Ge fjärrsupport till mobila enheter

Använd TeamViewer för att ge teknisk support för mobila enheter eller din egen mobilapp.

Teknisk support för mobila enheter

Antalet mobila enheter som används i företagsvärlden har ökat exponentiellt under det senaste årtiondet och det är en trend som förväntas fortsätta. Många företag hävdar nu att mobil support har högsta prioritet i deras IT-strategi.

  • Anslut till mobila enheter från vilken Windows-, Mac OS- eller Linux-dator du vill.

  • Kontrollera enhetens status, installera appar och sänd eller ta emot rätt inställningar.

  • Fjärrstyr Android- och Windows 10 Mobile-enheter, även om de är obemannade (dvs. ingen fjärranvändare finns).

Teknisk support för din mobilapp

Få ett femstjärnigt omdöme för din app genom att imponera med kundsupport via TeamViewers skärmdelnings-SDK för Android och iOS. Som utvecklare har du förmågan att bygga upp en teknisk kundsupport för din app genom att utnyttja supportfunktionen i TeamViewer optimalt.

  • Kunder kan be om support genom din app och sedan skapas ett serviceärende.

  • Din supportpersonal ansluter till kundernas mobila enheter för att ge omedelbar assistans.

Kom igång

Din partner laddar ner appen TeamViewer QuickSupport till sin mobila enhet.

Be din partner starta appen och ge dig enhetens TeamViewer-ID för att upprätta en anslutning från din dator.

TeamViewers nya sessionsfönster visas och du kan sedan ge support till den mobila enheten.

Skärmdelnings-SDK för iOS/Android

Ge fjärrsupport för iOS- eller Android-appar – Skärmdelnings-SDK för iOS/Android

SDK möjliggör skärmdelning i realtid för valfri iOS- eller Android-app. Integrera enkelt SDK i era egna appar och aktivera fjärrsupport. Ni kan till och med låta supporttekniker fjärrstyra era Android-appar. Supportarbetet för era mobilappar för iPhone-, iPad- eller Android-enheter har aldrig varit enklare.

Läs mer

Användbara funktioner i TeamViewer

Vit bock
Anslut till mobila enheter
Fjärranslut till Android- och Windows 10 Mobile-enheter (med möjlighet till fjärrstyrning i realtid och oövervakad åtkomst) och iOS-enheter för att se installerade appar och aktiva processer, push & pull- inställningar, samt för att kontrollera viktiga mätvärden på enheten.
Vit bock
Filöverföring
Överför filer till och från mobila enheter. Överför foton från enheten till datorn, eller sänd PDF-filer till surfplattan.
Vit bock
Chatt
Använd chatt för att skicka meddelanden till användare med mobila enheter, och upprätta tvåvägskommunikation utan att behöva ringa. Om du behöver användarens uppmärksamhet kan du skicka en vibb.
Vit bock
Enhetsinformation
På instrumentpanelen kan du se alla viktiga mätvärden för enheten på ett ögonblick. Få information om CPU- och RAM-användning, batteristatus, minne och enhetsspecifika värden.
Vit bock
Skärmdelnings-SDK
Integrera TeamViewer i dina mobilappar med skärmdelnings-SDK för iOS/Android. Hjälp dina appanvändare och felsök deras problem.
Vit bock
Hög säkerhet
Varje session med de mobila enheterna krypteras med högsta säkerhetsnivå (256 bitars AES-sessionskryptering) så att din support är säker.
Fler funktioner i TeamViewer
Nästa användningsfall: