Удаленная поддержка -
оказание помощи

Обеспечивайте внутреннюю поддержку или службу поддержки для клиентов.
Пиктограмма дома

Внутренняя IT-поддержка

Современная промышленность, компьютеры и управляемое ими оборудование, а также мобильные устройства стали неотъемлемыми и необходимыми инструментами ведения бизнеса. Независимо от размера и сложности IT-инфраструктуры, практически каждая организация может извлечь выгоду из универсальной внутренней IT-поддержки.

  • Удаленно поддерживайте компьютеры и автоматизированное оборудование.

  • Поддерживайте мобильные устройства, даже если Ваш офис реализует концепцию использования собственных устройств сотрудников.

  • Помогайте в один клик, независимо от того, где в ней нуждаются: в соседнем кабинете или в соседней стране.

  • Управляйте пользователями и устройствами своей компании с помощью Management Console.

  • Пользуйтесь преимуществами интеграции TeamViewer в свой рабочий процесс.

Пиктограмма трех человечков

Служба IT-поддержки

Профессиональные компании IT-поддержки и службы поддержки осуществляют разнообразное по своей форме и охвату обслуживание. Вы можете быть индивидуальным предпринимателем, поддерживающим другие малые предприятия, или представлять компанию, которая привлекает третьих лиц для оказания IT-услуг другим крупным организациям.

  • Обеспечивайте кросс-платформенную поддержку для самого широкого спектра операционных систем и устройств.

  • Оцените максимальную совместимость с последними высокотехнологичными разработками, а также более старыми системами.

  • Используйте подробные отчеты о соединениях как основание для точного выставления счетов.

Пиктограмма звонящего телефона

Техническая поддержка пользователей

Планирует ли большое финансовое учреждение помочь клиентам в реализации интернет-банкинга, или колл-центр со своими входящими запросами со всего земного шара, или молодая компания работает над очередным революционным приложением - TeamViewer предоставляет именно ту технологию, которая Вам нужна, обеспечивая незапланированную поддержку.

  • Поддерживайте неограниченное количество клиентов, имея одну лицензию.

  • Распределяйте и назначайте запросы поддержки с помощью очереди на обслуживание.

  • Нет необходимости устанавливать ПО клиентам для запроса и получения поддержки.

  • Интегрируйте технологии удаленной поддержки TeamViewer прямо в мобильное приложение.

Пиктограмма двух человечков

Помощь семье и друзьям – бесплатно для личного использования

Если Вы читаете это, вполне возможно, что скоро Вам поступит неожиданный телефонный звонок или электронное сообщение от друзей и близких, которые нуждаются в технической поддержке. Благодаря многоплатформенной поддержке и простоте использования, TeamViewer является идеальным решением для таких случаев – причем совершенно бесплатно.

  • Скачайте и используйте TeamViewer бесплатно для личного некоммерческого использования.

  • Настройка не требуется, и он работает за брандмауэрами.

  • Оцените интуитивно понятный интерфейс, который позволит Вам начать работу с TeamViewer незамедлительно.

Полезные функции TeamViewer

белая галочка
Прямое управление
Управляйте удаленным компьютером или мобильным устройством Android (с поддержкой мобильных устройств) так, словно Вы его основной пользователь и сидите за перед ним.
белая галочка
Многоплатфоменность
Межплатформенные подключения ПК к ПК, мобильного устройства к ПК и ПК к мольбильному устройству (с поддержкой мобильных устройств), которые поддерживают Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, приложение Windows и BlackBerry.
белая галочка
Комплексные отчеты
Встроенный журнал подключений для ведения отчетности о том, кто, что и когда делал, и сколько времени на это потратил. Он может служить основанием для точного выставления счетов. Также воспользуйтесь возможностями комментариев сеанса и формами обратной связи с клиентами.
белая галочка
Управление списком «Компьютеры и контакты»
Организовывайте, группируйте и предоставляйте доступ к своим компьютерам и контактам в случае необходимости. Получайте мгновенные предупреждения о важных уведомлениях и узнавайте, когда контакты находятся онлайн, для отправки мгновенных сообщений или подключения к ним всего одним щелчком.
белая галочка
Очередь обслуживания
Все заявки на обслуживание собираются в очередь обслуживания и идентифицируются на основе кода сеанса, который затем может быть расположен по приоритетности и организован в Вашей команде.
белая галочка
Подключение к мобильным устройствам
Удаленно подключайтесь к устройствам на базе Android (с возможностью удаленного управления в режиме реального времени и автоматического доступа) и iOS, чтобы увидеть установленные приложения и запущенные процессы, получать/передавать настройки, просматривать критические показатели устройств.
Подробнее о функциях TeamViewer
Еще один пример использования: