• Контакты
    • Компания
    • Новости
    • Новости почтой
    • Пресс-центр
    • Блог
    • Вакансии
    О нас
    • Обзор
    • Для клиентов
    Купить
    • FAQ
    • Видео
    • Документы
    • Отправить запрос
    Поддержка
    • Все загрузки
    • Интеграция вашего логотипа
    • Мобильные средства
    • Предыдущие версии
    • Что нового
    • Версия 11
    Загрузить
    • Главная
    • Удаленное управление
    • Конференция
    • Поддержка мобильных устройств
    • Management Console
    • Интеграция
    • Скриншоты
    • Рекомендации
    • Безопасность
    Обзор
 

Пресс-релиз 04.06.2013

 

TeamViewer® улучшает управление магазинами LUSH в Германии и Чехии

Создана надежная система передачи данных о продажах в центральный офис и сокращены временные и материальные затраты на ИТ-поддержку.

 

Гёппинген, Германия, 4 июня 2013 г. Компания TeamViewer, один из самых популярных в мире поставщиков программного обеспечения для удаленного доступа и онлайн-конференций, модернизировала и упростила управление 43 магазинами косметической компании LUSH в Германии и Чехии. Благодаря сокращению временных и материальных затрат на ИТ-поддержку, специалисты за считанные минуты могут получить доступ к аналитической информации для оптимального размещения и представления продуктов в торговом зале.

Установка программного обеспечения TeamViewer на компьютерах пользователей в магазинах и региональном офисе LUSH позволила решить ряд актуальных задач:

  • Осуществлена оптимизация обслуживания кассовых систем посредством удаленного доступа.
  • Создана логичная система управления для передачи отчетов о продажах и проведения анализа ассортимента.
  • Обеспечен доступ к центральной информационной системе для всех сотрудников без значительных внутренних ИТ-преобразований.

«Преимущества использования TeamViewer очевидны. Исключив необходимость приезда в центральный офис на выходных, мы экономим более пяти часов рабочего времени ежемесячно. В то же время сокращение затрат на ИТ-поддержку измеряется четырехзначными цифрами. Сотрудники в магазинах довольны тем, что теперь они могут гораздо быстрее получать помощь в решении технических проблем», — говорит Катя Кресс ( Katja Kreβ), директор компании LUSH GmbH в Германии.

Центральный офис LUSH осуществляет комплексный контроль и управление всеми магазинами сети и ежедневно вносит сведения о продажах в каждой торговой точке в компьютер. Затем эти данные используются центральной информационной системой, например, для товарного анализа. Благодаря этому можно выяснить, какие продукты продаются хорошо, а какие – относительно плохо. Также существует возможность получить статистику о продажах в отдельных магазинах. Эти данные являются обязательным элементом управления в компании LUSH, а также необходимы для составления финансовой отчетности.

Поскольку в компьютерно-кассовых системах, используемых в магазинах, невозможно хранить данные в течение долгого времени, в начале каждого рабочего дня необходимо немедленно выполнять передачу информации в центральный офис. Помимо того, требуется постоянный контроль передачи данных, поскольку существует риск потери информации, — в этом случае данные о продажах невозможно восстановить. До 2009 года для извлечения информации о продажах требовалось присутствие сотрудника (даже в выходные дни), который часами находился в центральном офисе, отслеживая процесс передачи данных.

Помимо этого, из-за увеличенного времени работы магазина, иногда до 21:00, требовалась расширенная техническая поддержка. Например, для решения таких вопросов, как обновление вирусных баз, установка программ или общее техобслуживание компьютеров. Поддержка кассовой системы также должна быть безупречной, поскольку перебои в ее работе напрямую влияют на продажи.

В течение нескольких лет поддержка LUSH осуществлялась внешними подрядчиками, которые должны были регулярно посещать магазины. Время, требующееся на переезд от магазина к магазину, увеличивало расходы на техническое обслуживание. Ситуация, сложившаяся в 2009 году, побудила компанию LUSH задуматься о приобретении удобного программного обеспечения, которое позволяло бы решить технические проблемы с помощью удаленного доступа.

