназначения, вам придется менять пароли и настраивать доступ вручную. Как и во всех решениях, основанных на паролях: обеспечение надежности паролей и их регулярная ротация требуют много ручной работы и усилий.

В итоге вы тратите больше времени на управление доступом, чем на решение проблем. То есть поддержка по умолчанию становится реактивной, потому что у вас нет инструментов для работы по-другому.  

Как работают управляемые устройства

Managed Devices назначает конечные точки вашему профилю компании TeamViewer, а не отдельным учетным записям пользователей. Это обеспечивает централизованное владение и позволяет администраторам контролировать, кто к чему подключается, применять политики и просматривать подробную информацию об устройствах из единого интерфейса.

Подключение управляемого устройства защищено с помощью уникального набора цифровых ключей, которые обеспечивают гораздо более надежную защиту, чем пароли. Переход к владению на уровне компании меняет организацию работы. Вы можете группировать устройства по местоположению, команде или функциям, что упрощает делегирование полномочий при расширении масштаба. Ролевые разрешения обеспечивают каждому сотруднику необходимый уровень доступа, поэтому младший техник не получит случайно те же привилегии, что и сотрудник, управляющий критически важной инфраструктурой. Политики автоматически применяются на всех устройствах или группах, поэтому настройки безопасности и конфигурации остаются неизменными без ручного труда.

Некоторые практические изменения происходят незамедлительно. Функция Wake-on-LAN позволяет подключаться к спящим устройствам удаленно, а не ждать кого-то на месте. Виртуальные мониторы работают на безголовых системах, поэтому вы не ограничены аппаратными ограничениями. Массовые действия позволяют обновлять или настраивать сразу несколько устройств, избавляя от повторяющейся работы, которая при ручном выполнении отнимает часы.

А поскольку устройства принадлежат компании, а не отдельным людям, доступ остается стабильным даже при смене роли или уходе членов команды. Нет необходимости перераспределять учетные данные или перенастраивать разрешения.  

Безопасность и соответствие нормативным требованиям, которые масштабируются

Централизованное управление также означает централизованную подотчетность. Поскольку управление устройствами осуществляется на уровне компании, вы получаете возможность аудита каждого подключения.

Например, отчеты показывают, кто, когда и какие действия выполнял при доступе к тому или иному устройству. Это полезно не только для устранения неполадок, но и для проверки соответствия нормативным требованиям. Это также дает четкие данные, когда необходимо продемонстрировать наличие и работоспособность средств контроля доступа.

Кроме того, администраторы могут контролировать, какие инструменты и действия доступны во время сеансов, поэтому вы не будете полагаться только на доверие, чтобы предотвратить ошибки. Вы можете ограничивать разрешения на основе ролей, ограничивать доступ к важным устройствам и применять политики, снижающие риск во всей среде. Когда разрешения управляются централизованно, а не распределяются неформально, получить несанкционированный доступ становится гораздо сложнее.

Когда люди, не обладающие необходимыми знаниями, не могут случайно получить доступ к критически важным системам, вы сокращаете время простоя и избегаете каскадных проблем, которые превращают небольшую проблему в ситуацию "все в сборе".  

Проактивное управление вместо реактивной поддержки

Переход от индивидуального доступа к устройствам к централизованному управлению меняет подход к работе. Вместо того чтобы решать проблемы по мере поступления сообщений о них, вы сможете увидеть, что требует внимания, прежде чем это станет срочным.

Обзор устройств показывает, какие конечные точки находятся в автономном режиме, не получают обновлений или выходят за рамки политики. Такая наглядность позволяет планировать исправления во время окон обслуживания, а не метаться в случае поломки.

Централизованное управление устройствами позволяет выполнять массовые действия. Это позволяет рассылать обновления, настраивать конфигурации или применять исправления безопасности сразу на нескольких устройствах. Таким образом, сокращается объем повторяющейся работы и снижается риск упустить устройство. Когда конфигурации и политики автоматически наследуются в группах, согласованность становится стандартом, а не тем, что приходится обеспечивать на каждом устройстве.

Это не просто экономит время. Это меняет характер работы. Вы тратите меньше энергии на повторяющиеся задачи и экстренное реагирование, освобождая полосу пропускания для стратегических проектов, которые двигают дело вперед.