AI 문제해결 에이전트 Tia를 만나보세요
완전한 추적성
세션 중 Tia나 IT 전문가가 수행하는 모든 작업은 세션 인사이트에 기록 및 캡처됩니다.
지원 업무의 병목은 비효율입니다
IT팀은 문제를 일일이 수동으로 진단하고 해결하느라 많은 시간을 소모합니다. 또한 해결책을 찾아내더라도 그 지식이 해당 전문가에게만 머무는 경우가 많습니다. 이로 인해 지원이 느려지고, 일관성이 떨어지며, 확장하기도 어려워집니다.
Tia 문제해결이 도움이 되는 방법
훨씬 짧은 시간 안에 문제를 해결하세요
Tia는 TeamViewer 지원 세션 내에서 바로 작동합니다. 근본 원인을 분석하고 적절한 해결책을 제안하며, 승인을 받아 문제를 해결하고 그 결과를 검증합니다.
원하는 방식대로 AI 지원을 확장하세요
사용자가 직접 Tia의 활용 범위를 결정합니다. 3개의 모드(조언, 진단, 해결) 중에서 사용자, 팀 또는 장치별로 Tia가 어떤 작업을 수행할 수 있는지 선택할 수 있습니다.
모든 해결책을 공유 지식으로 만드세요
Tia나 지원 기술자가 수행하는 모든 작업은 세션 요약에 기록됩니다. 이는 IT팀이 지식을 공유하도록 도와주며, 보안팀에게는 모든 세션에 대한 감사 가능한 기록을 제공합니다.
지금 Tia 문제해결 체험하기
약정 없는 TeamViewer 평가판을 시작하여 AI 문제 해결을 경험해 보세요.
핵심 기능
보안 및 거버넌스
-
-
Tia의 작업 범위를 제어하세요
진단 및 해결 모드는 관리자 지정이 필요하며, 회사가 관리하는 엔드포인트에서만 작동합니다.
-
작업 기반 권한
진단 모드는 읽기 전용이며, 수정 작업은 해결 모드에서만 수행 가능합니다.
지금부터 바로 문제를 더 빠르게 해결하세요
무료 TeamViewer 평가판으로 Tia 문제해결을 사용해 보세요.