Подробнее о функциях TeamViewer

Многоплатформенность

Межплатформенные подключения ПК к ПК, мобильного устройства к ПК и ПК к мобильному устройству и даже мобильного устройства к мобильному устройству, которые поддерживают Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, универсальную платформу Windows и BlackBerry.

Максимальная совместимость
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

TeamViewer функционирует на самых разных устройствах и в различных операционных средах, от новейших систем с самыми современными ОС до устаревших устройств и операционных систем.

Без настройки

Запустите и используйте TeamViewer мгновенно. TeamViewer работает даже за брандмауэрами и автоматически обнаруживает любые конфигурации прокси-сервера.

Понятный
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Наслаждайтесь ультрасовременным пользовательским интерфейсом, который понятно организован, прост в использовании, поддерживает сенсорный ввод и быстро работает.

Высокая производительность
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Интеллектуальная настройка и маршрутизация подключений, эффективное использование полосы пропускания, быстрая передача данных, сеансы удаленной связи с частотой кадров до 60 кадр/с, аппаратное ускорение и автоматическая корректировка качества гарантируют пользователям высокий уровень комфорта их работы.

Высокий уровень безопасности

TeamViewer использует открытый/закрытый ключ RSA 2048 для обмена данными, AES (256 бит) для сквозного шифрования сеанса, случайные пароли для единовременного доступа, дополнительную двухфакторную проверку подлинности и управление доступом через функцию «Доверенные устройства», а также с помощью белого и черного списков.

Международный

TeamViewer доступен более чем на 30 языках и поддерживает интернациональные раскладки клавиатуры, что делает его идеальным решением для международного использования.

Бесплатный для тестового и личного использования

Попробуйте тестовую версию TeamViewer бесплатно без предоставления какой-либо личной информации. Также бесплатно используйте программное обеспечение дома для личных целей.

Основные функции

Управление списком «Компьютеры и контакты»
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Упорядочивайте свои компьютеры и контакты, группируйте их и делитесь ими так, как это необходимо именно Вам. Получайте оповещения и уведомления о важных событиях. Следите за недавними подключениями и статусом контактов, чтобы, когда контакты переходят в режим онлайн, можно было бы сразу одним нажатием кнопки направить сообщение или подключиться к нужному ресурсу.

Автоматическое обнаружение

Автоматически обнаруживайте ближайшие контакты и устройства для еще более быстрого сотрудничества и взаимодействия.

Встроенные проверки мониторинга

После осуществления привязки устройства к своей учетной записи TeamViewer отправляет Вам предупреждения относительно места на диске, обновлений Windows, антивирусной защиты и брандмауэра Windows.

Управление пользователями и устройствами
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Добавляйте пользователей и устройства к своей компании (лицензии) и назначайте им нужные права. Создавайте общие группы. Управляйте устройствами с использованием параметров на основе политик и просматривайте важную информацию об устройствах, даже тогда, когда они отключены от сети. Реализуйте защищенное управление доступом, чтобы подключаться к устройствам без ввода пароля.

Политика настроек

Создавайте политику настроек, распространяйте ее и при необходимости обеспечивайте ее принудительное выполнение. Любые изменения политики настроек будут автоматически применяться к связанным устройствам.

Группа каналов

Создавайте отдельные группы каналов в рамках своей лицензии и привязывайте к ним пользователей для обеспечения определенным командам доступа к необходимым им каналам.

Чат

Функции мгновенного обмена сообщениями включают в себя групповые чаты, веб-чаты, обмен сообщениями оффлайн, историю чата, постоянные группы чата,чаты, инициированные клиентами из заявки на обслуживание, полную поддержку для мобильных устройств и сквозное шифрование..

Передача файлов
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Осуществляйте передачу файлов любого размера со скоростью выше 200 Мбит/сек с помощью таких удобных инструментов, как менеджер файлов, контекстное меню, перетаскивание файлов и хранилище файлов, которое может быть размещено в облаке.

Белая доска

Во время удаленного управления или конференций используйте белую доску, которая содержит разнообразные формы, ручки, маркеры и диалоговые пузыри.

Удаленные аудио и видео

Слушайте музыку или системные звуки и просматривайте видео с удаленного кмопьютера во время подключения.

Высокое качество звука VoIP

Наслаждайтесь высоким качеством звука при голосовой связи по IP-протоколу с автоматическим уменьшением шумов и подавлением эха.

Запись сеанса
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Записывайте сеансы удаленного управления и конференц-связи (звук, Voice over IP, видео, изображения веб-камер и пр.) с простым преобразованием материалов в видеоформат AVI. Можно также установить режим обязательной записи сеансов.

Сверхвысокое разрешение

С помощью интеллектуального масштабирования TeamViewer обеспечивает безупречное подключение дисплеев сверхвысокого разрешения к сеансам удаленного управления и конференциям.

Поддержка терминального сервера

В окружении терминального сервера генерируется дополнительный ID, отдельный для каждого пользователя, который позволяет им всем одновременно и независимо друг от друга использовать TeamViewer.

Массовая установка

Устанавливайте TeamViewer или TeamViewer Host (без привлечения пользователя) на тысячах устройств сразу через групповую политику (GPO) в домене Активный каталог. Также развертывайте TeamViewer Host на нескольких мобильных устройствах на базе Android через Management Console.
Интегрированная служба поддержки
Управляйте поступающими заявками и отслеживайте их с помощью встроенной службы поддержки TeamViewer servicecamp. Оптимизируйте время отклика: распределяйте заявки по приоритету и определяйте тематику наиболее частых запросов в службу поддержки.

Удаленное управление

Прямое управление

Управляйте удаленным компьютером или мобильным устройством на базе Android или Windows 10 Mobile так же просто, как если бы Вы сидели прямо перед ним.

Круглосуточный доступ

Установите TeamViewer в качестве системной службы для предоставления доступа к удаленным устройствам в любое время,идеально для подключения к устройствам с автоматическим доступом таким, как удаленные серверы.

Из Вашего браузера

Используйте TeamViewer прямо в своем веб-браузере для оказания удаленной поддержки или обеспечения удаленного доступа.

Множественные соединения

Открывайте множественные соединения одновременно и используйте вкладки для удобного переключения между ними.

Для Вашей рабочей среды

TeamViewer поддерживает контроль учётных записей пользователей (UAC), прямое подключение LAN по протоколу TCP/IP и действительный канал виртуальной частной сети (VPN) – в дополнение к простому доступу к рабочему столу.

Системы Linux без графического пользовательского интерфейса

Даже при отсутствии графического пользовательского интерфейса (GUI) или подключенного монитора на удаленном компьютере Linux, Вы можете просто подключиться к текстовой консоли Linux.

Wake-on-LAN

Включите свой компьютер с другого компьютера, используя TeamViewer в локальной сети или через маршрутизатор.

Перезагрузка удаленного компьютера

Перезагружайте удаленный компьютер с последующим автоматическим повторным подключением – даже в безопасном режиме.

Удаленное обновление или установка

Удаленно обновляйте любую установленную версию TeamViewer или удаленно устанавливайте TeamViewer (полная версия или хост), используя TeamViewer QuickSupport.

Удаленная печать
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

С легкостью печатайте полноцветные документы с удаленного компьютера на своем локальном принтере. Принтеры, установленные локально, TeamViewer обнаруживает автоматически.

Синхронный буфер обмена

Копируйте и вставляйте файлы, изображения и тексты с одного компьютера на другой через буфер обмена.

Горячие клавиши

С легкостью отправляйте на удаленное устройство комбинации горячих клавиш (например, Ctrl+Alt+Del), даже если Вы используете совершенно другую операционную систему, такую как на мобильном устройстве.

Черный экран

Сделайте экран удаленного компьютера темным, если Вы не хотите, чтобы кто-нибудь видел, как Вы используете удаленное устройство.

Поддержка нескольких мониторов
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Легко переключайтесь между несколькими мониторами. Откройте несколько мониторов одновременно на локальных экранах (например, два окна для двух мониторов).

Сохраняйте настройки подключения

Сохраняйте индивидуальные настройки соединения для последующих подключений к компьютерам с сортировкой их по группам, контактам или компьютерам.

Очередь обслуживания
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Все ситуации, возникшие в ходе обслуживания устройств, фиксируются в очереди обслуживания и идентифицируются по коду сеанса. Затем для этого кода можно установить приоритет, его можно систематизировать и автоматически назначить Вашей команде. Уведомления гарантируют, что Вы никогда не пропустите ни одной ситуации обслуживания.

Совместная работа

Приглашайте любых партнеров или экспертов в текущий сеанс удаленного управления и решайте проблему вместе. Также переключайте направления, изменяя направление просмотра во время текущего сеанса.

Комплексные отчеты

Встроенный журнал входящих и исходящих подключений для ведения отчетности о том, кто, что и когда делал, и сколько времени на это потратил. Он может служить основой для точного выставления счетов. Также воспользуйтесь возможностями комментариев сеанса и формами обратной связи с клиентами.

Подключение к мобильным устройствам
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

При необходимости добавьте поддержку мобильных устройств, чтобы можно было подключаться к устройствам с ОС Android и Windows 10 Mobile, используя при этом удаленное управление и автоматический доступ в режиме реального времени, а также к устройствам с iOS с применением решения по демонстрации экрана (Screen Sharing), тоже в режиме реального времени. Следите за установленными приложениями и функционирующими процессами, параметрами получения и передачи (push/pull), а также просматривайте важные характеристики устройств.

Конференции / презентации

Расписание

Составляйте расписание, организуйте и отправляйте приглашения на свои конференции. Настраивайте интерактивные конференции прямо в календаре Outlook с помощью интегрированной кнопки TeamViewer.

Управление правами

Управление правами позволяет осуществлять разграничение между ведущим, организатором и участниками. Различные ведущие могут быть назначены или изменены во время конференции.

Общайтесь эффективно

Общайтесь интерактивно и эффективно, используя чат, VoIP, видео и телефонную конференцию. Установите индивидуальный уровень общения среди участников.

Управление доступом

Запустите конференцию без участников для оптимальной подготовки. Используйте функцию ограничения доступа для предоставления дополнительного управления доступом приглашенным участникам.

Демонстрация экрана

Откройте доступ к своему экрану в любое время или выберите только окно отдельного приложения для совместного доступа. Расширяйте чаты или видеозвонки до полных презентаций, обеспечив совместный доступ к своему экрану в любое время.

Видеозвонки

Общайтесь одновременно с несколькими участниками за один звонок, а также в любой момент предоставляйте доступ к своему экрану в любой момент.

Один щелчок

Конференции, видеозвонки, чаты и телеконференции можно начинать просто одним щелчком: легко и быстро.

Модули

Не нужна установка

QuickSupport (удаленная поддержка) и QuickJoin (участие в конференциях) могут использоваться без установки, и для этого не требуются права администратора.

Автоматический доступ
ОБНОВЛЕНИЕ: TeamViewer 13

Установите TeamViewer Host, чтобы обеспечить постоянный доступ к компьютерам и серверам, работающим в автоматическом режиме, а также доступ к устройствам на базе Android, таким как смартфоны, платежные терминалы или общедоступные дисплеи, применяя для этого TeamViewer Host для Android в режиме Eco Mode, что обеспечит экономию заряда батареи и рациональное использование данных.

Пользовательские модули

Создайте пользовательские модули QuickSupport, QuickJoin и Host в соответствии со своим фирменным стилем, разработанные под свои конкретные нужды и всегда доступные для Ваших клиентов.

Кнопка SOS

Установите пиктограмму с названием Вашей компании или простой девиз прямо на рабочем столе Ваших клиентов, чтобы они могли быстро и легко получить Вашу поддержку.

Интеграция

API

Используйте API для интеграции TeamViewer в свои приложения (например, в службу технической поддержки или базу данных клиентов). Добавьте такие возможности, как управление компьютерами и контактами, отчеты, управление пользователями, развертывание политики и управление сеансами.

Демонстрация экрана SDK iOS/Android

Интегрируйте TeamViewer в мобильные приложения с помощью демонстрации экрана SDK для iOS/Android. Оказывайте помощь пользователям своего приложения и устраняйте их проблемы.

Общение в чате из Вашей веб-среды

Добавляйте полнофункциональные возможности веб-чата к внутренним веб-инструментам, таким как CRM или службам технической поддержки, используя встраиваемый виджет чата TeamViewer.

Служба поддержки

интеграция

Внимание к главному

Независимо от типа запроса, вы можете сосредоточиться на содержимом заявки. Ненужная информация автоматически исчезает с экрана. Наиболее важные части текста в беседе по заявке можно выделить цветом.

Интеграция с почтовым клиентом

Превратите Outlook или Gmail в службу поддержки. Отвечайте на поступающие заявки непосредственно из приложения электронной почты, используя полный набор функций службы поддержки. Нет необходимости вручную администрировать две системы.

Многоуровневая поддержка

Связывайтесь с заказчиком напрямую из заявки. Оказывайте поддержку по чату или запустите сеанс удаленного управления. Это работает, даже если у заказчика не установлен TeamViewer.

Тематики

Структурируйте папку входящих сообщений путем распределения заявок по тематикам. При выборе тематики открывается список всех связанных с ней заявок. Можно без труда подсчитать и определить часто задаваемые вопросы или наиболее важные в тот момент аспекты и использовать эти сведения для оказания быстрой поддержки.

Обнаружение конфликтов

Посмотрите, не отвечает ли ваш коллега на заявку, поступившую в вашу папку входящих сообщений. Функция обнаружения конфликтов помогает оптимизировать время отклика и избежать дублирования исходящих ответов на запрос.

Групповые действия

Обновляйте сразу несколько заявок. Выстраивайте заявки в порядке приоритета, сортируйте их, отвечайте на них и закрывайте одним действием. Определите, для каких заявок можно применять групповые действия.

Цитирование

Вставляйте цитаты из предыдущей заявки в текущий ответ заказчику. При переключении между заявками отредактированный ранее текст сохраняется в текущей заявке, его можно обработать и отправить в письме.