Hỗ trợ thiết bị di động từ xa

Hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị di động hoặc cho chính ứng dụng di động của bạn.

Hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị di động

Số lượng thiết bị di động được sử dụng trong thế giới kinh doanh đã mở rộng với tốc độ cực nhanh trong thập kỷ qua, và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục. Hiện tại, nhiều công ty tuyên bố rằng hỗ trợ cho khả năng di động là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược CNTT tổng thể của họ.

  • Kết nối với thiết bị di động từ bất kỳ máy tính Windows, Mac hoặc Linux.

  • Kiểm tra trạng thái thiết bị, cài ứng dụng và thiết lập đẩy/kéo thích hợp.

  • Điều khiển từ xa thiết bị Android và Windows 10 Mobile ngay cả khi thiết bị không được giám sát (tức là không có người dùng từ xa).

Hỗ trợ kỹ thuật cho ứng dụng di động

Nhận đánh giá 5 sao cho ứng dụng của bạn bằng cách cung cấp hỗ trợ tuyệt vời cho khách hàng thông qua tính năng chia sẻ màn hình SDK của TeamViewer cho Android và iOS. Là người phát triển phần mềm, bạn có khả năng tạo hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng vào ứng dụng của mình bằng cách tận dụng tối đa các tính năng hỗ trợ của TeamViewer.

  • Khách hàng yêu cầu hỗ trợ từ bên trong ứng dụng của bạn, rồi sau đó tạo trường hợp dịch vụ.

  • Bộ phận hỗ trợ của bạn kết nối với thiết bị di động của khách hàng để cung cấp hỗ trợ tức thì.

Cách bắt đầu

Máy đối tác tải về ứng dụng TeamViewer QuickSupport trên thiết bị di động.

Nhờ đối tác khởi động ứng dụng và cung cấp ID TeamViewer của thiết bị cho bạn để thiết lập kết nối từ máy tính của bạn.

Cửa sổ phiên TeamViewer mới sẽ xuất hiện, giúp bạn hỗ trợ cho thiết bị di động.

Chia sẻ màn hình SDK cho iOS/Android

Hỗ trợ từ xa cho ứng dụng iOS hoặc Android – Chia sẻ màn hình SDK cho iOS/Android

SDK cho phép chia sẻ màn hình thời gian thực của bất kỳ ứng dụng iOS hoặc Android. Tích hợp SDK vào bất kỳ ứng dụng riêng nào của bạn thật dễ dàng và cho phép hỗ trợ từ xa. Thậm chí cho phép người hỗ trợ điều khiển từ xa ứng dụng Android của bạn. Hỗ trợ của các ứng dụng di động cho iPhone, iPad hoặc bất kỳ thiết bị Android chưa bao giờ dễ dàng hơn như vậy.

Tìm hiểu thêm

Các tính năng TeamViewer hữu ích

Dấu kiểm trắng
Kết nối với thiết bị di động
Kết nối từ xa vào thiết bị Android, Windows 10 Mobile (có thể điều khiển từ xa theo thời gian thực và truy cập không giám sát) và thiết bị iOS để xem ứng dụng được cài và các xử lý đang chạy, thiết lập đẩy & kéo và xem số liệu quan trọng về thiết bị.
Dấu kiểm trắng
Truyền tập tin
Chuyển tập tin đến và từ thiết bị di động. Chuyển hình ảnh từ thiết bị vào máy tính cá nhân, hoặc đưa tập tin PDF vào máy tính bảng.
Dấu kiểm trắng
Trò chuyện
Sử dụng tính năng trò chuyện để gửi tin nhắn cho người dùng thiết bị di động, cho phép liên lạc hai chiều mà không cần gọi điện thoại. Nếu muốn người dùng chú ý, chỉ cần huých nhẹ (nudge) họ.
Dấu kiểm trắng
Thông tin thiết bị
Bảng điều khiển cho phép xem nhanh toàn bộ dữ liệu quan trọng cho thiết bị. Nhận thông tin về tình trạng sử dụng CPU và RAM, tình trạng pin, lưu trữ và các giá trị theo thiết bị.
Dấu kiểm trắng
Chia sẻ màn hình SDK
Tích hợp TeamViewer vào ứng dụng di động bằng cách sử dụng chia sẻ màn hình SDK cho iOS/Android. Hỗ trợ người dùng ứng dụng của bạn và xử lý sự cố cho họ.
Dấu kiểm trắng
Bảo mật cao
Từng phiên với thiết bị di động được mã hóa có độ bảo mật cao nhất (mã hóa phiên 256 bit AES) để đảm bảo hỗ trợ của bạn được bảo mật.
Thêm nhiều tính năng TeamViewer
Trường hợp sử dụng tiếp theo: