TeamViewer AI 보안, 개인정보 보호 및 고객 제어
TeamViewer AI는 문서화 자동화, 문제 해결 가이드, 스크립팅 가속화를 통해 지원팀이 더 스마트하게 일할 수 있도록 지원하며, 이 모든 것은 내장된 보안 및 개인정보 보호 기능을 유지하면서 수행됩니다.
보안 및 데이터 처리 현황 한눈에 보기
- Tia는 엄격하게 읽기 전용입니다. 즉, 장치에 어떠한 조치도 취할 수 없으며, 오직 사전에 정의되고 명확히 제한된 데이터 포인트와 사용자가 트리거한 스크린샷만을 수집합니다.
- TeamViewer는 클라이언트 측 암호화 및 감사 가능한 운영 환경 내에서 HSM로 보호되는 키 처리를 통해 데이터를 보호합니다.
- 데이터는 전송 중(HTTPS/TLS) 및 저장 시(AES-256)에 암호화됩니다.
- 관리자는 설정, 권한 및 정책을 통해 롤아웃과 액세스를 제어합니다.
- Microsoft Azure 기반 EU-27 데이터 저장.
엔터프라이즈 환경을 위해 구축
TeamViewer AI는 보안, 거버넌스 및 실질적인 도입을 위해 설계된 명확한 원칙을 따릅니다.
TeamViewer는 작업 흐름별로 처리되는 데이터를 최소화하며, 가능한 경우에는 데이터를 익명화합니다. 데이터 처리 방식은 엔터프라이즈 환경의 개인정보 보호 요건을 충족하도록 설계되었습니다.
관리자가 설정, 권한 및 정책을 통해 롤아웃 및 액세스를 관리합니다. Tia는 엄격하게 읽기 전용이며, 장치에 변경 사항을 적용할 수 없습니다.
데이터는 전송 중(HTTPS/TLS) 및 저장 시(AES-256)에 암호화됩니다. TeamViewer 클라이언트에서 전송되는 모든 데이터에는 클라이언트 측 암호화(CSE)가 적용되며 키는 HSM으로 보호됩니다.
AI가 액세스하고 생성할 수 있는 범위에 대해 명확한 경계를 설정합니다. 산출물과 로그는 감독, 검토 및 규정 준수 프로세스를 지원합니다.
AI 데이터 처리 한눈에 보기
각각의 AI 작업 흐름이 어떻게 시간을 절약해 주고, 데이터를 처리하며, 사용자가 작동 방식을 명확하게 제어할 수 있게 해주는지 살펴보세요.
| 세션 문서화 (세션 인사이트) | 세션 중 문제 해결 (Tia) | AI 기반 스크립팅 (세션 인사이트 및 Tia) | ||
|---|---|---|---|---|
기능 | 구조화된 세션 요약 및 실행 방안을 생성합니다. | 라이브 세션 중 문제 해결을 안내합니다. | 과거 세션 인사이트를 포함하여, 자동화 스크립트를 더 빠르게 작성할 수 있도록 지원합니다. | |
입력 정보 | 원격 세션 중 캡처된 세션 상호작용(장치 내 익명화 적용). | 기술적 장치 데이터 스냅샷, 사용자가 트리거한 스크린샷, 세션 내 대화 맥락 및 권한에 기반한 세션 인사이트. | 사용자 프롬프트 및 선택적인 세션 인사이트 맥락. | |
출력 결과 | 세션 요약, 실행 방안 및 라벨. | 권장 사항 및 단계별 가이드. | 검토용으로 저장되는 스크립트 초안. | |
주요 제어 장치 | 관리자 롤아웃, 사용자 권한, 정책. | 엄격한 읽기 전용 설계, 사전 정의된 기술 데이터 범위, 관리자 권한 및 정책 기반 액세스 경계. | 원격 스크립팅 권한. | |
보안 검토를 위해 AI 문서화 기능이 필요하신가요?
각각의 AI 작업 흐름이 데이터를 처리하는 방식
각각의 AI 작업 흐름이 어떻게 시간을 절약해 주고, 데이터를 처리하며, 사용자가 작동 방식을 명확하게 제어할 수 있게 해주는지 살펴보세요.
