การสนับสนุนระยะไกล -
การให้ความช่วยเหลือผู้อื่น

ให้การสนับสนุนภายในองค์กรหรือบริการสนับสนุนสำหรับลูกค้า
ไอคอนบ้าน

การสนับสนุนด้านไอทีภายในองค์กร

ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมประเภทใด คอมพิวเตอร์ เครื่องมือที่ควบคุมผ่านคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์มือถือ ล้วนเป็นเครื่องมือสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ องก์กรเกือบทุกแห่งสามารถใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนด้านไอทีภายในองค์กรที่มีความยืดหยุ่นได้ ไม่ว่าโครงสร้างพื้นฐานระบบไอทีจะมีขนาดและความซับซ้อนเพียงใดก็ตาม

  • ดูแลคอมพิวเตอร์จากระยะไกล รวมถึงเครื่องมือที่ควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์

  • สนับสนุนอุปกรณ์มือถือ แม้บริษัทจะมีนโยบาย "ให้พนักงานนำอุปกรณ์มาเอง" แล้วก็ตาม

  • ช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว ไม่ว่าพนักงานจะอยู่ภายในสำนักงานหรือต่างประเทศ

  • จัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ของบริษัทผ่าน Management Console

  • ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมเพื่อให้ TeamViewer เป็นส่วนหนึ่งในเวิร์กโฟลว์ของคุณ

ไอคอนคนสามคน

บริการสนับสนุนด้านไอที

บริษัทที่ให้บริการสนับสนุนด้านไอทีและผู้ให้บริการดูแลระบบระดับมืออาชีพมีรูปแบบการดำเนินงานและขนาดองค์กรที่แตกต่างกัน คุณอาจเป็นคนหนึ่งที่ต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกันเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก หรืออาจเป็นตัวแทนบริษัทที่จัดหาบุคลากรด้านไอทีจากภายนอกให้กับองค์กรขนาดใหญ่อื่นๆ

  • ให้การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์มครอบคลุมระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ได้อย่างหลากหลายสูงสุด

  • คาดหวังได้ถึงความเข้ากันในระดับสูงสุดกับเทคโนโลยีชั้นนำล่าสุด รวมทั้งระบบที่เก่ากว่า

  • ใช้รายงานการเชื่อมต่อแบบละเอียดเพื่อสร้างข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้อย่างถูกต้องแม่นยำ

ไอคอนโทรศัพท์มีสายเข้า

บริการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นสถาบันการเงินขนาดใหญ่ที่ต้องการช่วยลูกค้าทำธุรกรรมออนไลน์ คอลเซ็นเตอร์ที่รับคำร้องจากทั่วโลก หรือบริษัทเปิดใหม่ขนาดเล็กที่กำลังพัฒนาแอปใหม่ที่ผู้ใช้ขาดไม่ได้ TeamViewer มีเทคโนโลยีที่พร้อมตอบทุกโจทย์เพื่อการสนับสนุนอย่างทันท่วงที

  • ช่วยเหลือลูกค้าได้ไม่จำกัดจำนวนด้วยสิทธิ์ใช้งานสิทธิ์เดียว

  • จัดลำดับความสำคัญและกำหนดคำขอสนับสนุนผ่านคิวบริการ

  • ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อให้ลูกค้าส่งคำขอและรับการสนับสนุน

  • ผสานรวมเทคโนโลยีการสนับสนุนระยะไกลของ TeamViewer ในแอปมือถือของคุณได้โดยตรง

ไอคอนคนสองคน

ช่วยเหลือสมาชิกในครอบครัวและเพื่อน – ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณที่มักจะได้รับโทรศัพท์หรืออีเมลขอความช่วยเหลือทางเทคนิคจากเพื่อนๆ และคนที่คุณรักอยู่เสมอ ด้วยความสามารถในการรองรับได้หลายแพลตฟอร์มและการใช้งานที่ง่าย TeamViewer จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโอกาสดังกล่าว และที่สำคัญไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

  • ดาวน์โหลดและใช้ TeamViewer ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

  • ไม่ต้องกำหนดค่าและทำงานเบื้องหลังไฟร์วอลล์ได้

  • เพลิดเพลินกับอินเทอร์เฟสที่ใช้ง่าย ทำให้ใช้งาน TeamViewer อย่างเต็มประสิทธิภาพได้ทันที

คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของ TeamViewer

เครื่องหมายถูกสีขาว
การควบคุมโดยตรง
ควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรืออุปกรณ์มือถือระบบ Android (ด้วยบริการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ) ได้ราวกับผู้ใช้หลักที่นั่งอยู่หน้าเครื่อง
เครื่องหมายถูกสีขาว
รองรับหลายแพลตฟอร์ม
การเชื่อมต่อระหว่างพีซีกับพีซี อุปกรณ์มือถือกับพีซี และพีซีกับอุปกรณ์มือถือแบบข้ามแพลตฟอร์ม (ด้วยบริการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์มือถือ) ที่พร้อมให้การรองรับ Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows App และ Blackberry
เครื่องหมายถูกสีขาว
การรายงานที่ครอบคลุม
คุณลักษณะการรายงานแบบในตัวจะเก็บบันทึกการเชื่อมต่อว่ามีใครทำอะไร เมื่อใด และเป็นเวลาเท่าใดบ้าง ซึ่งสามารถใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการเรียกเก็บเงินได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ รวมถึงสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันแสดงความคิดเห็นระหว่างเซสชันและแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของลูกค้าได้
เครื่องหมายถูกสีขาว
การจัดการคอมพิวเตอร์และที่ติดต่อ
จัดเรียง จัดกลุ่ม และแชร์คอมพิวเตอร์และที่ติดต่อได้ตามต้องการ รับการแจ้งเตือนที่สำคัญได้ทันที และทราบเมื่อมีผู้ติดต่อกำลังออนไลน์เพื่อส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที หรือเชื่อมต่อถึงกันด้วยคลิกเดียว
เครื่องหมายถูกสีขาว
คิวบริการ
คำขอบริการทั้งหมดจะถูกรวบรวมไว้ในคิวบริการโดยมีรหัสเซสชันเป็นตัวระบุคำขอแต่ละชุด ซึ่งสามารถใช้ในการจัดลำดับความสำคัญและจัดระเบียบภายในทีมของคุณได้
เครื่องหมายถูกสีขาว
การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือ
เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Android (พร้อมการควบคุมระยะไกลแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล) และ iOS จากระยะไกลเพื่อดูแอปที่ติดตั้งไว้และกระบวนการทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ ดึงและป้อนข้อมูลการตั้งค่า และดูค่าการวัดที่สำคัญของอุปกรณ์
คุณลักษณะเพิ่มเติมของ TeamViewer
ลักษณะการใช้งานถัดไป: