Scopri Tia, il tuo agente AI per la risoluzione dei problemi
Tracciabilità completa
Ogni azione eseguita da Tia o dall'esperto IT durante una sessione viene registrata e acquisita in Session Insights.
L'inefficienza è il collo di bottiglia del tuo supporto
I team IT perdono ore a diagnosticare e risolvere manualmente i vari problemi. E quando le soluzioni vengono trovate, spesso restano patrimonio dei singoli esperti. Questo rende il supporto più lento, meno coerente e difficile da scalare.
Come Tia Troubleshooting fa la diferenza
Risolvi ogni problema nel minor tempo possibile
Tia si integra direttamente all'interno delle sessioni di supporto TeamViewer: indaga le cause principali del problema, consiglia la soluzione più adatta e, previa approvazione, lo risolve e ne convalida il risultato.
Scala il supporto AI a tutti i tuoi team
Decidi tu fino a che punto Tia può arrivare. Tre modalità progressive (Advise, Diagnose e Resolve) ti permettono di scegliere quali azioni Tia può eseguire per ogni utente, team o dispositivo.
Trasforma ogni risoluzione in conoscenza condivisa
Ogni azione effettuata sia da Tia che dal supporter, viene registrata in un riepilogo di sessione. Questo aiuta i team IT a condividere conoscenza e offre ai responsabili della sicurezza una visione controllabile di ogni sessione.
Prova subito Tia Troubleshooting
Scopri la nostra risoluzione dei problemi basata sull'AI con una prova gratuita e senza impegno di TeamViewer.
Funzionalità chiave
Sicurezza e governance
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Controlla dove opera Tia
Le modalità Diagnose e Resolve richiedono l'assegnazione di privilegi amministrativi e sono utilizzabili solo su endpoint gestiti dall'azienda.
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Permessi basati sulle specifiche attività
La modalità Diagnose è di sola lettura, mentre le azioni di remediation sono disponibili nella modalità Resolve.
Risolvi i problemi più velocemente l'IA
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