Интеграция TeamViewer наделяет этот продукт полезным функционалом очереди обслуживания TeamViewer и позволяет воспользоваться функцией постановки в очередь на обслуживание, подключаться и осуществлять поддержку пользователей напрямую из заявки или чата!
Причины для активации TeamViewer для поддержки Zendesk
Руководства пользователя
Узнайте больше об интеграции с Zendesk в наших руководствах:
Преимущества
Zendesk — это веб-система для обработки заявок и оказания поддержки заказчикам. Благодаря прямой интеграции TeamViewer в Zendesk вы сможете работать с заявками на поддержку и инициировать их с помощью одного программного инструмента. Просто подключайтесь к заказчикам непосредственно из заявки в Zendesk. Заказчики могут начать сеанс одним щелчком мыши — больше не потребуется установка дополнительного ПО.
Функции
- Создавайте сеансы технической поддержки и подключайтесь к ним непосредственно из Zendesk.
- Добавьте ссылку на начало сеанса в заявку Zendesk.
- Ваш заказчик сможет подключиться одним щелчком мыши.
- Просматривайте список всех открытых сеансов Zendesk в своем клиенте TeamViewer и в консоли управления TeamViewer.
Причины для активации TeamViewer для чата Zendesk
Преимущества
Чат Zendesk создает соединение с заказчиками, которым требуется техническая поддержка. Это быстрый и эффективный способ предложить помощь — без отрыва от текущей деятельности. Благодаря прямой интеграции TeamViewer в чат Zendesk у вас появится возможность многоканального переключения с чата на сеанс удаленного доступа, сократится время ожидания заказчиков и повысится степень их удовлетворенности. Просто подключайтесь к заказчикам непосредственно из чата Zendesk. Заказчики могут начать сеанс одним щелчком мыши — больше не потребуется установка дополнительного ПО.
Функции
- Создавайте сеансы технической поддержки и подключайтесь к ним непосредственно из Zendesk.
- Добавьте ссылку на начало сеанса в чат Zendesk.
- Ваш заказчик сможет подключиться одним щелчком мыши.
- Удаленное управление стационарными или мобильными устройствами.
- Переносите файлы как с устройства, так и на устройство.
Найдите приложение TeamViewer в магазине приложений Zendesk для поддержки или чата
Просто загрузите приложение из каталога приложений Zendesk и укажите существующую или новую лицензию TeamViewer.