TeamViewer dla Microsoft Dynamics 365 i CRM
Integracja TeamViewer z usługą Microsoft Dynamics 365 i CRM w wersji 2013/2015/2016 pozwala wykorzystać możliwości, jakie daje technologia kontroli zdalnej w konsoli CRMN.
Powody, dla których warto przeprowadzić integrację TeamViewer z oprogramowaniem Microsoft Dynamics
Wsparcie społeczności
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszej możliwości integracji z MS Dynamics? Prosimy odwiedzić naszą stronę obsługi klienta, którą można znaleźć w obrębie Społeczności TeamViewer.
Zalety
Dzięki aplikacji TeamViewer możesz z łatwością tworzyć zgłoszenia serwisowe i oferować pomoc zdalną bezpośrednio z poziomu oprogramowania Microsoft Dynamics 365 i konsol CRM. Dotyczy to zgłoszeń, kontaktów, kont, potencjalnych klientów i możliwości. Zdalne rozwiązywanie problemów przebiega sprawniej dzięki optymalizacji komunikacji pomiędzy użytkownikami i personelem centrum telefonicznego. Udowodniono, że kontrola zdalna poprawia wydajność biur obsługi i znacznie zwiększa zadowolenie klientów.
Funkcje
Twórz sesje wsparcia technicznego i dołączaj do nich bezpośrednio z ekranu oprogramowania MS Dynamics.
- Udostępniaj informacje dotyczące sesji za pośrednictwem poczty e-mail. Możesz ustawić różne szablony e-mail dla poszczególnych grup użytkowników lub typów źródła, np. zgłoszenie lub kontakt.
- Klient dołącza do sesji poprzez pojedyncze kliknięcie. Teraz również z funkcją udostępniania ekranu urządzenia z systemem iOS!
- Obejmujące całą firmę raporty i panele dotyczące poszczególnych zgłoszeń są teraz dostępne w oprogramowaniu MS Dynamics wraz z zaawansowanymi funkcjami wyszukiwania i filtrowania.
- Powiadomienia od osoby świadczącej pomoc zaraz po tym, gdy użytkownik uzyska możliwość zaakceptowania połączenia — dzięki temu agent może przetwarzać jednocześnie wiele zgłoszeń wymagających kontroli zdalnej.
Pobierz aplikację TeamViewer z AppSource
Wystarczy pobrać aplikację do integracji ze sklepu AppSource i połączyć po wyświetleniu odpowiedniego monitu istniejącą lub nową licencję ze swoim kontem.
