การสนับสนุนช่วยเหลืออุปกรณ์มือถือจากระยะไกล

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์มือถือหรือแอปมือถือของคุณเอง

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์มือถือ

อุปกรณ์มือถือที่ใช้ในโลกธุรกิจมีอัตราการเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งคาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากต่างให้ความสำคัญกับการให้บริการสนับสนุนระบบเคลื่อนที่ด้วยการกำหนดให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ด้านไอทีโดยรวมของบริษัท

  • เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือจากคอมพิวเตอร์ได้ทุกระบบ ไม่ว่าจะเป็น Windows, macOS, Linux และอื่นๆ

  • ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ ติดตั้งแอป พร้อมดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า

  • ควบคุมอุปกรณ์ระบบ Universal Windows Platform และ Android จากระยะไกล (โดยไม่ต้องใส่ข้อมูล)

  • สนับสนุนอุปกรณ์ iOS ผ่านทาง การแชร์หน้าจอ การตั้งค่าการผลักและดึง การแชร์ไฟล์และ SDK สำหรับแอปจำเพาะ

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับแอปมือถือของคุณ

ให้แอปของคุณรับคะแนนห้าดาวด้วยบริการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่นเหนือใครผ่าน SDK การแชร์หน้าจอจาก TeamViewer สำหรับ Android และ iOS ในฐานะนักพัฒนา คุณสามารถผสานรวมการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าไว้ในแอปของคุณได้โดยใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการสนับสนุนของ TeamViewer

  • การสนับสนุนคำขอของลูกค้าจากภายในแอปของคุณและสามารถสร้างคำขอบริการได้

  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือของลูกค้าเพื่อให้ความช่วยเหลือได้ทันที

วิธีเริ่มต้นใช้งาน

เพื่อนของคุณดาวน์โหลดแอป TeamViewer QuickSupport ลงบนอุปกรณ์มือถือ

ให้เพื่อนของคุณเปิดใช้แอป แล้วแจ้ง TeamViewer ID ของอุปกรณ์ดังกล่าวให้คุณทราบเพื่อสร้างการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

หน้าต่างเซสชันใหม่ของ TeamViewer จะปรากฏขึ้น ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนแก่อุปกรณ์มือถือดังกล่าวได้

SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android

การสนับสนุนแอปบน iOS หรือ Android จากระยะไกล – SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android

SDK ช่วยให้คุณแชร์หน้าจอของแอปบน iOS หรือ Android ได้แบบเรียลไทม์ ผสานรวม SDK เข้ากับแอปของคุณได้อย่างง่ายดายและเริ่มการสนับสนุนระยะไกลได้ทันที โดยผู้ให้การสนับสนุนจะสามารถเข้าควบคุมแอปบน Android ของคุณได้จากระยะไกล และสามารถให้การสนับสนุนแอปมือถือของคุณสำหรับ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Android ทุกชนิดได้โดยง่าย

เรียนรู้เพิ่มเติม