Приложения TeamViewer для Zendesk

Интеграция TeamViewer наделяет этот продукт полезным функционалом очереди обслуживания TeamViewer и позволяет воспользоваться функцией постановки в очередь на обслуживание, подключаться и осуществлять поддержку пользователей напрямую из заявки или чата!

Причины для активации TeamViewer для поддержки Zendesk

Руководства пользователя

Узнайте больше об интеграции с Zendesk в наших руководствах:

Преимущества

Zendesk — это веб-система для обработки заявок и оказания поддержки заказчикам. Благодаря прямой интеграции TeamViewer в Zendesk вы сможете работать с заявками на поддержку и инициировать их с помощью одного программного инструмента. Просто подключайтесь к заказчикам непосредственно из заявки в Zendesk. Заказчики могут начать сеанс одним щелчком мыши — больше не потребуется установка дополнительного ПО.

Функции

  • Создавайте сеансы технической поддержки и подключайтесь к ним непосредственно из Zendesk.
  • Добавьте ссылку на начало сеанса в заявку Zendesk.
  • Ваш заказчик сможет подключиться одним щелчком мыши.
  • Просматривайте список всех открытых сеансов Zendesk в своем клиенте TeamViewer и в консоли управления TeamViewer.

Причины для активации TeamViewer для чата Zendesk

Преимущества

Чат Zendesk создает соединение с заказчиками, которым требуется техническая поддержка. Это быстрый и эффективный способ предложить помощь — без отрыва от текущей деятельности. Благодаря прямой интеграции TeamViewer в чат Zendesk у вас появится возможность многоканального переключения с чата на сеанс удаленного доступа, сократится время ожидания заказчиков и повысится степень их удовлетворенности. Просто подключайтесь к заказчикам непосредственно из чата Zendesk. Заказчики могут начать сеанс одним щелчком мыши — больше не потребуется установка дополнительного ПО.

Функции

  • Создавайте сеансы технической поддержки и подключайтесь к ним непосредственно из Zendesk.
  • Добавьте ссылку на начало сеанса в чат Zendesk.
  • Ваш заказчик сможет подключиться одним щелчком мыши.
  • Удаленное управление стационарными или мобильными устройствами.
  • Переносите файлы как с устройства, так и на устройство.

Найдите приложение TeamViewer в магазине приложений Zendesk для поддержки или чата

Просто загрузите приложение из каталога приложений Zendesk и укажите существующую или новую лицензию TeamViewer.

Получить эксклюзивные предложения и последние новости Подписка на новостную рассылку