• Контакты
    • Компания
    • Новости
    • Новости почтой
    • Пресс-центр
    • Блог
    • Вакансии
    О нас
    • Обзор
    • Для клиентов
    Купить
    • FAQ
    • Видео
    • Документы
    • Отправить запрос
    Поддержка
    • Все загрузки
    • Интеграция вашего логотипа
    • Мобильные средства
    • Предыдущие версии
    • Что нового
    • Версия 11
    Загрузить
    • Главная
    • Удаленное управление
    • Конференция
    • Поддержка мобильных устройств
    • Management Console
    • Интеграция
    • Скриншоты
    • Рекомендации
    • Безопасность
    Обзор
 

Пресс-релиз 11.07.2013

 

TeamViewer® расширяет возможности удаленной поддержки для мобильных устройств

Новое приложение TeamViewer QuickSupport предназначено для обеспечения удаленной поддержки устройств iPhone®, iPad® и устройств с операционной системой Android™ с любого компьютера

 

Тампа, шт. Флорида, США, 11 июля 2013 года. – TeamViewer®, один из самых популярных мировых поставщиков программного обеспечения для удаленного управления и организации интерактивных конференций, сообщает о выпуске нового приложения TeamViewer QuickSupport, предназначенного для удаленной поддержки устройств на базе Android и iOS. Приложение TeamViewer QuickSupport обеспечивает удаленный доступ к мобильным устройствам посредством программного обеспечения TeamViewer и делает возможным устранение проблем пользователей на расстоянии.

В TeamViewer 8 возможна удаленная поддержка мобильных устройств с помощью нового приложения. При этом требуется наличие дополнительной лицензии. Приложение предназначено для мобильных операторов, служб технической поддержки, справочных служб, системных администраторов и пр. Оно упрощает поддержку устройств на базе iOS и Android, облегчая работу отделов технической поддержки и одновременно повышая ее качество. В то же время частные пользователи получат возможность на расстоянии помогать родственникам и друзьям в решении проблем с мобильными устройствами.

С помощью TeamViewer QuickSupport ИТ-специалист может подключиться к мобильному устройству и управлять им со своего компьютера. Это может оказаться полезным в самых разных ситуациях. Например, если сотрудник в командировке не получает электронные письма. Начало и конец сеанса удаленного доступа фиксируются в консоли управления TeamViewer. Это упрощает отчетность, а также обеспечивает большую прозрачность работы системы.

В зависимости от производителя устройства доступны разные функции удаленной поддержки:

Для устройств на базе Android возможна полная удаленная поддержка. Специалист поддержки может даже удалять приложения и завершать процессы на удаленном устройстве. Кроме того, управление устройствами и полный удаленный доступ к дисплею доступны для устройств Samsung, Sony, Medion, Alcatel One Touch / TCL.

Для iPhone и iPad специалисты могут создавать и использовать особые профили настроек при помощи приложения Apple iOS Profile Configuration Tool. Это позволяет регулировать доступ пользователя к корпоративным приложениям и данным. Таким образом, можно очень просто удаленно настроить электронную почту, календарь, контакты (в том числе обменяться ими), установить VPN-соединение или ограничить использование устройства.


Следующие функции доступны как для устройств на базе iOS, так и для устройств на базе Android:

  • Чат: Специалист поддержки может удаленно общаться с конечным пользователем для лучшего понимания сути проблемы и давать необходимые советы. Телефонный звонок при этом не нужен. Для привлечения внимания пользователя можно использовать функцию перемещения курсора.
  • Скриншоты в реальном времени: Специалист может удаленно сделать скриншот мобильного устройства в реальном времени. После того как скриншот сделан, изображение автоматически пересылается в программу TeamViewer на компьютере. Это облегчает совместный доступ к информации.
  • Полный доступ к настройкам устройства: Специалист имеет удаленный доступ к настройкам устройства и может их менять. Это относится и к настройкам связи, например, к настройкам Wi-Fi. Специалисту виден список процессов и установленных приложений на удаленном устройстве. Вся эта информация выводится на очень простую и понятную панель.
  • Системные журналы: Просмотр системной информации и системных журналов может помочь определить проблему.
  • Передача файлов: Передача файлов на мобильное устройство и с мобильного устройства очень проста.
  • Безопасное соединение: Каждый сеанс удаленной работы шифруется и имеет самый высокий уровень безопасности. Данные шифруются на основе алгоритма RSA с закрытым/открытым обменом ключей и 256-разрядного алгоритма AES.

