Интеграция TeamViewer в ServiceNow

Интеграция TeamViewer в ServiceNow позволяет оказывать удаленную поддержку непосредственно из вашего экземпляра ServiceNow.

Причины интеграции TeamViewer в ServiceNow

Преимущества

Благодаря TeamViewer вы сможете с легкостью создать безопасный сеанс удаленной поддержки непосредственно из вашей записи об инциденте ServiceNow и оптимизировать процесс устранения неисправностей. Улучшаются возможности для удаленного устранения неисправностей благодаря оптимизации коммуникации между пользователями и сотрудниками службы технической поддержки. Удаленное управление однозначно увеличивает эффективность сервисных служб и значительно повышает степень удовлетворенности заказчиков. В сочетании с преимуществами пользовательского модуля QuickSupport это предоставляет уникальные возможности для службы поддержки заказчиков.

Функции

  • Создавайте сеансы поддержки и подключайтесь к ним напрямую из отчета об инцидентах ServiceNow
  • Управляйте удаленно устройствами вызывающего пользователя
  • Вызывающий пользователь подключается к сеансу одним щелчком мыши
  • Сеансы автоматически добавляются к отчету о сеансах в консоли управления TeamViewer
  • Все соединения полностью зашифрованы

Загрузите приложение TeamViewer из ServiceNow Store.

Просто загрузите и активируйте приложение, а затем укажите существующую или новую лицензию на TeamViewer.

Получить эксклюзивные предложения и последние новости Подписка на новостную рассылку