Villkor

1. Obs!

• Följande villkor gäller alla produktversioner av TeamViewer-programvara.

2. Returrätt

• Alla beställningar har en 7 dagar lång period med full returrätt. Alla betalningar godkänns (valideras) men beloppet dras inte från det angivna kortet förrän den 7 dagar långa ångerrättperioden har löpt ut.
• Köpet kan hävas utan att det krävs motivering i skriftlig form. Om det föreligger oklarheter måste kunden bevisa att han/hon avbröt köpet i tid – för detta krävs att du får en bekräftelse. Från oss efter att ha skickat ett e-postmeddelande för att ångra köpet.
• Det är viktigt att du vid fakturabetalning observerar att det inte räcker att lämna fakturan obetald, eftersom den ska betalas inom 14 dagar. Om beställningen inte drogs tillbaka inom sju dagar måste du betala fakturan.

3. Betalning och förbehåll om äganderätten

• Köparen erhåller endast rättighet att använda produkterna enligt den aktuella specifikationen när säljaren har mottagit fullständig betalning.
• Om betalningen försenas kan åtkomsten till servern TeamViewer-Master spärras.
• Alla kostnader som uppstår pga. bedräglig användning av betalkort, reverserad debitering pga. otillräcklig kredit etc. betalas av kunden.
• All bedräglig användning av betalkort eller kontoinformation kommer att få juridiska konsekvenser.
• Alla fakturor är netto och netto med källskatt. Övriga skatter betalas av kunden. Bank- och kreditkortsavgifter betalas av kunden.

4. Rättigheter och licenser

• När man köper programvara får köparen endast rätten att använda produkterna enligt den angivna specifikationen. Alla programvarupaket förblir immateriell egendom som tillhör TeamViewer GmbH.
• Kunden måste vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att produkterna endast används enligt licensavtalet inom företaget. Detta gäller särskilt skyddet mot olaglig kopiering av programvaran.
• Licenserna gäller det antal arbetsstationer som visas i licensöversikten vid tidpunkten för köpet. Man kan flytta en licens mellan datorer upp till nio gånger. Dessa förflyttningar används t.ex. vid ominstallation av operativsystemet eller för att byta ut en gammal dator mot en ny. Om licensen är installerad i en terminalservermiljö är licensen användarbaserad, det krävs en separat licens för varje användare. Premium- och Corporate-licenser kan installeras och aktiveras på ett obegränsat antal datorer. Professional-licenser är licenser för namngivna användare. En namngiven användare är en fysisk person som kunden har namngett och som har behörighet att använda programvaran. Denna person får inte vidarebefordra sina inloggningsuppgifter till andra.
• Kunden är ansvarig för alla skador som uppstår pga. att upphovsrättsinstruktionerna inte följs eller vid felaktig användning.

5. Servertillgänglighet

• För att man ska kunna använda TeamViewer-programvaran på rätt sätt kan man behöva komma åt TeamViewers masterserver. TeamViewer GmbH vidtar åtgärder för att säkerställa god tillgänglighet till servern. Men vi kan inte garantera oavbruten åtkomst.
• Säljaren garanterar att servern kommer att vara tillgänglig och användbar med den inköpta versionen i minst 10 år efter köpet. Om överföringsprotokollet förändras under tiden förses kunden med en kostnadsfri uppdatering om detta behövs för vidare användning.

6. Garanti och begränsning av skadeståndsansvar

• Garantiperioden definieras, om tillämplig lagstiftning godkänner det, som en period på 3 månader från det datum då tjänsten tillhandahålls första gången. Inom denna period har kunden rätt att kräva att fel åtgärdas eller att produkten byts ut om problemet faller inom säljarens ansvar. Om en begränsning på 3 månader inte är tillåten definieras den kortaste tillåtna tidsperioden.
• Brott mot garantin definieras som frånvaron av eller felaktig användning av en garantifunktion, vilket inte inkluderar (i) programvarans lämplighet för ett visst syfte eller (ii) justering av kostnader och avgifter eller begränsningar gällande tillgängliga telefonnummer för konferenssamtal. Det åligger kunden att innan avtalet sluts avgöra om den inköpta programvaran passar för avsett ändamål utifrån juridiska eller övriga synpunkter.
• Framför allt av tekniska skäl kan det inte garanteras att alla datorer kan nås med TeamViewer utan undantag eller fel. Avancerad brandväggsteknik och speciella nätverksstrukturer kan försämra anslutningskvaliteten i vissa fall. Detta måste kontrolleras av kunden under testperioden och utgör inte ett fel.
• Om TeamViewer GmbH inte vill eller kan åtgärda felen eller leverera en ersättningsprodukt eller om processen misslyckas av andra skäl, har kunden rätt att kräva att avtalet upphävs eller få en lämplig rabatt på inköpspriset.
• Varken TeamViewer GmbH eller någon av företagets anställda eller licensgivare kan hållas ersättningsskyldig för eventuella skador som orsakas av programvaran, inklusive men inte begränsat till indirekta, oavsiktliga eller speciella skador, eller följdskador, eller skador som uppstår pga. förlust av vinst, besparingar, inkomst eller data som drabbar kunden eller någon tredje part, även om utvecklaren har meddelats om risken för sådana skador.
  I fall där staters eller länders lagar inte tillåter sådan begränsning av ersättningsskyldighet ska skyldigheten begränsas till det belopp som har erlagts för licensen.

7. Dataskydd

• Information enligt § 33 i den tyska lagen BDSG: kundens uppgifter sparas i formatet namn och adress till bostad respektive verksamhet för internt bruk.
• På kundens begäran kan TeamViewer registrera och spara en sessions anslutningsloggar i Management Console under tre år från licensens inköpsdatum.

8. Slutliga klausuler

• Aktuell domsaga för aktörer, juridiska personer och kunder som saknar egen lokal domsaga i Tyskland är Goeppingen.
• Endast tysk lagstiftning är tillämplig.
• Ändringar av avtalet måste ske skriftligen.

Obs: Detta är en översättning av de engelska villkoren och bestämmelserna. Den enda giltiga och juridiskt bindande versionen är det engelska originalet.

Revision: november 2012