การสนับสนุนช่วยเหลืออุปกรณ์มือถือจากระยะไกล

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์มือถือหรือแอปมือถือของคุณเอง

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์มือถือ

อุปกรณ์มือถือที่ใช้ในโลกธุรกิจมีอัตราการเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งคาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากต่างให้ความสำคัญกับการให้บริการสนับสนุนระบบเคลื่อนที่ด้วยการกำหนดให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ด้านไอทีโดยรวมของบริษัท

  • เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือจากคอมพิวเตอร์ได้ทุกระบบ ไม่ว่าจะเป็น Windows, Mac OS, Linux และอื่นๆ

  • ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ ติดตั้งแอป พร้อมดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า

  • ควบคุมอุปกรณ์ระบบ Universal Windows Platform และ Android จากระยะไกล (โดยไม่ต้องใส่ข้อมูล)

  • สนับสนุนอุปกรณ์ iOS ผ่านการดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า การแชร์ไฟล์ และการแชร์หน้าจอของบางแอปกับ SDK ระบบมือถือ

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับแอปมือถือของคุณ

ให้แอปของคุณรับคะแนนห้าดาวด้วยบริการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่นเหนือใครผ่าน SDK การแชร์หน้าจอจาก TeamViewer สำหรับ Android และ iOS ในฐานะนักพัฒนา คุณสามารถผสานรวมการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าไว้ในแอปของคุณได้โดยใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการสนับสนุนของ TeamViewer

  • การสนับสนุนคำขอของลูกค้าจากภายในแอปของคุณและสามารถสร้างคำขอบริการได้

  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือของลูกค้าเพื่อให้ความช่วยเหลือได้ทันที

วิธีเริ่มต้นใช้งาน

เพื่อนของคุณดาวน์โหลดแอป TeamViewer QuickSupport ลงบนอุปกรณ์มือถือ

ให้เพื่อนของคุณเปิดใช้แอป แล้วแจ้ง TeamViewer ID ของอุปกรณ์ดังกล่าวให้คุณทราบเพื่อสร้างการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

หน้าต่างเซสชันใหม่ของ TeamViewer จะปรากฏขึ้น ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนแก่อุปกรณ์มือถือดังกล่าวได้

SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android

การสนับสนุนแอปบน iOS หรือ Android จากระยะไกล – SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android

SDK ช่วยให้คุณแชร์หน้าจอของแอปบน iOS หรือ Android ได้แบบเรียลไทม์ ผสานรวม SDK เข้ากับแอปของคุณได้อย่างง่ายดายและเริ่มการสนับสนุนระยะไกลได้ทันที โดยผู้ให้การสนับสนุนจะสามารถเข้าควบคุมแอปบน Android ของคุณได้จากระยะไกล และสามารถให้การสนับสนุนแอปมือถือของคุณสำหรับ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Android ทุกชนิดได้โดยง่าย

เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของ TeamViewer

เครื่องหมายถูกสีขาว
รองรับหลายแพลตฟอร์ม
การเชื่อมต่อระหว่างพีซีกับพีซี อุปกรณ์มือถือกับพีซี พีซีกับอุปกรณ์มือถือ และแม้แต่ระหว่างอุปกรณ์มือถือแบบข้ามแพลตฟอร์มที่พร้อมให้การรองรับ Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform และ BlackBerry
เครื่องหมายถูกสีขาว
การถ่ายโอนไฟล์
ถ่ายโอนไฟล์ไปยังและจากอุปกรณ์มือถือ ถ่ายโอนรูปภาพจากอุปกรณ์ไปยังเครื่องพีซีหรือส่งไฟล์ PDF ไปยังแท็บเล็ต
เครื่องหมายถูกสีขาว
แชท
ฟังก์ชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที รวมถึงการแชทแบบกลุ่ม การแชทบนเว็บ การส่งข้อความแบบออฟไลน์ ประวัติการแชท กลุ่มแชทแบบถาวร ระบบแชทที่ลูกค้าเป็นฝ่ายเริ่มต้นจากคำขอบริการ การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถืออย่างเต็มรูปแบบ และการเข้ารหัสอย่างครอบคลุม
เครื่องหมายถูกสีขาว
ข้อมูลอุปกรณ์
แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถดูค่าการวัดที่สำคัญของอุปกรณ์ได้ทั้งหมดพร้อมกัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ CPU และ RAM, สถานะแบตเตอรี่ และค่าเฉพาะต่างๆ ของอุปกรณ์ได้
เครื่องหมายถูกสีขาว
SDK การแชร์หน้าจอ
ผสานรวม TeamViewer เข้ากับแอปมือถือของคุณโดยใช้ SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android ให้ความช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้แอปของคุณ
เครื่องหมายถูกสีขาว
ความปลอดภัยสูง
TeamViewer ใช้การแลกเปลี่ยนคีย์สาธารณะ/คีย์ส่วนตัว RSA 2048, การเข้ารหัสเซสชัน AES (256 บิต) ที่ครอบคลุม, รหัสผ่านแบบสุ่มสำหรับใช้ครั้งเดียว, เสริมด้วยการรักษาความปลอดภัยสองชั้น และการควบคุมการเข้าใช้งานจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ รวมถึงรายชื่อที่อนุญาตและไม่อนุญาต
คุณลักษณะเพิ่มเติมของ TeamViewer
ลักษณะการใช้งานถัดไป: