Важные функции — очередь обслуживания
Оптимизация запросов на поддержку с помощью очереди обслуживания
Независимо от того, поступают ли вам стандартные запросы на обслуживание или экстренные вызовы, заявки на оказание технической поддержки могут накапливаться достаточно быстро. Используя очередь обслуживания в TeamViewer™ для управления запросами заказчиков, ваша служба поддержки сможет более эффективно сортировать их, определять их приоритеты и решать возникшие вопросы.
Это позволяет конечным пользователям с легкостью отправлять запросы на обслуживание, а вам — эффективно их отслеживать.
Описание функций и поддерживаемых продуктов
Case Management
Enable dynamic service case management with the service queue. This tool helps you deliver faster resolutions to your customers’ problems by automatically collecting incoming cases and assigning each a unique session code. These codes allow you to quickly prioritize and assign work within the team and let customers join support sessions directly with just a click.
Service queue notifications ensure the team never overlooks a service case, which helps maintain service level agreements and improve customer satisfaction.
Automated Service Case Assignment
In the latest version of TeamViewer, you can now save time assigning service requests across your team, so that the right person can get started on important tasks without delay.
Pre-define a service case assignee within your custom modules. New service requests from custom modules will then be automatically assigned to those users.
Представлено в данных продуктах ирешениях
Галерея функций
Попробуйте TeamViewer бесплатно
Пробуйте наши продукты в работе в течение 15 дней без какого-либо риска. Мы отправим все, что необходимо для немедленного запуска программы и повышения эффективности работы ваших сотрудников.