Kahraman diyor ki: Satış sonrası hizmetler

Satış sonrası hizmet çözümleri

Müşterileriniz gerek duydukları desteği verin

Bir danışma programı düzenleyin

Teknik hizmetler merkezinde dizüstü bilgisayarlı bir kadın

Müşterilerin %83’ü servis talebine derhal yanıt verilmesini bekler

Müşterilerin beklentileri yükseliyor. Bu beklentiyi olağanüstü satış sonrası hizmet vererek karşılayın. Vereceğiniz destek müşterilerin geri gelmesini sağlar, tavsiye edilme sıklığını arttırır ve işletmenizin uzun ömürlü olmasını sağlar.

Görseller: sahada hizmet, makine bakımı, yüz yüze bakım

Temel satış sonrası güçlükler

İşgücü eksikliği. Nitelikli personel açığı ve eğitim eksikliği işletmeniz için sorunlar yaratabilir.
Karmaşıklığın giderek artması. Satış sonrası değer zinciri sürecinde birden fazla araç kullanılması fazlalık yaratabilir ve kaynak kullanımını ve üretkenliği olumsuz etkileyebilir.
Sistemin kapalı kalma maliyeti. Plansız kesintilerin toplamı tüm sektörlerde saat başına ortalama 260.000 ABD dolarına ulaşıyor.
Sürdürülebilirlik talepleri. Kurumsal ve toplumsal düzeyde sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşabilmek için karbon emisyonlarının azaltılması gerekiyor.
Mesafe. Sunduğunuz hizmetler, dağınık bir müşteri tabanını desteklemeli, etkili bir satış sonrası hizmet sunacak şekilde ölçeklenebilir ve kullanıma hazır olmalıdır.

TeamViewer üç farklı şekilde uzaktan destek sunabilir:

TeamViewer Tensor, Frontline xInspect ve Frontline xAssist ile verilen satış sonrası desteği gösteren çizim

Satış sonrası desteği aşağıdaki şekilde verebilirsiniz:

Uzmanların makine ve cihazlara uzaktan erişimini olanaklı kılmak

Uzak uçta kullanıcı olsun olmasın, uzmanlar istenen zamanda ve istenen yerden bağlı cihazlara erişebilir ve bunları kontrol edebilir.

Daha fazla bilgi alın

Sahadaki çalışanlara AR ve yapay zeka destekli iş akışlarında yol göstererek

Artırılmış gerçeklik (AR) ve yapay zeka (AI) ile desteklenen giyilebilir veya mobil cihazlarda kurulu, kolay kullanılan iş akışlarıyla sorun gideren senaryolar ile saha teknisyenlerine rehberlik edin.

Daha fazla bilgi alın

Sahadaki çalışanlara uzaktan uzman desteği vererek

Benim gördüğümü sen de gör ilkesini kullanan uzaktan destek uzmanları, sesli video bağlantıları ve tümleşik AR destekli cihazlar ile gerçek zamanlı destek veriyor.