TeamViewer geleneksel bir müşteri desteği çözümüne göre hangi bakımdan daha iyidir?

Bağımsız müşteri desteği araçlarının aksine, TeamViewer’ın uzak cihaz erişimine ve çevrimiçi iletişime kapsamlı yaklaşımı anında ve etkili müşteri desteği sağlamaya yönelik bütün araçların elinizde olmasını sağlar. Müşterileriniz dünyanın neresinde olursa olsunlar, TeamViewer en uygun zamanda bağlanmanıza imkan tanır. Ekran paylaşımı gibi özelliklerle birlikte tamamen entegre sesli ve görüntülü iletişim sayesinde, TeamViewer her tür müşteri desteği gereksinimini karşılayan, tüm özellikleri bir arada sunan güçlü bir çözümdür.

Müşteri destek süreçlerim TeamViewer’ın özelliklerinden nasıl faydalanacak?

customer support icon

Doğrudan Erişim

TeamViewer, bir müşterinin cihazının kontrolünü almanızı ve anlık, doğrudan destek sunmanızı sağlayan bir uzak masaüstü özelliğine sahiptir. Uzak masaüstü oturumları sırasında, ışık hızında, güvenli bir bağlantı ile müşterilerinizin ürün problemleri hiç olmadığı kadar hızlı ele alınabilir ve çözümlenebilir.

ekip işbirliği simgesi

Kapsayıcı Müşteri Etkileşimi

TeamViewer, uzak BT desteği sunarken müşterilerinize yanıt vermenizi ve müşterilerinizle iletişimde kalmanızı sağlayan çok çeşitli iletişim özellikleri sunar. Kapsamlı canlı sohbet çözümünün yanı sıra, yazılım tamamen entegre bir konferans görüşme fonksiyonuna sahiptir. Bu, bir düğmeye tıklayarak sesli ve görüntülü video görüşmeleri yapmanıza imkan tanır.

Monitor mobile device

Platformlar Arası Uyumluluk

TeamViewer, işletim sistemi veya cihaz tercihlerinden bağımsız olarak müşterilerinize destek sunmanıza imkan tanır. Yani, Windows, macOS, Chrome OS, Linux, Android veya iOS çalıştıran mobil, tablet veya masaüstü bilgisayar kullanmalarından bağımsız olarak, müşteri desteği sunarken uyumluluk veya platform kısıtlamaları hakkında endişelenmeniz gerekmez.

TeamViewer’ın kullanıcı deneyimi daha iyi müşteri desteğine nasıl olanak sağlar

Tek bir yerden çeşitli dillerde destek sıklıkla sağlanır.

TeamViewer’ın kapsamlı işlevselliği uzak müşteri desteğiniz için mükemmel iyileştirmeler sağlayabilir. 30'dan fazla dilde sunulan ve uluslararası klavyeleri destekleyen TeamViewer’ın uzak iletişime tüm özellikleri bir arada barındıran yaklaşımı dillerinden veya bulundukları yerden bağımsız olarak müşterilere yardımcı olmanıza imkan tanır. Müşteriniz ister evinde ister ofisinde yardıma ihtiyaç duyuyor olsun, problemi ele almak üzere aynı derecede yeterli imkanlara sahip olursunuz.

Bir çevrimiçi izleme aracını betimleyen bir grafik kullanılmaktadır.

Üstelik, müşteri desteğinin takibi hiç bu kadar kolay olmamıştı. TeamViewer’ın yerleşik rapor özelliği gelen ve giden bağlantılara ilişkin kapsamlı bir günlük gösterir, yani doğru kişinin doğru müşteri ile çalıştığından emin olabilirsiniz ve iletişimlerinin zamanını ve süresini takip edebilirsiniz. Entegre müşteri geribildirim formları ile birlikte, gelecekte destek standartlarını iyileştirmek üzere kullanılabilecek, son derece detaylı bir müşteri etkileşimi kaydı tutabilirsiniz.

Müşteri desteği için hangi güvenlik önlemleri mevcuttur?

TeamViewer sadece uzak BT desteği için değil, fonksiyonunun tüm yönleri için endüstri lideri güvenlik standartları sunmaktadır. TeamViewer müşterilerle kurulan tüm bağlantılara – uzak veya başka türlü – ve veri aktarımlarında uçtan uca şifreleme kullanmaktadır. Bu üst düzey koruma müşterilerinizi veri güvenliklerinin ve gizliliklerinin elinizde güvende olduğu konusunda temin edebileceğiniz anlamına gelir. TeamViewer aynı zamanda uzak masaüstü oturumları için de sıkı güvenlik önlemleri uygulamakta olup, bir müşterinin cihazını her kontrol etmek istediğinizde bir kimlik kodu gereklidir. Kalıcı bir parola belirlenebilecek olmasına rağmen, bu engel cihazların yalnızca müşterinin onayı ile uzaktan kontrol edilebilmesini sağlamaktadır.

TeamViewer’ın müşteri destek özelliklerini test etmenin riskleri nelerdir?

TeamViewer'ın müşteri destek ihtiyaçlarınız için ideal çözüm olup olmadığını test etmek basit bir süreçtir. Başlamak için, TeamViewer'ı indirerek herhangi bir yükümlülük altına girmeden bir ücretsiz deneme başlatın.. Ardından herhangi bir kişisel bilgi vermeniz gerekmeden ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını görmek için test edebilirsiniz. Yazılımın ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu keşfederseniz, içinizin rahat olması için sağlanan 7 günlük para iade garantisi ile satın almaya karar verebilirsiniz.

Üste dön