Удаленная поддержка мобильных устройств

Обеспечивайте техническую поддержку для мобильных устройств или для собственного мобильного приложения.

Техническая поддержка мобильных устройств

Количество мобильных устройств, используемых в деловом мире, в течение последнего десятилетия увеличивалось в геометрической прогрессии, и по прогнозам, эта тенденция будет только продолжаться. Многие компании заявляют, что поддержка мобильных версий является одним из главных приоритетов их общей IT-стратегии.

  • Подключайтесь к мобильным устройствам с любого компьютера с ОС Windows, macOS или Linux или иными ОС.

  • Проверяйте состояние устройств, устанавливайте приложения, и принимайте/передавайте правильные настройки.

  • Удаленно управляйте устройствами на базе универсальной платформы Windows и Android (даже работающих автономно).

  • Оказывайте поддержку iOS-устройствам при помощи разделения экрана,настроек пушпульной передачи, обмена файлами и SDK для особых приложений.

Осуществляйте техническую поддержку мобильных приложений

Получите пять звезд в рейтинг своего приложения, обеспечивая непревзойденную поддержку клиентов с помощью SDK демонстраций экрана от TeamViewer для Android и iOS. Как у разработчика, у Вас есть возможность встроить в свое приложение техническую поддержку клиентов, воспользовавшись всеми преимуществами функций поддержки TeamViewer.

  • Пользователи запрашивают поддержку в рамках Вашего приложения, которое затем автоматически создает заявку на обслуживание.

  • Ваша служба поддержки подключается к мобильным устройствам пользователей для предоставления немедленной помощи.

Как начать

Ваш партнёр загружает приложение TeamViewer QuickSupport на мобильное устройство.

Для установления соединения с компьютером Ваш партнёр должен запустить приложение и предоставить Вам TeamViewer ID.

Откроется окно нового сеанса TeamViewer, позволяющее оказывать поддержку мобильного устройства.

SDK демонстрации экрана для iOS/Android

Удаленная поддержка приложений iOS или Android – SDK демонстрации экрана для iOS/Android

SDK позволяет осуществлять демонстрацию экрана в режиме реального времени из любых приложений iOS или Android. Просто интегрируйте SDK в любое из своих приложений, после чего оказывайте удаленную поддержку. Также удаленную поддержку приложений Android можно поручить специалисту. Еще никогда поддержка мобильных приложений для iPhone, iPad, а также устройств на базе Android не была такой простой!

Узнать больше

Полезные функции TeamViewer

белая галочка

Многоплатфоменность

Межплатформенные подключения ПК к ПК, мобильного устройства к ПК и ПК к мобильному устройству и даже мобильного устройства к мобильному устройству, которые поддерживают Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, универсальную платформу Windows и BlackBerry.
белая галочка

Передача файлов

Передача файлов с мобильных устройств и на них. Отправляйте фотографии со своего устройства на компьютер или документы формата PDF на планшет.
белая галочка

Чат

Функции мгновенного обмена сообщениями включают в себя групповые чаты, веб-чаты, обмен сообщениями оффлайн, историю чата, постоянные группы чата,чаты, инициированные клиентами из заявки на обслуживание, полную поддержку для мобильных устройств и сквозное шифрование..
белая галочка

Информация об устройстве

На панели инструментов Вы можете просмотреть все самые важные характеристики устройства. Узнайте о загрузке центрального процессора и оперативной памяти, состоянии аккумулятора, свободном месте и специфических параметрах устройства.
белая галочка

SDK демонстрации экрана

Интегрируйте TeamViewer в мобильные приложения с помощью SDK демонстрации экрана для iOS/Android. Оказывайте помощь пользователям своего приложения и устраняйте их проблемы.
белая галочка

Высокий уровень безопасности

TeamViewer использует открытый/закрытый ключ RSA 2048 для обмена данными, AES (256 бит) для сквозного шифрования сеанса, случайные пароли для единовременного доступа, дополнительную двухуровневую проверку подлинности и управление доступом через функцию «Надежные устройства», а также с помощью белого и черного списков.
Подробнее о функциях TeamViewer
Еще один пример использования: