Удаленная поддержка мобильных устройств

Обеспечивайте техническую поддержку для мобильных устройств или для собственного мобильного приложения.

Техническая поддержка мобильных устройств

Количество мобильных устройств, используемых в деловом мире, в течение последнего десятилетия увеличивалось в геометрической прогрессии, и по прогнозам, эта тенденция будет только продолжаться. Многие компании заявляют, что поддержка мобильных версий является одним из главных приоритетов их общей IT-стратегии.

  • Подключайтесь к мобильным устройствам с любого компьтера Windows, Mac или Linux .

  • Проверяйте состояние устройств, устанавливайте приложения, и принимайте/передавайте правильные настройки.

  • 10 Удаленно управляйте устройствами Android, даже если они автономны (т.е. без удаленного пользователя).

Осуществляйте техническую поддержку мобильных приложений

Получите пять звезд в рейтинг своего приложения, обеспечивая непревзойденную поддержку клиентов с помощью SDK демонстраций экрана от TeamViewer для Android и iOS. Как у разработчика, у Вас есть возможность встроить в свое приложение техническую поддержку клиентов, воспользовавшись всеми преимуществами функций поддержки TeamViewer.

  • Пользователи запрашивают поддержку в рамках Вашего приложения, которое затем автоматически создает заявку на обслуживание.

  • Ваша служба поддержки подключается к мобильным устройствам пользователей для предоставления немедленной помощи.

Как начать

Ваш партнёр загружает приложение TeamViewer QuickSupport на мобильное устройство.

Для установления соединения с компьютером Ваш партнёр должен запустить приложение и предоставить Вам TeamViewer ID.

Откроется окно нового сеанса TeamViewer, позволяющее оказывать поддержку мобильного устройства.

SDK демонстрации экрана для iOS/Android

Удаленная поддержка приложений iOS или Android – SDK демонстрации экрана для iOS/Android

SDK позволяет осуществлять демонстрацию экрана в режиме реального времени из любых приложений iOS или Android. Просто интегрируйте SDK в любое из своих приложений, после чего оказывайте удаленную поддержку. Также удаленную поддержку приложений Android можно поручить специалисту. Еще никогда поддержка мобильных приложений для iPhone, iPad, а также устройств на базе Android не была такой простой!

Узнать больше

Полезные функции TeamViewer

белая галочка
Подключение к мобильным устройствам
Удаленно подключайтесь к устройствам на базе Android, Windows 10 Mobile (с возможностью удаленного управления в режиме реального времени и автоматическим доступом) и iOS, чтобы отслеживать установленные приложения и запущенные процессы, получать/передавать настройки, просматривать критические показатели устройств.
белая галочка
Передача файлов
Передача файлов с мобильных устройств и на них. Отправляйте фотографии со своего устройства на компьютер или документы формата PDF на планшет.
белая галочка
Чат
Используйте чат для отправки сообщений пользователям мобильных устройств, обеспечивая двустороннюю беспроводную коммуникацию. Если Вам нужно привлечь внимание пользователей, Вы можете воспользоваться функцией Nudge.
белая галочка
Информация об устройстве
На панели инструментов Вы можете просмотреть все самые важные характеристики устройства. Узнайте о загрузке центрального процессора и оперативной памяти, состоянии аккумулятора, свободном месте и специфических параметрах устройства.
белая галочка
SDK демонстрации экрана
Интегрируйте TeamViewer в мобильные приложения с помощью SDK демонстрации экрана для iOS/Android. Оказывайте помощь пользователям своего приложения и устраняйте их проблемы.
белая галочка
Высокий уровень безопасности
Каждый сеанс работы с мобильными устройствами зашифровывается с самым высоким уровнем безопасности (шифрование сеанса AES 256 бит), обеспечивая безопасную поддержку.
Подробнее о функциях TeamViewer
Еще один пример использования: