การสนับสนุนระยะไกล -
การให้ความช่วยเหลือผู้อื่น

ให้การสนับสนุนภายในองค์กรหรือบริการสนับสนุนสำหรับลูกค้า
ไอคอนบ้าน

การสนับสนุนด้านไอทีภายในองค์กร

ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมประเภทใด คอมพิวเตอร์ เครื่องมือที่ควบคุมผ่านคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์มือถือ ล้วนเป็นเครื่องมือสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ องก์กรเกือบทุกแห่งสามารถใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนด้านไอทีภายในองค์กรที่มีความยืดหยุ่นได้ ไม่ว่าโครงสร้างพื้นฐานระบบไอทีจะมีขนาดและความซับซ้อนเพียงใดก็ตาม

  • ดูแลคอมพิวเตอร์จากระยะไกล รวมถึงเครื่องมือที่ควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์

  • สนับสนุนอุปกรณ์มือถือ แม้บริษัทจะมีนโยบาย "ให้พนักงานนำอุปกรณ์มาเอง" แล้วก็ตาม

  • ช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว ไม่ว่าพนักงานจะอยู่ภายในสำนักงานหรือต่างประเทศ

  • จัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ของบริษัทผ่าน Management Console

  • ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมเพื่อให้ TeamViewer เป็นส่วนหนึ่งในเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ไอคอนคนสามคน

บริการสนับสนุนด้านไอที

บริษัทที่ให้บริการสนับสนุนด้านไอทีและผู้ให้บริการดูแลระบบระดับมืออาชีพมีรูปแบบการดำเนินงานและขนาดองค์กรที่แตกต่างกัน คุณอาจเป็นคนหนึ่งที่ต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกันเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก หรืออาจเป็นตัวแทนบริษัทที่จัดหาบุคลากรด้านไอทีจากภายนอกให้กับองค์กรขนาดใหญ่อื่นๆ

  • ให้การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์มครอบคลุมระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ได้อย่างหลากหลายสูงสุด

  • คาดหวังได้ถึงความเข้ากันในระดับสูงสุดกับเทคโนโลยีชั้นนำล่าสุด รวมทั้งระบบที่เก่ากว่า

  • ใช้รายงานการเชื่อมต่อแบบละเอียดเพื่อสร้างข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้อย่างถูกต้องแม่นยำ

ไอคอนโทรศัพท์มีสายเข้า

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นสถาบันการเงินขนาดใหญ่ที่ต้องการช่วยลูกค้าทำธุรกรรมออนไลน์ คอลเซ็นเตอร์ที่รับคำร้องจากทั่วโลก หรือบริษัทเปิดใหม่ขนาดเล็กที่กำลังพัฒนาแอปใหม่ที่ผู้ใช้ขาดไม่ได้ TeamViewer มีเทคโนโลยีที่พร้อมตอบทุกโจทย์เพื่อการสนับสนุนอย่างทันท่วงที

  • ช่วยเหลือลูกค้าได้ไม่จำกัดจำนวนด้วยสิทธิ์ใช้งานสิทธิ์เดียว

  • จัดลำดับความสำคัญและกำหนดคำขอสนับสนุนผ่านคิวบริการ

  • ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อให้ลูกค้าส่งคำขอและรับการสนับสนุน

  • ผสานรวมเทคโนโลยีการสนับสนุนระยะไกลของ TeamViewer ในแอปมือถือของคุณได้โดยตรง

ไอคอนคนสองคน

ช่วยเหลือสมาชิกในครอบครัวและเพื่อน – ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณที่มักจะได้รับโทรศัพท์หรืออีเมลขอความช่วยเหลือทางเทคนิคจากเพื่อนๆ และคนที่คุณรักอยู่เสมอ ด้วยความสามารถในการรองรับได้หลายแพลตฟอร์มและการใช้งานที่ง่าย TeamViewer จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโอกาสดังกล่าว และที่สำคัญไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

  • ดาวน์โหลดและใช้ TeamViewer ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

  • ไม่ต้องกำหนดค่าและทำงานเบื้องหลังไฟร์วอลล์ได้

  • เพลิดเพลินกับอินเทอร์เฟสที่ใช้ง่าย ทำให้ใช้งาน TeamViewer อย่างเต็มประสิทธิภาพได้ทันที

คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของ TeamViewer

เครื่องหมายถูกสีขาว
การควบคุมโดยตรง
ควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรืออุปกรณ์มือถือระบบ Android (ด้วยบริการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ) ได้ราวกับผู้ใช้หลักที่นั่งอยู่หน้าเครื่อง
เครื่องหมายถูกสีขาว
รองรับหลายแพลตฟอร์ม
การเชื่อมต่อระหว่างพีซีกับพีซี อุปกรณ์มือถือกับพีซี พีซีกับอุปกรณ์มือถือ และแม้แต่ระหว่างอุปกรณ์มือถือแบบข้ามแพลตฟอร์มที่พร้อมให้การรองรับ Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform และ BlackBerry
เครื่องหมายถูกสีขาว
การรายงานที่ครอบคลุม
คุณลักษณะการรายงานแบบในตัวจะเก็บบันทึกการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกเพื่อให้ทราบได้ว่ามีใครทำอะไร เมื่อใด และเป็นเวลาเท่าใดบ้าง ซึ่งสามารถใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการเรียกเก็บเงินได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ รวมถึงสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันแสดงความคิดเห็นระหว่างเซสชันและแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของลูกค้าได้
เครื่องหมายถูกสีขาว
การจัดการคอมพิวเตอร์และที่ติดต่อ
จัดเรียง จัดกลุ่ม และแชร์คอมพิวเตอร์และที่ติดต่อได้ตามต้องการ รับการแจ้งเตือนที่สำคัญได้ทันที และทราบเมื่อมีผู้ติดต่อกำลังออนไลน์เพื่อส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที หรือเชื่อมต่อถึงกันด้วยคลิกเดียว
เครื่องหมายถูกสีขาว
คิวบริการ
คำขอบริการทั้งหมดจะถูกรวบรวมไว้ในคิวบริการโดยมีรหัสเซสชันเป็นตัวระบุคำขอแต่ละชุด ซึ่งสามารถใช้ในการจัดลำดับความสำคัญและจัดระเบียบภายในทีมของคุณได้ ไม่พลาดทุกคำขอบริการด้วยระบบแจ้งเตือน
เครื่องหมายถูกสีขาว
การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือ
เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Android (พร้อมการควบคุมระยะไกลแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล) และ iOS จากระยะไกลเพื่อดูแอปที่ติดตั้งไว้และกระบวนการทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ ดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า และดูค่าการวัดที่สำคัญของอุปกรณ์
คุณลักษณะเพิ่มเติมของ TeamViewer
ลักษณะการใช้งานถัดไป: