Conoce a Tia, tu agente de IA que resuelve problemas
Trazabilidad total
Cada acción realizada por Tia o por el experto de TI durante una sesión queda registrada en Session Insights.
La ineficiencia limita la capacidad del soporte
Los equipos de TI dedican horas a diagnosticar y resolver manualmente cada problema. Y cuando encuentran una solución, ese conocimiento suele quedar en manos de expertos individuales. Como resultado, el soporte es más lento, menos coherente y más difícil de escalar.
Cómo puede ayudarte Tia Troubleshooting
Resuelve problemas en una fracción del tiempo
Tia funciona directamente dentro de las sesiones de soporte de TeamViewer. Investiga las causas raíz, recomienda la solución adecuada y, con tu aprobación, resuelve el problema y valida el resultado.
Escala el soporte con IA según tus necesidades
Tú decides exactamente hasta dónde puede llegar Tia. Tres modos progresivos (Asesorar, Diagnosticar y Resolver) te permiten elegir qué acciones puede realizar Tia para cada usuario, equipo o dispositivo.
Convierte cada solución en conocimiento compartido
Cada acción realizada, ya sea por Tia o por el personal de soporte, queda registrada en un resumen de la sesión. Esto ayuda a los equipos de TI a compartir conocimientos y proporciona a los equipos de seguridad una visión auditable de cada sesión.
Prueba Tia Troubleshooting ahora
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Capacidades principales
Seguridad y gobernanza
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Define dónde puede actuar Tia
Los modos Diagnosticar y Resolver requieren la asignación de un administrador y solo funcionan en puntos finales gestionados por la empresa.
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Permisos basados en las tareas
El modo Diagnosticar es de solo lectura y las acciones de remediación solo están disponibles en el modo Resolver.
Resuelve problemas más rápido, comenzando hoy mismo
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