Allgemeine Geschäfts- und Lizenzbedingungen

1. Vorbemerkung

• Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Lizenzmodelle und Produktvarianten der TeamViewer Software.

2. Zufriedenheitsgarantie

• Alle Neubestellungen erfolgen mit 7 Tagen Zufriedenheitsgarantie. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden bei der Bestellauslösung autorisiert (geprüft), aber noch nicht gebucht. Erst nach Ablauf der 7-Tages-Frist wird die angegebene Kreditkarte belastet bzw. die erstellte Rechnung zur Zahlung fällig.
• Eine Stornierung kann ohne Angaben von Gründen in schriftlicher Form erfolgen. Im Zweifel trägt der Käufer die Nachweispflicht, dass eine Stornierung fristgerecht eingereicht wurde.
• Befristete Lizenzen mit einer Laufzeit von einem Monat, beginnend ab dem Zeitpunkt der Übersendung des Lizenzschlüssels, verlängern sich jeweils automatisch um einen weiteren Monat und können 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich gekündigt werden.
• Befristete Lizenzen mit der Laufzeit von einem Jahr, beginnend ab dem Zeitpunkt der Übersendung des Lizenzschlüssels, verlängern sich jeweils automatisch um ein weiteres Jahr und können 28 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich gekündigt werden.
  Im Zweifel trägt der Käufer die Nachweispflicht dafür, dass eine Kündigung fristgerecht eingereicht wurde.
• Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlung per Rechnung nicht ausreichend ist, die Rechnung nicht zu begleichen. Nur wenn der Auftrag innerhalb 7 Tagen storniert wurde entfällt die Zahlungsverpflichtung der Rechnung.
• Die TeamViewer GmbH hat das Recht, nach einer mindestens zweiwöchigen Vorankündigung durch eine Email, die Preise zu erhöhen. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag bis zur Wirksamkeit der Preiserhöhung zu kündigen.

3. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

• Der Käufer erwirbt erst mit vollständiger Zahlung das Recht zur Nutzung der Produkte gemäß Leistungsbeschreibung.
• Die TeamViewer GmbH behält sich vor, eventuelle Zahlungsverpflichtungen gegenüber einem Kunden gegen fällige Forderungen des Kunden aufzurechnen.
• Gerät der Käufer in Zahlungsverzug, kann der Zugang zum TeamViewer Masterserver gesperrt werden.
• Befristete Lizenzen mit einer Laufzeit von einem Monat können nur per Kreditkarte erworben werden.
• Sämtliche Kosten, die TeamViewer durch den Missbrauch von Kreditkarten, Rückbuchungen von Zahlungen mangels Kontodeckung etc. verursacht werden, trägt der Kunde.
• Jeder Missbrauch von Kreditkarten oder Kontodaten wird verfolgt.
• Alle Rechnungen verstehen sich ohne Steuern oder Quellensteuern. Alle zusätzlichen Steuern oder Abgaben gehen zu Lasten des Kunden.
  Zusätzliche Gebühren für Bank- und Kreditkartenzahlungen gehen zu Lasten des Kunden.

4. Rechte und Lizenzen

• Mit dem Kauf der Software erwirbt der Käufer das Recht zur Nutzung der Produkte gemäß der versionsbezogenen Leistungsbeschreibung sowie der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung („EULA“). Alle Softwarepakete bleiben geistiges Eigentum der TeamViewer GmbH.
• Der Käufer muss durch geeignete Maßnahmen sicherstellen, dass die Produkte im Unternehmen nur gemäß den Lizenzvereinbarungen eingesetzt werden. Dies gilt insbesondere für den Schutz vor unzulässigen Kopien der Software.
• Der Käufer haftet für alle Schäden, die TeamViewer oder einem Dritten durch Verletzung der Urheberrechtsbestimmungen oder durch rechtlich unzulässige Nutzung entstehen.

5. Serververfügbarkeit

• Für den ordnungsgemäßen Betrieb der Arbeitsplatzversionen der TeamViewer Software kann die Verfügbarkeit des TeamViewer-Masterservers erforderlich sein. TeamViewer wird geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um eine hohe Verfügbarkeit des Servers sicherzustellen. Es ist jedoch nicht möglich, eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren.
• TeamViewer garantiert, dass der Server für die Erwerber einer unbefristeten Lizenz für einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren nach dem Kauf verfügbar und mit der gekauften Version nutzbar sein wird. Sollte in der Zwischenzeit das Übertragungsprotokoll geändert werden, wird dem Käufer ein kostenloses Update zur Verfügung gestellt, falls dieses für die weitere Nutzung zwingend erforderlich ist.

6. Gewährleistung und Haftungsausschluss

• Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen beginnend ab dem Zeitpunkt der ersten Leistungserbringung. Innerhalb dieser Zeit kann der Kunde, soweit ein Mangel von TeamViewer zu vertreten ist, Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung verlangen.
• Als Mangel ist das Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft, nicht jedoch die Eignung der Software für einen bestimmten Anwendungsfall, zu verstehen. Es ist Aufgabe des Käufers, vor Vertragsschluss zu prüfen, ob die erworbene Software für den geplanten Zweck geeignet ist.
• Insbesondere kann aus technischen Gründen nicht garantiert werden, dass mit TeamViewer sämtliche Rechner ohne Ausnahme fehlerfrei erreichbar sind. Fortgeschrittene Firewalltechniken sowie spezielle Netzwerkstrukturen können die Verbindungstauglichkeit in einigen Fällen einschränken. Dieses Verhalten ist während der Testphase vom Kunden zu prüfen; eine eventuelle Nichterfüllung ist nicht als Mangel zu betrachten.
• Soweit TeamViewer zur hierunter geforderten Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung nicht bereit oder in der Lage ist oder diese fehlschlägt, ist der Kunde berechtigt, nach seiner Wahl die Rückgängigmachung des Lizenzvertrages (Wandlung) oder eine entsprechende, angemessene Herabsetzung der Lizenzgebühr (Minderung) zu verlangen.
• Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadenersatzansprüche jeglicher Art, sind ausgeschlossen. TeamViewer und ihre Mitarbeiter haften in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden und Folgeschäden, inklusive Schäden aus entgangenem Gewinn oder Verlust von Daten. Dies gilt nicht, soweit die Schadensursache auf vorsätzlichem Handeln von TeamViewer beruht. Der Käufer muss insbesondere sicherstellen, dass alle Datenbestände einer Softwarelösung in regelmäßigen Abständen gesichert und archiviert werden. Die Haftung von TeamViewer ist in jedem Fall auf die Höhe der vom Kunden gezahlten Lizenzgebühren beschränkt.

7. Datenschutz

• Hinweis nach § 33 BDSG: Die Kundendaten (Name und Adresse des Wohn- bzw. Geschäftssitzes) werden zur internen Verwendung gespeichert.
• Auf Wunsch des Kunden wird TeamViewer die Verbindungsprotokolle der Sitzungen innerhalb der Management Console protokollieren und für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Erwerb der Lizenz speichern.

8. Schlussbestimmungen

• Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts, sowie für Kunden, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben, ist Göppingen.
• Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
• Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform.

Stand: April 2013