1. Avvertenza

• I termini e le condizioni seguenti riguardano tutte le versioni di prodotto di TeamViewer.

2. Garanzia di soddisfazione

• Tutti gli ordini sono evasi con la garanzia di soddisfazione di 7 giorni. Tutti i pagamenti (confermati) saranno autorizzati, ma non registrati. La carta di credito specificata non sarà addebitata prima della scadenza del termine di 7 giorni.
• L'annullamento dell'ordine potrà seguire, senza fornire alcuna motivazione, per iscritto. In caso di dubbi il cliente deve dimostrare di avere annullato il proprio ordine entro il termine previsto. Per poter attuare la presente procedura, assicurarsi di ricevere una nostra conferma dopo l'annullamento effettuato via e-mail.
• Per questo motivo, occorre ricordare che in caso di pagamento con emissione di fattura, il mancato pagamento della suddetta fattura non costituirà una sufficiente prova di annullamento, poiché la fattura può essere saldata entro 14 giorni. Se l'ordine non viene annullato entro 7 giorni dovrete effettuare il pagamento della fattura.

3. Pagamento e riserva di proprietà

• L'acquirente avrà diritto ad utilizzare i prodotti, secondo le rispettive specifiche, solo quando il venditore avrà ricevuto il pagamento completo.
• In caso di ritardo nel pagamento, l'accesso al server master di TeamViewer può essere bloccato.
• Tutti i costi derivati da frodi con carte di credito, addebiti invertiti causati da credito insufficiente, ecc. sono a carico del cliente.
• Qualsiasi abuso delle carte di credito o delle informazioni identificative del conto sarà perseguito.
• Tutte le fatture sono al netto di imposte e ritenuta d'acconto. Qualsiasi imposta aggiuntiva è a carico del Cliente. Le spese bancarie e relative alla carta di credito sono a carico del Cliente.

4. Diritti e licenze

• Con l'acquisto del software, l'acquirente acquisisce solamente il diritto di utilizzare i prodotti secondo le specifiche tecniche. Tutti i pacchetti software restano di proprietà intellettuale di TeamViewer GmbH.
• Il cliente deve adottare le misure appropriate per assicurare che i prodotti siano utilizzati esclusivamente in conformità con gli accordi di licenza, all'interno dell'azienda. Ciò riguarda in modo particolare la protezione contro copie illegali del software.
• La licenza è applicata al numero di stazioni di lavoro indicato nelle informazioni generali della licenza al momento dell'acquisto. Lo spostamento di una licenza da un computer ad un altro può essere effettuato fino a 9 volte. Questi spostamenti possono essere utilizzati ad esempio per reinstallare il sistema operativo, oppure per sostituire in modo permanente un vecchio computer con uno nuovo. Se la licenza è installata in un ambiente Terminal Server, questa è collegata all'utente, pertanto è necessaria una licenza separata per ciascun utente. Le licenze Premium e Corporate possono essere installate e attivate su un numero illimitato di computer.
• Il cliente è responsabile per tutti i danni derivanti dalla violazione delle istruzioni sul copyright o dall'uso illegale.

5. Disponibilità del server

• L'utilizzo corretto del software TeamViewer può richiedere la disponibilità del server master di TeamViewer. TeamViewer GmbH adotterà tutte le misure atte ad assicurare un'alta disponibilità del server. Non è tuttavia possibile garantire una disponibilità ininterrotta.
• Il fornitore garantisce che il server sarà disponibile ed utilizzabile con la versione acquistata per un periodo di almeno 10 anni dall'acquisto. Se il protocollo di trasmissione viene nel frattempo modificato, al cliente sarà fornito gratuitamente un aggiornamento, qualora l'aggiornamento fosse obbligatorio per il futuro utilizzo.

6. Garanzia e limitazione di responsabilità

• Il periodo di garanzia, se previsto dalle leggi vigenti, è stabilito nel termine di 3 mesi dalla prima fornitura del servizio. Entro il suddetto periodo, il cliente ha il diritto di richiedere la correzione degli errori, oppure la sostituzione, in caso di responsabilità da parte del fornitore. Se il limite di 3 mesi non è autorizzato, sarà stabilito il termine di tempo minimo concesso.
• Si definisce violazione della garanzia l'assenza o il funzionamento difettoso di una funzione coperta da garanzia. La violazione della garanzia non include (i) l'idoneità del software per uno scopo particolare oppure (ii) l'adeguamento dei costi e delle tariffe, o le limitazioni di disponibilità dei numeri destinati alle conference call. Prima di stipulare il contratto, è obbligo del Cliente verificare che il software acquistato sia idoneo agli scopi a cui è destinato, sia ai fini legali sia per altri motivi.
• Per particolari ragioni tecniche, non è possibile garantire che tutti i computer saranno raggiungibili con TeamViewer senza alcuna eccezione o errore. Le tecnologie firewall avanzate, così come le strutture di rete, possono in alcuni casi ridurre la qualità della connessione. Questo comportamento deve essere controllato dal cliente durante il periodo di prova e non rappresenta un errore.
• Qualora TeamViewer GmbH non avesse intenzione, o non fosse in grado, di rimuovere gli errori o di fornire una sostituzione, oppure il processo non funzionasse per altri motivi, il cliente avrà il diritto di richiedere la revoca del contratto, oppure di ricevere uno sconto adeguato sul prezzo di acquisto.
• TeamViewer GmbH, i suoi dipendenti e licenziatari, non saranno responsabili per nessun danno causato dal software, compresi, senza limitazione, i danni indiretti, incidentali, speciali o conseguenti, oppure i danni per perdita di profitto, economica, di reddito, o di dati, occorsi ai clienti o a terzi, anche nel caso in cui lo sviluppatore fosse stato avvertito della possibilità di tali danni.
  Nel caso in cui la legislazione dello stato o della nazione non includa tale limitazione, la responsabilità sarà in ogni caso limitata al prezzo pagato per la licenza.

7. Protezione dei dati

• Informazioni in conformità con la legge § 33 BDSG (Bundesdatenschutzgesetzes - legge federale per la protezione dei dati): i dati del cliente saranno archiviati sotto forma, rispettivamente, del nome ed indirizzo di residenza e dell'azienda, per uso interno.

8. Clausole finali

• Il luogo di adempimento per gli operatori commerciali, le persone giuridiche di diritto pubblico e i clienti, che non siano sottoposti alla competenza di giurisdizioni generiche in Germania, è Goeppingen.
• Sarà applicabile esclusivamente la legge tedesca.
• Eventuali modifiche del contratto devono essere eseguite per iscritto.

Nota: Questa è una traduzione dei termini e condizioni dall` inglese, l'unica versione valida e legalmente vincolante è l'originale inglese.

Revisione: settembre 2011