1. Bemærk venligst

• Følgende handelsbetingelser gælder for alle produktversioner af TeamViewer.

2. Tilfredshedsgaranti

• Alle ordrer udføres med en tilfredshedsgaranti på 7 dage. Alle betalinger godkendes (valideres), men opkræves ikke. Beløbet trækkes ikke på det angivne kreditkort, før de 7 dage er gået.
• Der kan ske skriftlig annullation uden nogen angivelse af årsag. I tvivlstilfælde kan kunden blive pålagt at skulle bevise, at han har annulleret ordren rettidigt - og for at sikre dette, skal du kontrollere, at du modtager en bekræftelse efter en e-mail-annullation fra os.
• Derfor skal du være opmærksom på, at hvis du betaler efter faktura, så vil udeladelse af betaling af fakturaen ikke være tilstrækkelig, da den først forfalder i løbet af 14 dage. Hvis ordren ikke er annulleret inden 7 dage, skal du betale fakturaen.

3. Betaling og opretholdelse af ejerskab

• Køberen får kun ret til at bruge produkterne i henhold til specifikationen, når forhandleren har modtaget hele betalingen.
• Hvis der sker forsinket betaling, så kan adgangen til TeamViewer-master-serveren blive blokeret.
• Alle omkostninger som forårsages af misbrug af kreditkort, tilbageførsel på grund af manglende kredit etc. betales af kunden.
• Der vil blive fulgt op på al misbrug af kreditkort eller kontooplysninger.
• Alle fakturaer er netto uden moms og netto med moms. Alle andre afgifter er kundens udgift. Bank- og kreditkortgebyrer er kundens udgift.

4. Rettigheder og licenser

• Ved køb af software opnår køberen kun ret til at bruge produkterne i forhold til specifikationen. Alle softwarepakker forbliver intellectual property tilhørende TeamViewer GmbH.
• Kunden skal udføre de relevante forholdsregler for at sikre, at produkterne kun anvendes i forhold til det der er aftalt i licensaftalerne i virksomheden. Dette gælder især for beskyttelse mod ulovlig kopiering af softwaren.
• Licenserne gælder til det antal arbejdsstationer, der er angivet i licensoversigten på købstidspunktet. Du kan flytte en licens fra en computer til en anden op til 9 gange. Flytningerne kan bruges til f.eks. geninstallation af styresystemet eller til permanent udskiftning af en gammel computer med en ny. Hvis licensen installeres i et Terminal Server-miljø, så er licensen brugerbaseret, og der kræves en separat licens til hver enkelt bruger. Premium- og Corporate-licenser kan installeres og aktiveres uden begrænsning på andre computere.
• Kunden bærer ansvaret for skader, der kan opstå som følge af overtrædelse af copyright-instrukserne eller ved ulovlig brug.

5. Server-tilgængelighed

• For at kunne anvende TeamViewer-software korrekt kan det være nødvendigt, at der er adgang til TeamViewer-master-serveren. TeamViewer GmbH sørger for at sikre høj tilgængelighed til serveren. Der kan imidlertid ikke garanteres uafbrudt tilgængelighed.
• Forhandleren garanterer, at serveren er tilgængelig og brugbar med den købte version for en periode af mindst 10 år fra købet. Hvis transmissionsprotokollen ændres i mellemtiden, så leveres der en gratis opdatering, hvis den er obligatorisk for videre brug.

6. Garanti og begrænset ansvar

• Garantiperioden er defineret som en periode af 3 måneder - hvis det er tilladt efter loven - fra anskaffelsestidspunktet for tjenesten. Inden for denne periode har kunden ret til at kræve rettelse af fejl eller udskiftning, hvis der er tale om ansvar fra forhandlerens side. Hvis en begrænsning på 3 måneder ikke er tilladt, så er den tilladte minimumsperiode angivet.
• Et brud på garantien defineres som fravær af eller defekt drift af en funktion under garanti, der ikke omfatter (i) softwarens egnethed til et bestemt formål eller (ii) justering af udgifter og gebyrer eller begrænsning af adgang til konferenceopkaldsnumre. Inden indgåelse af aftalen har kunden pligt til at undersøge, om den købte software er egnet til det tiltænkte formål af juridiske eller andre årsager.
• Det kan især af tekniske årsager ikke garanteres, at alle computere uden undtagelse eller uden fejl kan nås med TeamViewer. Avanceret firewall-teknologi og specielle netværksstrukturer kan i nogle tilfælde nedsætte tilslutningskvaliteten. Dette skal kontrolleres af kunden i løbet af testperioden, og det betragtes ikke som en fejl.
• Hvis TeamViewer GmbH ikke er villig til eller ikke kan fjerne fejl eller levere en erstatningsvare, så har kunden ret til at kræve ophævelse af kontrakten eller modtage en passende rabat på købsprisen.
• Hverken TeamViewer GmbH eller nogle af deres ansatte eller licensgivere kan gøres ansvarlige for skader, der er forårsaget af softwaren, herunder, men ikke begrænset til, indirekte, hændelige, specielle skader eller følgeskader, eller erstatning for driftstab, erstatning for tab af økonomisk besparelse, indtægt eller data, der er afholdt af kunder eller tredjeparter, selvom udvikleren har rådgivet om muligheden for sådan erstatning.
  I tilfælde, hvor staten eller landet ikke tillader sådan begrænsning, begrænses ansvaret i alle tilfælde til prisen for den købte licens.

7. Databeskyttelse

• Oplysninger i overensstemmelse med § 33 BDSG: Til intern brug gemmes kundens data i form af navn og adresse på hhv. bopæl eller virksomhedens placering.

8. Afsluttende bemærkninger

• Sted for gennemførelse for handlende, juridiske personer efter loven, samt for kunder, der ikke er hører under den generelle jurisdiktion i Tyskland, er Goeppingen.
• Det er kun den tyske lov, der anvendes.
• Ændringer af kontrakten skal være skriftlige.

Note: Dette er en oversættelse af de engelske betingelser. Den eneste gældende og juridisk bindende version er den engelske original.

Revideret: September 2011