«С тех пор как мобильные устройства стали широко использоваться в бизнесе, службы технической поддержки начали сталкиваться с массой нестандартных задач. TeamViewer в состоянии их решить. ИТ-отделы получили универсальное решение, которое соответствует меняющимся потребностям и гарантирует скорость и простоту удаленной поддержки мобильных устройств», — сообщает Корнелиус Бруннер, руководитель отдела продакт менеджмента компанииTeamViewer.


Системные требования

Удаленная поддержка мобильных устройств посредством приложения TeamViewer QuickSupport доступна в TeamViewer 8. Удаленная поддержка возможна для любого телефона или планшета на базе Android версии 2.3 или выше. Также она доступна для любого устройства на базе iOS (iPad, iPhone, iPod touch) с iOS версии 5.0 или выше. В зависимости от производителя может потребоваться установка дополнения. Поддержку можно осуществлять с любого компьютера, работающего под Windows или Mac.


Цены и наличие

Чтобы использовать функцию удаленной поддержки мобильных устройств с помощью TeamViewer QuickSupport, необходима дополнительная лицензия. Ее стоимость зависит от имеющейся лицензии на TeamViewer 8. Дополнительная информация доступна на сайте www.teamviewer.com/licensing. Частным пользователям программа TeamViewer всегда предоставляется бесплатно.

Приложение TeamViewer QuickSupport для устройств на базе Android доступно в Google Play и на сайте https://www.teamviewer.com/download/mobile-apps/. Приложение TeamViewer QuickSupport для устройств на базе iOS (iPad, iPhone, iPod touch) доступно в Apple Store.

 

О компании TeamViewer

Основанная в 2005 году компания TeamViewer занимается разработкой и продажей профессиональных решений для интерактивного взаимодействия и совместной работы. Поскольку TeamViewer является одним из самых известных мировых поставщиков программного обеспечения для удаленного управления и организации онлайн-конференций, продукты компании переведены более чем на 30 языков мира. Более подробную информацию можно найти на сайте: www.teamviewer.com

TeamViewer Germany GmbH
Bahnhofsplatz 2
73033 Göppingen

 

Изображения

Качество всех изображений позволяет их сразу же распечатать. Если Вам нужны другие форматы или изображения, обращайтесь к нам!

TeamViewer QuickSupport remote connnection with iPad TeamViewer QuickSupport remote connnection with iPad

Загрузить: remote-connection-ipad.png
 
TeamViewer QuickSupport chat with iOS TeamViewer QuickSupport chat with iOS

Загрузить: ios-screen-chat.png
 
TeamViewer QuickSupport start screen on iOS TeamViewer QuickSupport start screen on iOS

Загрузить: ios-screen-start.png
 
TeamViewer QuickSupport app list TeamViewer QuickSupport app list

Загрузить: qs-apps.png
 
TeamViewer QuickSupport dashboard TeamViewer QuickSupport dashboard

Загрузить: qs-dashboard.png
 
TeamViewer QuickSupport processes TeamViewer QuickSupport processes

Загрузить: qs-processes.png
 
TeamViewer QuickSupport screenshot request TeamViewer QuickSupport screenshot request

Загрузить: qs-screenshot-request.png
 
TeamViewer QuickSupport system log TeamViewer QuickSupport system log

Загрузить: qs-system-log.png
 
TeamViewer website Страница TeamViewer
(Стартовая страница)

Загрузить: teamviewer_website_ru.jpg
 
TeamViewer Логотип TeamViewer

Загрузить: teamviewer_logo.jpg

 

 

Mac и iOS являются зарегистрированными торговыми марками Apple Inc. в США и других странах.
Windows является зарегистрированным товарным знаком корпорации Microsoft в США и других странах.
Linux® — охраняемый в США и других странах товарный знак Линуса Торвальдса.
Android является товарным знаком Google Inc.

 

Контакты с прессой


Телефон: +49 (0) 7161 60692 410
E-Mail: press (at) teamviewer.com

© 2021 TeamViewer. All rights reserved.| Контакты | Печать| ЛСКП| Uninstall| Обратная связь| Вход через веб-браузер| API | Вступайте в сообщество на  Facebook Присоединяйтесь к нам на Twitter Следуйте за нами на Google+