Uzaktan Mobil Cihaz Desteği

Mobil cihazlar veya kendi mobil uygulamanız için uzaktan teknik destek sağlayın.

Mobil cihazlar için teknik destek

İş dünyasında kullanılan mobil cihazların sayısı geçen on yıl içinde büyük bir hızla artmıştır ve bu eğilimin devam edeceği beklenmektedir. Pek çok şirket mobil cihaz desteğini genel IT stratejisi içindeki en büyük önceliklerden biri olarak belirtmektedir.

  • Herhangi bir Windows, Mac veya Linux bilgisayardan mobil cihazlara bağlanın.

  • Cihazın durumunu kontrol edin, uygulamalar yükleyin ve doğru ayarları gönderin/çekin.

  • Gözetimsiz olsalar bile (örneğin uzaktan bir kullanıcı olmadığında) Android ve Windows 10 Mobile cihazlarını uzaktan kontrol edin).

Mobil uygulamanız için teknik destek

Android ve iOS için TeamViewer ekran paylaşımı SDK'sı üzerinden eşsiz bir müşteri desteği sağlayarak uygulamanız için beş yıldız derecelendirmesi alın. Bir geliştirici olarak TeamViewer'ın destek özelliklerinden bütünüyle yararlandığınızda uygulamanızın içine müşteri teknik desteği ekleyebilirsiniz.

  • Müşteriler uygulamanızın içinden bir destek talebinde bulunduğu zaman bir hizmet konusu oluşturulur.

  • Destek ekibiniz müşterilerin mobil cihazlarına bağlanır ve anında destek sunarlar.

Nasıl başlamalı

Karşıdaki kişi TeamViewer QuickSupport uygulamasını mobil cihaza indirir.

Karşıdaki kişinin uygulamayı başlatmasını ve bilgisayarınızdan bir bağlantı kurmak üzere cihazın TeamViewer ID'sini size vermesini sağlayın.

Yeni TeamViewer oturum penceresi açılır ve mobil cihaza destek sağlamanıza yardımcı olur.

iOS/Android için Ekran paylaşımı SDK

iOS veya Android uygulamalarını uzaktan destekleyin – iOS/Android için Ekran paylaşımı SDK

SDK, tüm iOS veya Android uygulamaları için gerçek zamanlı ekran paylaşımı sağlar. SDK'yı tüm uygulamalarınıza kolayca entegre edin ve uzaktan desteği etkinleştirin. Destek sağlayanların Android uygulamalarınızı uzaktan kontrol etmelerine dahi izin verin. iPhone, iPad veya Android cihazlarınızın mobil uygulamalarını desteklemek hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Daha fazla bilgi edinin

Yararlı TeamViewer özellikleri

Beyaz onay işareti
Mobil cihazlara bağlanın
Yüklenmiş uygulamaları, devam eden işlemleri ve gönderim ve isteme ayarlarını görmek ve önemli cihaz ölçümlerini görüntülemek için Android, Windows 10 Mobile (gerçek zamanlı uzaktan kontrol ve gözetimsiz erişim mümkün) ve iOS cihazlara uzaktan bağlanın.
Beyaz onay işareti
Dosya aktarımı
Mobil cihaza ve mobil cihazdan dosya aktarımı yapın. Cihazınızdan PC'nize fotoğraflarınızı aktarın veya PDF'leri tabletinize gönderin.
Beyaz onay işareti
Sohbet
Telefonla aramaya gerek kalmadan mobil cihaz kullanıcılarınıza mesaj göndermek için iki yönlü iletişim sağlayan sohbet özelliğini kullanın. Kullanıcının dikkatini çekmeniz gerekiyorsa onu dürtmeniz yeterlidir.
Beyaz onay işareti
Cihaz bilgileri
Kontrol tablosu, cihaza ait önemli tüm parametreleri bir bakışta görmenizi sağlar. CPU ve RAM kullanımı, pilin sağlamlık durumu, depolama ve cihaza özel veriler hakkında bilgi alın.
Beyaz onay işareti
Ekran paylaşımı SDK'sı
iOS/Android için Ekran paylaşımı SDK yazılımını kullanarak TeamViewer'ı mobil uygulamalarınızla entegre edin. Uygulamanızın kullanıcılarına yardımcı olun ve sorunlarını giderin.
Beyaz onay işareti
Yüksek güvenlik
Desteğinizin güvenliğini sağlamak üzere, mobil cihazlarla yapılan her oturum en yüksek güvenlik düzeyinde (256 bit AES oturum şifrelemesi) şifrelenir.
Diğer TeamViewer özellikleri
Sonraki kullanım örneği: