Satış sonrası hizmet çözümleri

Müşterilerin %83’ü servis taleplerine derhal yanıt verilmesini bekler

Dijital olarak gelişmiş satış sonrası hizmet ile müşteri beklentilerini karşılayın, kalıcı ilişkiler kurun ve ürünlerinizin mükemmelliğini koruyun.

Temel satış sonrası güçlükler

İşgücü eksikliği. Nitelikli eleman eksikliği ve yüksek personel eğitim maliyetleri, kesintisiz hizmet deneyimini zorlaştırabilir.
Karmaşıklığın giderek artması. Satış sonrası değer zincirinde çok sayıda farklı araç kullanılıyor olması, yetersiz kaynak tahsisi ve verimlilik kaybı ile sonuçlanabilir.
Kesintilerin yüksek maliyeti. Beklenmedik bir kesintinin şirketlere bir saatlik maliyeti 260.000 ABD dolarıdır.
Sürdürülebilirlik talepleri. Sürdürülebilirlik hedeflerini yakalamak ve işletmenizin kalıcılığını sağlamak için emisyon azaltımı zorunludur.
Mesafe. Müşteri tabanınız genişledikçe ve daha yayıldıkça, her müşteri ihtiyacına karşılık vermek giderek zorlaşır.

Masanızdan ayrılmadan mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

TeamViewer Tensor, Frontline xInspect ve Frontline xAssist ile verilen satış sonrası desteği gösteren çizim

Müşterilere uzaktan destek vermenin üç yolu

Çalışanlara oldukları yerde AR ile uzaktan rehberlik yaparak sorunları çözün

Sahada bulunan kişinin gördüğünü siz de görün. Artırılmış gerçeklik (AR) destekli video aramalarla onlara sorun giderme sürecinde rehberlik edin.

Daha fazla bilgi

Etkileşimli AR rehberliği ile sahadaki personele imkanlar sunun

Sahadaki çalışanların gündelik sorunları çözebilir duruma getirin. AR ile talimatlarınızı görselleştirerek kullanıcıların bu talimatları mobil veya giyilebilir cihazlarda adım adım takip etmelerini sağlayın.