• Контакты
    • Компания
    • Новости
    • Новости почтой
    • Пресс-центр
    • Блог
    • Вакансии
    О нас
    • Обзор
    • Для клиентов
    Купить
    • FAQ
    • Видео
    • Документы
    • Отправить запрос
    Поддержка
    • Все загрузки
    • Интеграция вашего логотипа
    • Мобильные средства
    • Предыдущие версии
    • Что нового
    • Версия 11
    Загрузить
    • Главная
    • Удаленное управление
    • Конференция
    • Поддержка мобильных устройств
    • Management Console
    • Интеграция
    • Скриншоты
    • Рекомендации
    • Безопасность
    Обзор
 

Пресс-релиз 17.09.2014

 

TeamViewer помогает клиентам Банка Интеза осваивать особенности программы электронного банка

Использование TeamViewer обеспечило повышение эффективности труда сотрудников технической поддержки и снизило количество визитов к клиентам

 

Москва, 17 сентября 2014 г. – Компания TeamViewer, один из самых популярных в мире поставщиков программного обеспечения для удаленного доступа и онлайн-конференций, обеспечила специалистов «горячей линии» Банка Интеза удаленный доступ к компьютерам клиентов, пользующихся программой электронного банка. Использование TeamViewer обеспечило повышение эффективности труда сотрудников технической поддержки и снизило количество выездов к клиентам.


«Иногда в работе операторов возникают ситуации, при которых бывает затруднительно объяснить клиенту алгоритм решения проблемы в силу ее сложности. В таких случаях ПО TeamViewer позволяет сотруднику банка – с письменного согласия клиента – удаленно подключиться к клиентскому компьютеру и провести осмотр компьютера, а иногда и выполнить необходимые действия за клиента. Все это значительно ускоряет процесс решения проблем пользователей», - рассказывает директор Департамента информационных технологий Банка Интеза Борис Головатских.


Банк Интеза – российский дочерний банк итальянской Группы Интеза Санпаоло, одной из крупнейших в Еврозоне, и абсолютного лидера банковских услуг в Италии. Группа занимает пятое место среди банков ЕС по размеру капитализации. В России представительство Интеза Санпаоло работает свыше 40 лет, обслуживая более половины внешнеторговых сделок между Россией и Италией. Региональная филиальная сеть Банка Интеза охватывает 25 регионов России от Калининграда до Владивостока, свыше 60 отделений банка работают во всех крупнейших городах страны. Банк Интеза – один из лидеров кредитования малого и среднего бизнеса.


С помощью TeamViewer консультанты помогают клиентам банка разобраться в работе электронного банка, позволяющего совершать платежи, контролировать остатки на счетах и взаимодействовать с банком без посещения отделений.


«Удобство ПО для удаленного доступа заключается также в том, что оно понятно даже пользователям, обладающим лишь начальным опытом работы с персональным компьютером. Пользователям достаточно запустить программу установки приложения на компьютере по ссылке, которая содержится в электронном письме службы поддержки, - говорит Борис Головатских. – Эта программа официально разрешена к использованию службой информационной безопасности Банка».


«TeamViewer – это надежный инструмент для финансовых учреждений, банков и любой другой организации, где предъявляются высокие требования к безопасности критически важных данных. Такие клиенты, как Банк Интеза, выбирают TeamViewer по ряду причин, к которым можно отнести полное шифрование данных, многофакторную аутентификацию, а также пользовательские настройки профиля, которые могут быть привязаны к индивидуальным аккаунтам с помощью центральной консоли управления TeamViewer. Немаловажным фактором выбора продукта также является возможность документирования каждого сеанса – ИТ-службы получают возможность восстановить каждую операцию, каждое движение мыши на удаленном компьютере», – отмечает Корнелиус Бруннер, руководитель отдела продакт-менеджмента компании TeamViewer.


Кроме непосредственно удаленного доступа к компьютеру клиента, во время сеансов с клиентами TeamViewer позволяет сотрудникам Банка осуществлять и другие функции:

  • передавать файлы с компьютера сотрудника банка на компьютер клиента и наоборот непосредственно через программу удаленного доступа,
  • сделать скриншот экрана и сразу сохранить его в файл. Это удобно, когда необходимо собрать информацию об ошибке и передать ее разработчику для тестирования,
  • оптимизировать работу программы, например, скрыть обои рабочего стола клиента, заменив их черным фоном. Это позволяет быстрее и лучше ориентироваться на рабочем столе удаленного компьютера,
  • сделать видеозапись сеанса. Данная функция полезна при решении критических задач, когда запись проделанных действий впоследствии может понадобиться при решении конфликтов и споров.

«Интерфейс и функционал программы понятен и прост, поэтому для ИТ-специалиста не составляет труда освоить его самостоятельно. Кроме того, процесс подключения к удаленному компьютеру также максимально удобен для всех клиентов», – отмечает Борис Головатских.


О Банке Интеза

ЗАО «Банк Интеза» — дочерний банк Группы Интеза Санпаоло (Италия), которая является одной из крупнейших в еврозоне и лидером рынка банковских услуг в Италии. Банк Интеза предоставляет широкий спектр банковских услуг предприятиям и частным лицам в 25 регионах России от Калининграда до Владивостока. Основные направления деятельности Банка — корпоративное кредитование и кредитование малых и средних предприятий. Число отделений — более 60. Генеральная лицензия Банка России № 2216. www.bancaintesa.ru

 

О компании TeamViewer

Основанная в 2005 году компания TeamViewer занимается разработкой и продажей профессиональных решений для онлайн-коммуникаций, совместной работы и удаленного мониторинга ИТ-систем. Являясь одним из самых известных мировых поставщиков программного обеспечения для удаленного управления и организации онлайн-конференций, TeamViewer предлагает продукты, переведенные более чем на 30 языков мира и установленные на устройствах свыше 200 млн пользователей. Портфель решений TeamViewer дополняет IT Brain, решение для удаленного мониторинга и отслеживания ИТ-активов. Более подробную информацию можно найти на сайте: www.teamviewer.com

TeamViewer Germany GmbH
Bahnhofsplatz 2
73033 Göppingen

 

Изображения

Качество всех изображений позволяет их сразу же распечатать. Если Вам нужны другие форматы или изображения, обращайтесь к нам!

Banca Intesa Office Banca Intesa Office

Загрузить: banca-intesa-office.jpg
 
Banca Intesa Banca Intesa

Загрузить: banca-intesa.jpg
 
TeamViewer website Страница TeamViewer
(Стартовая страница)

Загрузить: teamviewer_website_ru.jpg
 
TeamViewer Логотип TeamViewer

Загрузить: teamviewer_logo.jpg

 

 

 

Контакты с прессой


Телефон: +49 (0) 7161 60692 410
E-Mail: press (at) teamviewer.com

© 2021 TeamViewer. All rights reserved.| Контакты | Печать| ЛСКП| Uninstall| Обратная связь| Вход через веб-браузер| API | Вступайте в сообщество на  Facebook Присоединяйтесь к нам на Twitter Следуйте за нами на Google+