Devancez les frictions
Sous pression ?
Pour la plupart des équipes informatiques, plus il y a d’outils, plus le travail se complexifie, moins elles ont de temps à consacrer à l’innovation et à la planification stratégique. Mais les attentes restent élevées.
Jour après jour, c’est la panique à bord :
- Réagir aux problèmes après coup
- Consacrer un temps fou aux tickets répétitifs
- S’efforcer d’exploiter les fonctionnalités et données d’outils fragmentés
- Passer son temps à se préoccuper de la disponibilité, du temps moyen de résolution (MTTR), de la résolution au premier contact (FCR) et des problèmes récurrents
- Être considéré comme un gouffre économique
Ce quotidien n’est pas une fatalité.
Nous avons posé une question à 750 professionnels de l’informatique des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et d’Australie :
Quelle est la partie la plus frustrante du travail dans un service informatique ?
Évaluez votre maturité numérique en quelques minutes
Cette évaluation en 6 questions permet d’identifier les points forts, les lacunes et les points faibles de l’expérience numérique des utilisateurs au sein de votre entreprise et génère un rapport à présenter à la direction contenant des comparaisons de référence.
Corrigez avant que cela ne se remarque
Votre environnement de travail numérique n’est pas défaillant, il est simplement bloqué en mode réactif.
Les frictions apparaissent dans les interstices entre les systèmes, là où la visibilité fait défaut, ainsi que dans les délais entre la détection et la résolution manuelle. Elles provoquent des interruptions, de la frustration et une lutte constante contre les urgences.
- Outils fragmentés
- Grande quantité de tickets
- Temps moyen de résolution (MTTR) trop long
Lorsque les équipes informatiques unifient les systèmes, améliorent la visibilité, déploient des automatisations et interceptent les problèmes, elles deviennent véritablement proactives. Et cela change tout.
- Correctifs automatisés
- Visibilité en temps réel
- Moins de tâches manuelles répétitives
Osez le changement
Nous vous présentons TeamViewer ONE, la plateforme complète de gestion des environnements de travail numériques, adoptée par les petites équipes qui ne peuvent pas se permettre de mauvaises surprises.
TeamViewer ONE incarne ce que le service informatique devrait être. La plateforme combine automatisation, visibilité et intelligence pour vous permettre de résoudre les problèmes rapidement et définitivement, sans augmenter la complexité ni les effectifs.
Grâce aux analyses de l’IA de 650 000 clients, votre environnement informatique s’améliore en continu et vous bénéficiez des avantages suivants :
- Détection précoce : identifiez les problèmes automatiquement avant qu’ils ne perturbent le travail
- Automatisation plus rapide : rationalisez les corrections et réduisez les tâches manuelles répétitives
- Résolution définitive : évitez les problèmes récurrents grâce à la correction proactive
Nous avons posé une question à 750 professionnels de l’informatique des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et d’Australie :
Qu’aimeriez-vous qu’il soit possible de faire pour les équipes informatiques ?
Moins de dépenses, moins de stress
Optimisez les opérations du service informatique grâce aux capacités de visibilité et d’automatisation avancées.
Rationalisez les flux de travail, automatisez les corrections des problèmes les plus courants et offrez une expérience numérique fiable tout en réduisant les coûts opérationnels et le travail manuel.
Nous avons posé une question à 750 professionnels de l’informatique des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et d’Australie :
Qu’est-ce qui pourrait améliorer votre niveau de satisfaction ?
Prenez une longueur d’avance
Découvrez comment TeamViewer ONE simplifie la gestion du service informatique et permet de passer rapidement d’une stratégie réactive à proactive.