Как TeamViewer поможет повысить качество технической поддержки?

Любому бизнесу, вне зависимости от его размера, необходима гибкая и эффективная техническая ИТ-поддержка. Требуется ли оптимизация международной технической поддержки для мультинациональной корпорации, совершенствование поддержки заказчиков для малого бизнеса или лучшее решение для поставщика услуг ИТ-поддержки, хорошо продуманные функции и удобный интерфейс TeamViewer позволяют сформировать уникальное комплексное решение. Мощные средства удаленного доступа и межплатформенные функции упрощают дистанционную поддержку. Быстрое подключение к любому устройству в любой точке мира позволит определить приоритеты для служебных запросов и использовать встроенное средство ведения отчетов для интеллектуального анализа эффективности поддержки.

В чем уникальность применения TeamViewer для удаленной поддержки?

Используя TeamViewer с функциями удаленного рабочего стола, можно управлять устройством, которое находится в сотнях километров от вас. Вне зависимости от того, где находятся заказчики, вы сможете быстро и просто подключаться к ним для решения проблем. Кроме того, встроенное средство отчетности TeamViewer позволяет подробно анализировать данные, получаемые от каждого входящего и исходящего соединения. Используйте эту информацию для отслеживания эффективности ИТ-поддержки или сохранения комментариев сеансов, чтобы выявлять самые частые проблемы.

Одной из важнейших функций TeamViewer в плане предоставления лучшего техобслуживания компьютеров является консоль управления. Отсюда вы сможете управлять всеми назначенными вам устройствами, сохранять специальные настройки для каждого компьютера — они будут доступны всего несколькими нажатиями кнопок. Еще одной уникальной функцией TeamViewer является очередь обслуживания для удаленной поддержки. Эта функция поможет управлять всеми назначенными вам устройствами. Для каждого компьютера можно сохранять специальные настройки, что позволит подключаться к отдельным устройствам всего несколькими нажатиями кнопок. Определяйте приоритеты запросов на поддержку для более эффективной обработки заявок.

Какие аспекты TeamViewer обеспечивают простоту и гибкость использования дистанционной помощи?

Все платформы

Межплатформенная совместимость

TeamViewer поддерживает средства дистанционной помощи для Windows, а также для Mac, Linux и Android. Как следствие, с одной платформы можно одновременно помогать клиентам, которые работают на различных устройствах.

значок шестерни

Персональные модули

Благодаря использованию модулей TeamViewer QuickSupport можно автоматически создавать уникальный код сеанса для каждой заявки. Это упрощает и в значительной мере ускоряет процесс подключения к заказчику, и при этом предварительная договоренность по телефону или электронной почте не требуется.

Значок «Планшеты и смартфон»

Мобильное подключение

Используйте TeamViewer для подключения к мобильным телефонам и планшетам. Предоставляйте удаленную поддержку, проверяйте установленные приложения и просматривайте характеристики устройств в любое время.

Какие уровни безопасности предлагаются в TeamViewer для обеспечения безопасности заказчиков, которые используют ПО удаленной поддержки?

Чтобы заработать репутацию надежного поставщика услуг ИТ-поддержки, крайне важно использовать программное обеспечение, которое гарантирует безопасность соединения с клиентами и защищает их конфиденциальную информацию. В TeamViewer используется несколько уровней для обеспечения максимальной защиты учетных записей. Воспользовавшись двухфакторной проверкой подлинности, доверенными устройствами и функцией белых списков, вы сможете гарантировать, что доступ к устройствам ваших заказчиков получит только авторизованный персонал технической поддержки. Благодаря созданию защищенного канала связи в различных сетях и использованию сквозного шифрования для передачи файлов TeamViewer представляет собой надежную альтернативу VPN. Мы являемся поставщиком решений удаленной поддержки для множества крупных компаний по всему миру, поэтому вы можете полностью довериться TeamViewer.

Можно ли протестировать TeamViewer, чтобы убедиться в том, что его ПО удаленной поддержки отвечает моим требованиям?

  • Загрузите бесплатную пробную версию.
  • Без обязательств и риска.
  • Готовность к работе за несколько минут.
  • Получите 7-дневную гарантию возврата денежных средств после покупки.
Наверх