«В первую очередь, мы хотели повысить эффективность передачи отчетов о продажах и контроля, — объясняет Катя Кресс. – Именно поэтому мы искали решение, которое позволило бы и работникам центрального офиса, и всем другим сотрудникам — даже тем, которые работают дома или находятся в пути, — иметь доступ к нашей центральной информационной системе, а также к компьютерам магазина».

После консультации с поставщиком ИТ-услуг было принято решение в пользу программы для удаленного доступа TeamViewer, которая уже была установлена в тестовом режиме. Значительные преимущества, предлагаемые TeamViewer, стали очевидны в необыкновенно простой установке и функциональных возможностях, в точности соответствующих требованиям LUSH. Также компании LUSH понравилась модель одноразовой платы за лицензию без последующих затрат. Теперь решением регулярно пользуются около десяти сотрудников в главном офисе компании LUSH в г. Месштеттен, а также внешний поставщик ИТ-услуг.

Данное решение в первую очередь значительно упростило управление при передаче отчетов о продажах и проведении анализа ассортимента. Проверка сотрудником передачи данных на выходных теперь может выполняться удаленно. В случае возникновения ошибок в программном обеспечении компьютерно-кассовой системы сотрудники службы поддержки производителя могут получать доступ напрямую.

Поскольку отпала необходимость в личных визитах специалистов в магазины, служба поддержки стала не только более эффективной, но и более выгодной с экономической точки зрения. Кроме того, упростился процесс анализа ассортимента. Сотрудники из других офисов LUSH могут иметь доступ к центральной системе с данными продаж посредством TeamViewer и выполнять анализ, необходимый для размещения и представления продукции в торговом зале.


О компании LUSH

«Свежая косметика ручной работы» — таким слоганом приветствует своих клиентов английская косметическая компания LUSH. Фирма, основанная в 1995 году, специализируется на производстве экологически безопасных косметических продуктов из свежих фруктов, овощей и эфирных масел. В компании работает около 1500 сотрудников и функционирует 822 магазина в 50 странах мира — от Нью-Йорка до Токио. Объем продаж в 2012 году составил около 368 млн фунтов стерлингов. В Германии в LUSH GmbH работает около 600 человек, главный офис расположен в г. Месштеттен, Германия. Под управлением немецкого подразделения LUSH находятся 48 магазинов в Германии и Чехии.

 

О компании TeamViewer

Основанная в 2005 году компания TeamViewer занимается разработкой и продажей профессиональных решений для интерактивного взаимодействия и совместной работы. Поскольку TeamViewer является одним из самых известных мировых поставщиков программного обеспечения для удаленного управления и организации онлайн-конференций, продукты компании переведены более чем на 30 языков мира. Более подробную информацию можно найти на сайте: www.teamviewer.com

TeamViewer Germany GmbH
Bahnhofsplatz 2
73033 Göppingen

 

Изображения

Качество всех изображений позволяет их сразу же распечатать. Если Вам нужны другие форматы или изображения, обращайтесь к нам!

Photo Lush (outside) Photo Lush (outside)

Загрузить: lush-outside.jpg
 
Photo Lush (inside) Photo Lush (inside)

Загрузить: lush-inside.jpg
 
Lush logo Lush logo

Загрузить: lush-logo.jpg
 
TeamViewer website Страница TeamViewer
(Стартовая страница)

Загрузить: teamviewer_website_ru.jpg
 
TeamViewer Логотип TeamViewer

Загрузить: teamviewer_logo.jpg

 

 

 

Контакты с прессой


Телефон: +49 (0) 7161 60692 410
E-Mail: press (at) teamviewer.com

© 2021 TeamViewer. All rights reserved.| Контакты | Печать| ЛСКП| Uninstall| Обратная связь| Вход через веб-браузер| API | Вступайте в сообщество на  Facebook Присоединяйтесь к нам на Twitter Следуйте за нами на Google+