Nous vous présentons Tia, votre agent IA pour le dépannage
Traçabilité totale
Chaque action effectuée par Tia ou l’expert informatique pendant une session est enregistrée dans les informations sur les sessions.
Le manque d’efficacité freine le dépannage
Les équipes informatiques passent des heures à effectuer des diagnostics et à résoudre chaque problème manuellement. Mais lorsqu’un expert trouve une solution, elle est rarement partagée. Résultat : l’assistance est lente, moins uniforme et difficile à déployer à grande échelle.
Tia simplifie le dépannage
Résolvez les problèmes en un clin d’œil
Tia fonctionne directement dans les sessions d’assistance TeamViewer. L’agent recherche l’origine des problèmes, recommande la solution adaptée et, après approbation, résout le problème et vérifie les résultats.
Contrôlez le niveau d’assistance de l’IA
Vous gardez le contrôle sur le niveau d’intervention de l’IA. Vous choisissez les actions que Tia peut effectuer pour chaque utilisateur, équipe et appareil grâce à trois modes progressifs : Conseil, Diagnostic et Résolution.
Transformez chaque solution en connaissances partagées
Chaque action effectuée, par Tia ou par le technicien de support, est enregistrée dans le résumé de la session. Cela permet aux équipes informatiques de partager les connaissances et aux équipes de sécurité de disposer d’une trace auditable de chaque session.
Essayez le dépannage avec Tia dès maintenant
Découvrez le dépannage avec Tia en démarrant votre essai TeamViewer sans engagement.
Principales fonctionnalités
Sécurité et gouvernance
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Contrôlez les interventions de Tia
Les modes Diagnostic et Résolution nécessitent des droits d’administrateur et fonctionnent uniquement sur les points de terminaison gérés par l’entreprise.
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Autorisation selon la tâche
Le mode Diagnostic est en lecture seule et les actions de remédiation sont disponibles uniquement en mode Résolution.
Résolvez les problèmes plus rapidement, dès maintenant
Bénéficiez du dépannage avec Tia dans le cadre de votre essai gratuit TeamViewer.