AI 기반 세션 인사이트로 최대 2000% ROI 달성

“세션 요약은 정말 좋은 기능이고 많은 가치를 제공합니다. 이 기능을 통해 신뢰할 수 있는 서비스 증명을 제공하고 SLA를 백업하는 것이 훨씬 쉬워졌습집니다.”

“세션 요약으로 시간이 절약됩니다. 같은 문제로 전화를 세 번째 또는 네 번째 받는 경우라면, 팀 차원에서 문제를 훨씬 더 빨리 해결할 수 있습니다. 보통은 다른 동료가 해결한 문제의 경우, 처음부터 다시 해결해야 합니다.”

“저는 저희 IT 팀이 실제로 어떤 작업을 하고 있는지 파악하기 위해 노력합니다. 이 솔루션은 저에게 특정 애플리케이션에 대한 세션이 몇 번 있었는지 알려주는데, 횟수가 많다면 자세히 들여다봐야 한다는 뜻입니다.”

"가능하다면 내일 바로 롤아웃하고 싶네요."

“효율적인 문서화와 인계는 중요한 문제입니다. 저희 문서화를 너무 못해서 […] 매일 똑같은 일을 반복하고 있는 것 같습니다.”

“이 새로운 베타 기능에 대해 처음 들었을 때, 정말 멋지다고 생각했습니다. […] 한 세션을 문서화하는 데 약 5-10분이면 충분합니다.”

“세션 인사이트를 통해 동료가 어떤 실수를 했는지 파악할 수 있습니다. 문제가 있는 경우, 어떤 데이터 또는 설정이 잘못 변경되었는지 확인하고, 이를 어떻게 신속하게 바로잡을 수 있는지 파악할 수 있습니다.”