Bezpieczny dostęp zdalny i wsparcie

„TeamViewer jest niezbędnym narzędziem dla naszego zespołu wsparcia IT w Specsavers. Dzięki funkcjom zdalnego wsparcia, nasz zespół może łączyć się i obsługiwać wszystkie nasze sklepy z jednego miejsca”.

„Dzięki TeamViewer współpracownicy mogą teraz wykonywać swoją pracę z dowolnego miejsca i znacznie szybciej niż wcześniej. Tutaj oczywiście transmisja dobrej jakości obrazu pomiędzy komputerem produkcyjnym a urządzeniem końcowym współpracownika pracującego zdalnie ma dla nas ogromne znaczenie”.

„Pragnąc szybko reagować, potrzebowaliśmy rozwiązania do zdalnego wsparcia, które oprócz zwykłych komputerów z systemem Windows na stacjach roboczych obsługiwałoby również system iOS najnowszej generacji, a w szczególności naszą aplikację”.

„Oprogramowanie TeamViewer Remote szybko stało się rozwiązaniem zgodnym z długoterminowym standardem EEG Gold Standard HIPAA i pomogło w rozwoju nie tylko naszych potrzeb w zakresie zdalnego monitorowania, ale całej branży elektroneurodiagnostyki jako całości”.

„TeamViewer jest równie łatwy i szybki w instalacji, jak w praktyce. To przekonało nasz zespół serwisowy równie szybko i trwale, jak i użytkowników”.

„Jest to opłacalne, ponieważ nie musisz podróżować tam i z powrotem, oszczędza czas, gdyż masz natychmiastowy dostęp do wyświetlaczy, i zapewnia wysoką wydajność, ponieważ można wszystko zmienić”.

„Dzięki TeamViewer w ciągu jednej chwili dokładnie widzisz sprzęt, może znajdować się tysiące kilometrów dalej. Jest prosty w obsłudze i działa bez zarzutu”.

„Gdy pojawia się problem, otrzymuję wiadomość z TeamViewer i mogę go natychmiast usunąć. Pomaga nam to uniknąć sytuacji, w których usterka jest wykrywana i zgłaszana dopiero wtedy, gdy jest już za późno”.

„Dzięki TeamViewer udało nam się radykalnie skrócić czas poświęcany na każdy przypadek wsparcia technicznego. Jednocześnie nasi klienci odczuwają wyższą jakość obsługi i pomocy dzięki szybkiemu wsparciu technicznemu. Jest to sytuacja, w której wszyscy odnoszą korzyści”.

„Zaufanie rozwiązaniu zdalnego dostępu, które może to zrobić, może wydawać się proste, ale znalezienie odpowiedniego partnera jest łatwiej powiedzieć niż znaleźć. Właśnie dlatego współpracujemy z TeamViewer od ponad dekady i z radością oczekujemy na dalszą współprace z nimi w przyszłości”.

„TeamViewer jest akceptowany przez tak wielu użytkowników w Demant ze względu na jego efektywność i prostotę”.

„Zdalna obsługa żądań skraca czas do odzyskania systemu, ponieważ eliminuje czas podróży personelu. Nasz obecny wskaźnik zdalnego rozwiązania problemów jest niezwykle wysoki, a zadowolenie naszych klientów jest wysokie, nawet w czasach, gdy ludzie uważają, że systemy powinny zawsze działać płynnie”.

„TeamViewer umożliwia nam realizację najwyższej jakości obsługi klienta za jednym kliknięciem”.

„Mogę szybko rozwiązać ich problem zdalnie, nie ma więc przestojów w naszych usługach”.

„Klienci korzystają z rozwiązań łączności zdalnej w czasie rzeczywistym, które ułatwiają naszym pracownikom wsparcia technicznego szybkie rozwiązywanie problemów, zamiast tracić czas na uciążliwe przepływy pracy i procesy, takie jak wyjaśnienia przez telefon”.

„Dwadzieścia minut pracy naszego zespołu technicznego to równowartość wizyt wykonawców i dni planowania wartych 2500 USD, aby zrobić dokładnie to samo”.

„Porównaliśmy czterech do pięciu dostawców oprogramowania do zdalnej kontroli, przeprowadzając szeroko zakrojone eksperymenty, rygorystyczne badania przesiewowe i testy ewaluacyjne. Doszliśmy do wniosku, że TeamViewer oferuje najwyższą wydajność przepustowości oraz stabilność”.

„TeamViewer stał się integralnym atutem naszego zespołu obsługi klienta, umożliwiając nam maksymalizację wydajności, nadążanie za wymaganiami klientów oraz zwiększanie satysfakcji zarówno klientów, jak i pracowników”.