針對 Microsoft Dynamics 365 和 CRM 的 TeamViewer

針對 Microsoft Dynamics 365 和 CRM 2013/2015/2016 版本的 TeamViewer 整合可為您的 CRM 控制台提供強大的 TeamViewer 遠端控制技術。

將 TeamViewer 與 Microsoft Dynamics 整合的原因

權益

使用 TeamViewer,您可輕鬆建立服務案例,並立即從您的 Microsoft Dynamics 365 和 CRM 控制台提供遠端支援。這包括案例、連絡人、帳戶、領導和機遇。遠端疑難排解體驗透過優化使用者和客戶服務中心員工間的通訊而得到改善。經證明,遠端控制顯著提高了服務台的效率以及客戶的滿意度。

功能特性

    直接在 MS Dynamics 螢幕建立並加入支援工作階段。

  • 透過電子郵件分享工作階段資訊。您可根據使用者分組或來源類型(即案例或連絡人)設置不同的電子郵件範本。
  • 客戶可透過簡單的點擊加入工作階段。現已新增 iOS 螢幕分享的支援!
  • MS Dynamics 中現在提供根據案例和全公司範圍的報告和儀表板,以及進階搜尋和篩選功能。
  • 一旦使用者可以接受連接,支援者通知即可讓代理程式一次處理多個遠端控制案例。
步驟1: 從 AppSource 下載 TeamViewer 應用程式。

在具有合格授權的 Microsoft Dynamics 365 上使用 TeamViewer(請參閱步驟 2)。只需從 AppSource 下載整合應用程式,並在系統提示時將您的現有或新的 TeamViewer 授權與您的帳戶連結。

開啟 AppSource
步驟2: 選擇適當的授權

使用於 MS Dynamics 的 TeamViewer 整合需要一個既有的或新的 Premium、Corporate,或 Enterprise 訂閱方案。

超值選擇
Premium
US$ 99.00
每月
透過自動續訂進行年度結帳
購買訂閱
無限制端點
完整的Business方案 +
  • 多使用者(浮動)授權*
  • 裝置與使用者管理
  • 可自訂的客戶模組
  • 會議與簡報
  • 電腦對電腦、行動裝置對電腦
  • Wake-on-LAN
  • 使用者連線報告
  • 1個通道(同時執行的使用者)
  • 可使用額外的通道(另外收費)
  • servicecamp integrated service desk
可用 AddOns
支援移動設備
並發用戶渠道
servicecamp 職員代理
Corporate
US$ 199.00
每月
透過自動續訂進行年度結帳
購買訂閱
無限制端點
完整的Premium方案 +
  • 多使用者(浮動)授權*
  • 裝置與使用者管理
  • 可自訂的客戶模組
  • 會議與簡報
  • 電腦對電腦、行動裝置對電腦
  • Wake-on-LAN
  • 使用者與裝置連線報告
  • 3個通道(同時執行的使用者)
  • 可使用額外的通道(另外收費)
  • 大量部署
  • 12個月的優先支援服務
可用 AddOns
支援移動設備
並發用戶渠道
servicecamp 職員代理

*多使用者(浮動)授權可使特定的使用者群組在不限地點與數量的裝置上使用TeamViewer工作。

所有購買都是企業對企業的交易。上市價格不包括銷售稅。