Интеграция TeamViewer в ServiceNow
Интеграция TeamViewer в ServiceNow позволяет оказывать удаленную поддержку непосредственно из вашего экземпляра ServiceNow.
Причины интеграции TeamViewer в ServiceNow
Преимущества
Благодаря TeamViewer вы сможете с легкостью создать безопасный сеанс удаленной поддержки непосредственно из вашей записи об инциденте ServiceNow и оптимизировать процесс устранения неисправностей. Улучшаются возможности для удаленного устранения неисправностей благодаря оптимизации коммуникации между пользователями и сотрудниками службы технической поддержки. Удаленное управление однозначно увеличивает эффективность сервисных служб и значительно повышает степень удовлетворенности заказчиков. В сочетании с преимуществами пользовательского модуля QuickSupport это предоставляет уникальные возможности для службы поддержки заказчиков.
Функции
- Создавайте сеансы поддержки и подключайтесь к ним напрямую из отчета об инцидентах ServiceNow
- Управляйте удаленно устройствами вызывающего пользователя
- Вызывающий пользователь подключается к сеансу одним щелчком мыши
- Сеансы автоматически добавляются к отчету о сеансах в консоли управления TeamViewer
- Все соединения полностью зашифрованы
Загрузите приложение TeamViewer из ServiceNow Store.
Просто загрузите и активируйте приложение, а затем укажите существующую или новую лицензию на TeamViewer.
