1. Opmerking

• De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle productversies van TeamViewer.

2. Tevredenheidsgarantie

• Alle bestellingen vinden plaats met een tevredenheidsgarantie voor een periode van 7 dagen. Alle betalingen worden geautoriseerd (gevalideerd), maar nog niet van uw rekening afgeschreven. De opgegeven creditcard wordt pas belast nadat deze periode van 7 dagen is verstreken.
• De bestelling kan zonder opgaaf van reden schriftelijk worden geannuleerd. Bij twijfel dient de klant aan te tonen dat hij zijn bestelling tijdig heeft geannuleerd - om dit te waarborgen dient u er zich van te vergewissen dat u van ons een bevestiging ontvangt, nadat u per e-mail heeft geannuleerd.
• Denk er daarom aan dat bij betaling op factuur het niet-betalen van de factuur onvoldoende is, aangezien deze binnen 14 dagen moet worden betaald. Als de bestelling niet binnen 7 dagen werd geannuleerd, moet u de factuur betalen.

3. Betaling en eigendomsvoorbehoud

• De koper verwerft pas bij volledige betaling het recht op gebruik van de producten conform de specificatie.
• Bij te late betaling kan de toegang tot de TeamViewer masterserver worden geblokkeerd.
• Alle kosten die ontstaan door misbruik van creditcards, terugboeking vanwege overschrijding van kredietlimiet enz., zijn voor rekening van de klant.
• Elk misbruik van creditcards of rekeninginformatie wordt vervolgd.
• Alle facturen zijn netto. Eventuele bijkomende belastingen zijn voor rekening van klant. Bank- en creditcardkosten zijn voor rekening van de klant.

4. Rechten en licenties

• Bij de aankoop van software verwerft de koper alleen het recht op gebruik van de producten overeenkomstig de specificatie. Alle softwarepakketten blijven intellectueel eigendom van TeamViewer GmbH.
• De klant dient geschikte maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat de producten uitsluitend overeenkomstig de licentie-afspraken binnen het bedrijf worden gebruikt. Dit geldt vooral voor de beveiliging tegen illegaal kopiëren van de software.
• Licenties gelden voor het aantal werkstations dat staat vermeld in het licentie-overzicht op het moment van aankoop. Een licentie kan maximaal 9 keer van de ene computer naar de andere worden verplaatst. Deze verplaatsingen kunnen bijv. worden gebruikt voor een nieuwe installatie van het besturingssysteem of voor een permanente vervanging van een oude computer door een nieuwe. Als de licentie wordt geïnstalleerd in een Terminal Server omgeving, is de licentie gebruiker-gebonden. Dat wil zeggen dat voor elke gebruiker een aparte licentie nodig is. Premium- en Corporate-licenties kunnen op een onbeperkt aantal computers worden geïnstalleerd en geactiveerd.
• De klant is aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit een schending van de copyrightaanwijzingen of illegaal gebruik.

5. Beschikbaarheid van de server

• Voor een juist gebruik van de TeamViewer software kan de beschikbaarheid van de TeamViewer masterserver noodzakelijk zijn. TeamViewer GmbH treft maatregelen om een hoge beschikbaarheid van de server te waarborgen. Het is echter niet mogelijk om een ononderbroken beschikbaarheid te garanderen.
• De verkoper garandeert dat de server beschikbaar en bruikbaar zal zijn met de gekochte versie gedurende een periode van ten minste 10 jaar na aankoop. Als het transmissieprotocol ondertussen wijzigt, krijgt de klant gratis een update als dit verplicht is voor verder gebruik.

6. Garantie en beperking van aansprakelijkheid

• De garantieperiode bedraagt, indien wettelijk toegestaan, 3 maanden vanaf het moment waarop de dienst voor de eerste keer werd verleend. Binnen deze periode heeft de klant het recht om verhelpen van gebreken of vervanging te eisen bij aansprakelijkheid van de verkoper. Als een beperking van 3 maanden niet is toegestaan, wordt de minimaal toegestane periode vastgelegd.
• Een schending van de garantie wordt gedefinieerd als de afwezigheid of de verkeerde werking van een toegezegde functie, dit omvat echter niet (i) de geschiktheid van de software voor een bepaald doel of (ii) de aanpassing van kosten en tarieven of beperkingen in de beschikbaarheid van nummers voor conferentiegesprekken. De klant is verplicht om vóór afsluiting van de overeenkomst te controleren of de gekochte software vanwege juridische of andere redenen geschikt is voor het beoogde doel.
• Er kan met name om technische redenen niet worden gegarandeerd dat alle computers zonder uitzondering of fouten bereikbaar zijn met TeamViewer. Geavanceerde firewall-technologieën evenals speciale netwerkstructuren kunnen de verbindingskwaliteit in enkele gevallen verminderen. Dit gedrag moet door de klant tijdens de testperiode worden gecontroleerd en vormt geen gebrek.
• Als TeamViewer GmbH niet bereid of in staat is om de gebreken te verhelpen of een vervanging te leveren of het proces om andere redenen mislukt, heef de klant het recht om herroeping van het contract of ontvangst van een passende korting op de aankoopprijs te eisen.
• Noch TeamViewer GmbH noch een van zijn werknemers en licentiegevers kan aansprakelijk worden gesteld voor schade die is veroorzaakt door de software, inclusief maar niet beperkt tot indirecte, incidentele, speciale of vervolgschade, of schadevergoeding voor winstderving, verlies van besparing, opbrengst of gegevens ontstaan voor klanten of derden, zelfs als de ontwikkelaar op de hoogte is gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
  In gevallen waarin de nationale of federale wetgeving een dergelijke beperking van de aansprakelijkheid niet toestaat blijft de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot de prijs die is betaald voor de licentie.

7. Privacybescherming

• Informatie in overeenstemming met § 33 BDSG [Duitse wet inzake privacybescherming]: de gegevens van de klant worden voor intern gebruik opgeslagen in de vorm van naam en adres van de (zakelijke) woon- en verblijfplaats.

8. Slotbepalingen

• Plaats van levering voor handelaren, rechtspersonen evenals klanten zonder een plaats van rechtshandeling in Duitsland is Goeppingen.
• Uitsluitend Duits recht is van toepassing.
• Contractwijzigingen dienen schriftelijk te geschieden.

Opmerking: Dit is een vertaling van de Engelse algemene voorwaarden, de enige geldige en juridisch bindende versie is het Engelse origineel.

Revisie: september 2011