Lernen Sie Tia kennen: Ihr KI-gestützter Troubleshooting-Agent
Volle Nachverfolgbarkeit
Jede Aktion, die Tia oder der IT-Support während einer Session ausführt, wird aufgezeichnet und in den Session Insights erfasst.
Ineffizienz als Engpass im Support
IT-Teams verbringen Stunden mit der manuellen Diagnose und Behebung einzelner Probleme. Werden Lösungen gefunden, verbleiben diese und die damit verbundenen Erkenntnisse oft in Wissenssilos. Das macht den Support langsamer, weniger konsistent und schwerer skalierbar.
So hilft Tia Troubleshooting
IT-Probleme in einem Bruchteil der Zeit beheben
Tia arbeitet direkt in den TeamViewer Support‐Sessions. Es identifiziert die Ursache eines Problems, schlägt die passende Lösung vor und behebt das Problem mit Ihrer Zustimmung. Anschließend überprüft es den Erfolg der Maßnahme.
KI‐Support nach eigenen Vorgaben skalieren
Sie entscheiden, wie weit Tia gehen darf. Mit den drei aufeinander aufbauenden Modi (Beraten, Diagnostizieren und Beheben) legen Sie fest, welche Aktionen Tia für einzelne Personen, Teams oder Geräte ausführen darf.
Jede Lösung wird zu geteiltem Wissen
Jede Aktion, die von Tia oder dem Support-Team durchgeführt wird, wird in einer Zusammenfassung der Sitzung festgehalten. So können IT-Teams Wissen effektiv teilen und Sicherheitsteams erhalten für jede Session eine prüfbare Übersicht.
Tia Troubleshooting jetzt testen
Erleben Sie KI‐gestützte Fehlerbehebung mit einer unverbindlichen TeamViewer Testversion.
Zentrale Funktionen
Sicherheit und Governance
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Steuern, wo Tia arbeitet
Die Modi „Diagnostizieren“ und „Beheben“ erfordern eine Zuweisung durch Admins und funktionieren nur auf unternehmensverwalteten Endpunkten.
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Aufgabenbasierte Berechtigungen
Der Modus „Diagnostizieren“ ist schreibgeschützt. Maßnahmen zur Behebung sind nur im Modus „Beheben“ verfügbar.
Probleme ab sofort schneller lösen
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