機能

可監査性

接続ログとレポートを使用して、企業のポリシーとコンプライアンスを維持します

ユーザー行動を監視して、リスクの検出、データ セキュリティ要件の遵守、サポート サービスの向上を実現します。すべてのユーザー行動のログ、リモートセッションの記録、ポリシーの設定によって、可監査性と可視性を完全に確保し、誰が何を、いつ、どのぐらい行っているのかを完璧に把握します。

TeamViewer Tensor を使用することで、会社がセキュリティ プロトコルおよび内部要件に準拠することを保証でき、ビジネスに影響を及ぼす前にセキュリティ リスクを検出することができます。組み込みのレポート機能は、すべてのリモート セッション アクティビティと、すべての着信および発信接続に対する管理コンソールでの行動を捕捉します。

セキュリティ上重要なこれらの監査ログは、適切なユーザー権限を持つ、指定された IT 管理者のみが閲覧できます。

 
 

注目の機能

  • リモート セッションと管理コンソールでアクティビティ ログが必要かを決定します
  • アカウンタビリティの維持と、提供したサービスへの正確な請求を提供します
  • レポートとイベント ログへの特定のユーザー アクセスを承認します
  • 他社のログ ツールを導入するコストを省くことができます
  • セッション コメントやフィードバック フォームにより顧客満足度を把握し、サービスの向上につなげることができます
  • 指定したネットワークまたはローカル ドライブにすべてのセッション録画を保存します
  • リモート デスクトップ 接続などのすべてのセッション アクティビティを、エンド ユーザーによる一時停止や停止を許可せず、自動的に録画します

 
 

使用事例

  • 内部のサポート:内部の IT 組織の有効性と効率性を評価します
  • 外部の業者:外部の業者によるサポート状況のインサイトを取得します
  • プロジェクトベースの仕事:一時的な時間ベースのプロジェクトの概要を把握します

主な利点

  • 効率性

    リスクの特定と優先付けをし、最新情報とリアルタイムのレポートで有効性とチームの効率を追跡します。

  • コンプライアンス

    監査とコンプライアンス要件に最適な詳細な接続レポート。

  • 規制

    HIPAA、GDPR、TISAX その他の規制における、コンプライアンスの維持と証明。

  • 評判

    理不尽なクレームから IT 部門を守ります。

よくあるご質問

可監査性は、企業が追跡、監視を行い、必要に応じて監査を実施するための、着信および発信接続の包括的な記録です。可監査性によって、IT 部門は、脅威や理不尽なクレームからサポート センターを保護することができます。

いいえ。イベント ログは、会社のデータ収集および使用ポリシーに従ってユーザーが有効化する必要があり、一般的な同意が必要な場合があります。  会社管理者のみがイベント ログを有効化できます。

通常、会社管理者が管理コンソールのイベント ログ ダイアログへアクセスすることができます。必要に応じて他のユーザーへアクセスを提供することもできます。

管理コンソール左側のナビゲーション パネルからイベント ログにアクセスできます。必要に応じてフィルターを適用し、抽出されたイベントのリストを .csv 形式でダウンロードします。

リモートコントロール セッション中のイベント データは、会社メンバーとして認証されイベント ログが有効なユーザーからのみ収集されます。リモート セッションの開始、ファイル転送、ユーザー プロフィールの編集、ユーザーの削除、グループの削除、ポリシーの追加、ユーザー権限の編集などのイベントがログに記録されます。より詳細なリストはこちらのページから

機能のスポットライト

エンタープライズは、TeamViewer Tensor によるリモート接続性を活用し、IT および OT 環境のデバイス インフラを管理し、保護することができます。

さらに、不可欠なリモート アクセスとサポート機能を持つ TeamViewer Tensor は、大規模な組織の高いセキュリティおよびコンプライアンス基準、管理要件を満たすために特別に設計された、数々の機能を提供します。

TeamViewer Tensor が選ばれる理由

エンタープライズ向け 360° のセキュリティ

Tensor は、エンタープライズ グレードのセキュリティを念頭に構築されており、着信および発信双方のすべての接続を完全に制御できます。

より幅広いリモート デバイス サポート

Tensor は、すべての使用例とデバイス タイプへのリモート サポートが可能なため、すべてのエンタープライズ デバイスに対応できます。

ビジネスの成長に合わせて拡張

Tensor は、ビジネスの成長に合わせて拡張することができます。モバイル デバイスから従来型の PC、IoT デバイスまでサポートの提供することで、規模を拡張できます。

ガバナンスとコンプライアンス

TeamViewer Tensor は、360°の監査とログ機能があるため、どのデバイスの活動でも追跡することが可能です。これにより、悪質なクレームを避け、ビジネスのコンプライアンスを高めることができます。

従来の IT と拡張された OTの使用例

大規模なデジタル フットプリントを持つ企業は、TeamViewer Tensor を従来的な IT サポートのニーズおよび組み込み機器用の新たな OT サポートのどちらにも活用できます。

シンプルで直感的なサポート体験

TeamViewer Integration Suiteで、任意のエンタープライズ ITSM アプリケーションにリモート サポートとリモート アクセス機能を素早く追加します。