การสนับสนุนช่วยเหลืออุปกรณ์มือถือจากระยะไกล

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์มือถือหรือแอปมือถือของคุณเอง

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์มือถือ

อุปกรณ์มือถือที่ใช้ในโลกธุรกิจมีอัตราการเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งคาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากต่างให้ความสำคัญกับการให้บริการสนับสนุนระบบเคลื่อนที่ด้วยการกำหนดให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ด้านไอทีโดยรวมของบริษัท

  • เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือจากคอมพิวเตอร์ได้ทุกระบบ ไม่ว่าจะเป็น Windows, Mac หรือ Linux

  • ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ ติดตั้งแอป พร้อมดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า

  • ควบคุมอุปกรณ์มือถือระบบ Android และ Windows 10 Mobile จากระยะไกลโดยไม่ต้องใส่ข้อมูล (ไม่ต้องมีผู้ใช้ระยะไกล)

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับแอปมือถือของคุณ

ให้แอปของคุณรับคะแนนห้าดาวด้วยบริการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่นเหนือใครผ่าน SDK การแชร์หน้าจอจาก TeamViewer สำหรับ Android และ iOS ในฐานะนักพัฒนา คุณสามารถผสานรวมการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้าไว้ในแอปของคุณได้โดยใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการสนับสนุนของ TeamViewer

  • การสนับสนุนคำขอของลูกค้าจากภายในแอปของคุณและสามารถสร้างคำขอบริการได้

  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือของลูกค้าเพื่อให้ความช่วยเหลือได้ทันที

วิธีเริ่มต้นใช้งาน

เพื่อนของคุณดาวน์โหลดแอป TeamViewer QuickSupport ลงบนอุปกรณ์มือถือ

ให้เพื่อนของคุณเปิดใช้แอป แล้วแจ้ง TeamViewer ID ของอุปกรณ์ดังกล่าวให้คุณทราบเพื่อสร้างการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

หน้าต่างเซสชันใหม่ของ TeamViewer จะปรากฏขึ้น ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนแก่อุปกรณ์มือถือดังกล่าวได้

SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android

การสนับสนุนแอปบน iOS หรือ Android จากระยะไกล – SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android

SDK ช่วยให้คุณแชร์หน้าจอของแอปบน iOS หรือ Android ได้แบบเรียลไทม์ ผสานรวม SDK เข้ากับแอปของคุณได้อย่างง่ายดายและเริ่มการสนับสนุนระยะไกลได้ทันที โดยผู้ให้การสนับสนุนจะสามารถเข้าควบคุมแอปบน Android ของคุณได้จากระยะไกล และสามารถให้การสนับสนุนแอปมือถือของคุณสำหรับ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ Android ทุกชนิดได้โดยง่าย

เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของ TeamViewer

เครื่องหมายถูกสีขาว
การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือ
เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือระบบ Android, Windows 10 Mobile (พร้อมการควบคุมระยะไกลแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล) และ iOS จากระยะไกลเพื่อดูแอปที่ติดตั้งไว้และกระบวนการทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ ดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า และดูค่าการวัดที่สำคัญของอุปกรณ์
เครื่องหมายถูกสีขาว
การถ่ายโอนไฟล์
ถ่ายโอนไฟล์ไปยังและจากอุปกรณ์มือถือ ถ่ายโอนรูปภาพจากอุปกรณ์ไปยังเครื่องพีซีหรือส่งไฟล์ PDF ไปยังแท็บเล็ต
เครื่องหมายถูกสีขาว
แชท
ใช้แชทส่งข้อความถึงผู้ใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อการสื่อสารแบบสองทางโดยไม่ต้องโทรติดต่อ พร้อมดึงความสนใจจากผู้ใช้ได้ด้วยการเขย่าหน้าจอ
เครื่องหมายถูกสีขาว
ข้อมูลอุปกรณ์
แดชบอร์ดช่วยให้คุณสามารถดูค่าการวัดที่สำคัญของอุปกรณ์ได้ทั้งหมดพร้อมกัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ CPU และ RAM, สถานะแบตเตอรี่ และค่าเฉพาะต่างๆ ของอุปกรณ์ได้
เครื่องหมายถูกสีขาว
SDK การแชร์หน้าจอ
ผสานรวม TeamViewer เข้ากับแอปมือถือของคุณโดยใช้ SDK การแชร์หน้าจอสำหรับ iOS/Android ให้ความช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้แอปของคุณ
เครื่องหมายถูกสีขาว
ความปลอดภัยสูง
ทุกเซสชันที่ดำเนินการผ่านอุปกรณ์มือถือจะมีการเข้ารหัสที่มีความปลอดภัยในระดับสูงสุด (การเข้ารหัสเซสชัน AES แบบ 256 บิต) เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนช่วยเหลือของคุณจะเป็นไปอย่างปลอดภัย
คุณลักษณะเพิ่มเติมของ TeamViewer
ลักษณะการใช้งานถัดไป: