Пресс-релиз 14.10.2015

Теперь приложение TeamViewer QuickSupport доступно на дисплее Trimble ТМХ-2050

Тампа, штат Флорида, США. 14 ноября 2015 г. - КомпанияTeamViewer® объявила о том, что приложение TeamViewer® QuickSupport на базе Android™ теперь доступно на навигационном дисплее Trimble® TMX-2050™. Приложение обеспечивает быструю и удобную удаленную техническую поддержку для операторов сельскохозяйственных машин, сокращая время простоя. С помощью нового приложения QuickSupport оператор машины может быстро соединиться с реселлером Trimble и получить удаленную техническую поддержку в режиме реального времени, не дожидаясь личного визита технического специалиста. Кроме того, нет необходимости тратить время на описание технической проблемы: пользователь может просто показать, что происходит на его экране, и незамедлительно получить решение проблемы, где бы она ни таилась, будь то система управления, рулевое управление или навигационная система.

Приложение QuickSupport разработано компанией TeamViewer — ведущим поставщиком программного обеспечение для удаленного доступа и совместной работы в режиме онлайн. Оно использует беспроводное подключение дисплея ТМХ-2050, позволяя максимально быстро получить удаленную поддержку в процессе сельскохозяйственных работ, таких как выравнивание поля, сев, распыление и уборка урожая.

Ключевые характеристики приложения QuickSupport:

• Возможность поделиться происходящим на экране ТМХ-2050 с персоналом службы поддержки через безопасное соединение для быстрого решения проблемы, что означает уменьшение времени простоя для оператора машины.
• Усовершенствованная информационная панель, на которой специалисты поддержки могут увидеть важные сведения об устройстве ТМХ-2050, включая версии прошивок и информацию об использовании и настройках сети, что позволяет точнее диагностировать неполадку и оперативно ее устранить.
• Функции чата для более удобной связи в шумных условиях.
• Возможность обмена файлами, такими как снимки экрана и лог-файлы, между пользователем ТМХ-2050 и персоналом службы поддержки.

«Приложение TeamViewer QuickSupport позволяет легко демонстрировать экран мобильных устройств, что упрощает поиск и устранение неполадок. Благодаря нашему приложению специалисты поддержки Trimble могут получить удаленный доступ к устройству ТМХ-2050 и увидеть то, что видит оператор машины, — прокомментировал Корнелиус Бруннер (Kornelius Brunner), вице-президент подразделения продакт-менеджмента компании TeamViewer. — Это упрощает решение технических проблем как для фермеров, так и для службы поддержки. Возможность дистанционно контролировать работу даже таких специализированных устройств свидетельствует о важной роли компании TeamViewer в развитии «Интернета вещей» (IoT)».

«Мы знаем, что даже простейшие технические вопросы о настройках и калибровках машины могут вызвать задержки в работе наших клиентов и оказать негативное влияние на производительность, — отметил Пьер-Андре Ребейрат (Pierre-Andre Rebeyrat), директор по маркетингу сельскохозяйственного подразделения Trimble. — Приложение QuickSupport станет очень полезным инструментом для наших реселлеров, обеспечив скорейшее решение вопросов и устранение неполадок, которые могут возникнуть в поле».

Доступность

Приложение TeamViewer QuickSupport доступно во всех странах; его можно загрузить на дисплей TMX-2050 из магазина мобильных приложений App Central. Для предоставления удаленной поддержки необходимо, чтобы и пользователь ТМХ-2050, и реселлер Trimble установили и лицензировали TeamViewer QuickSupport. Для пользователей ТМХ-2050 это мобильное приложение является бесплатным.

О компании Trimble

Компания Trimble применяет передовые технологии, чтобы сделать работу полевых и разъездных сотрудников компаний и государственных учреждений максимально продуктивной. Ее решения предназначены для деятельности, которая требует определения координат или местонахождения — в том числе для топографо-геодезической съемки, строительства, сельского хозяйства, управления транспортным парком, обеспечения общественной безопасности и картографии. В дополнение к технологиям определения координат, таким как GPS, лазеры и оптика, решения Trimble могут включать в себя программное обеспечение для удовлетворения конкретных потребностей пользователя. Для предоставления решений и эффективной связи между полевыми работниками и офисом применяются беспроводные технологии. Основанная в 1978 году, компания Trimble базируется в г. Саннивейл, штат Калифорния, США.

Для получения дополнительной информации посетите сайт www.trimble.com.

О компании TeamViewer

Основанная в 2005 году компания TeamViewer занимается разработкой и продажей профессиональных решений для онлайн-коммуникаций, совместной работы и удаленного мониторинга ИТ-систем. Являясь одним из самых известных мировых поставщиков программного обеспечения для удаленного управления и организации онлайн-конференций, TeamViewer предлагает продукты, переведенные более чем на 30 языков мира и доступные свыше 200 млн пользователей. Портфель решений TeamViewer дополняет ITBrain, решение для удаленного мониторинга и инвентаризации.
Более подробную информацию можно найти на сайте: www.teamviewer.com. Следите за нашими новостями в Twitter на @TeamViewer и читайте наши материалы в блоге blog.teamviewer.com.

TeamViewer GmbH
Jahnstr. 30
73037 Göppingen
Германия

Изображения

Качество всех изображений позволяет их сразу же распечатать. Если Вам нужны другие форматы или изображения, обращайтесь к нам!

	Страница TeamViewer (Стартовая страница) Загрузить: teamviewer_website_ru.jpg
	Логотип TeamViewer Загрузить: teamviewer_logo.jpg