Mova mercadorias com mais rapidez e simplifique processos nas operações de varejo com a RA

O setor de varejo está mudando fundamentalmente

A demanda por entrega no mesmo dia, retiradas e dark stores nunca foi tão alta, mas com a solução de vision picking Frontline para smart glasses, os membros de sua equipe podem realizar tarefas de atendimento com mais rapidez e precisão. Fácil de usar e acessível de adotar, o Frontline consegue:

  • Equipar sua força de trabalho da linha de frente com uma solução de realidade aumentada visual e viva-voz
  • Substituir listas portáteis ou em papel e acelerar o tempo de entrega
  • Atualizar informações e pedidos dinamicamente para atender às necessidades de sua loja e de seus clientes

Enfrentando desafios em operações omnichannel

Com a crescente demanda do consumidor por lidar com tudo online — incluindo compras de supermercado — os requisitos para o setor de alimentos mudaram drasticamente. Cobrir a venda de bens de uso diário e atender os consumidores transformou o setor de varejo em um verdadeiro negócio omnichannel.

Isso levou ao aumento dos custos operacionais e à escassez de trabalhadores qualificados. Enquanto isso, a entrada de novos players no mercado está desafiando a cultura clássica do varejo. Para muitos executivos do setor, a solução é clara: acelerar o investimento no digital.

Mas como e onde o setor de varejo deve aproveitar o poder da tecnologia? Nossa resposta: capacitando os funcionários da linha de frente com a digitalização e otimização dos processos manuais.

TeamViewer Frontline

Frontline, nossa plataforma integrada de RA empresarial, oferece soluções ao longo de toda a cadeia de valor. O foco na melhoria dos processos manuais — ainda predominante no varejo — oferece oportunidades cruciais para aumentar a eficiência e ganhar vantagem competitiva.

Atenda pedidos mais rapidamente e melhore a qualidade para conquistar clientes mais felizes

  • Atenda pedidos com mais rapidez e precisão
  • Aumente a satisfação do cliente
  • Empodere sua equipe de trabalho com uma solução fácil de usar
  • Acelere o aumento da equipe e suavize o impacto sazonal
  • Aproveite a integração total em seus sistemas

A separação de pedidos em pontos de venda nunca foi tão fácil!

  • Digitalize a sacola
  • Veja o local onde está, o item e o valor
  • Escolha, confirme e embale o artigo
  • O pedido está pronto para retirada!

Os associados recebem as informações de que precisam para atender aos pedidos diretamente em seu campo de visão e podem usar as duas mãos para localizar e selecionar os itens corretos, resultando em taxas de separação aprimoradas.

Comece diretamente

Atenda à crescente demanda por pedidos online e operações de negócios multicanal com nossa solução pronta para implantação. É fácil de integrar ao seu sistema de atendimento de varejo ou supermercado e, graças às nossas opções de implantação imediata e em larga escala, ajudará a aliviar instantaneamente a crescente necessidade de operações de negócios multicanal.

Quer ir além do atendimento de pedidos usando o vision picking? A plataforma Frontline ajuda você.

Além da seleção de pedidos, há muito mais casos de uso no varejo e no atacado. Seja na loja, regional ou internacionalmente, Frontline é uma plataforma abrangente para alavancar o poder da RA ao longo de toda a cadeia de valor.

Treinamento

O vision picking é tão intuitivo que você pode pensar nele como “vestir e trabalhar”. Após colocar os smart glasses, as informações visuais orientam os associados com tanta clareza que, mesmo para os recém-chegados, os erros são quase impossíveis. Se ocorrerem problemas, os colaboradores conseguem compartilhar facilmente seu campo de visão com o gerente e resolver os problemas imediatamente. E isso se traduz em todos os casos de uso: informações visuais claras substituem manuais impressos complicados e a natureza viva-voz dos smart glasses e wearables permite uma verdadeira experiência de ‘aprender na prática’, garantindo uma experiência de aprendizado mais autossuficiente para a equipe e a redução da pressão de recursos para as lojas.

Manuseio de mercadorias e garantia de qualidade

Quando se trata de carga e descarga, as soluções de realidade aumentada mantêm os trabalhadores atentos e evitam distrações perigosas durante as operações. Como todos os dispositivos são usados no corpo, utilizar as mãos ou listas de papel extraviadas são coisa do passado. As verificações de qualidade podem seguir diretamente o recebimento das mercadorias para garantir que a entrega atenda aos padrões de qualidade do varejista. Com a solução xInspect Frontline — projetada especificamente para inspeção de todos os tipos — as listas de verificação de condição podem ser concluídas após as entregas de supermercado e a qualidade das frutas ou vegetais recebidos pode ser verificada por meio de imagens para relatórios contínuos.

Solução de problemas e manutenção

Se uma lâmpada queimar, um vaso sanitário entupir ou uma máquina POS estiver inoperante, a experiência do cliente na loja pode ser bastante afetada. A maioria dos varejistas geralmente terceiriza a manutenção desses problemas, mas a plataforma Frontline permite que os funcionários da loja resolvam esseas situações comuns por conta própria. Eles podem ver vídeos de instruções e listas de verificação de manutenção em seus smart glasses e dispositivos móveis. E, em caso de dúvida, podem chamar um especialista remoto para ajudar em questões complexas. Isso não apenas reduz o downtime, mas também economiza dinheiro em fornecedores terceirizados.

TeamViewer x Google Cloud: criando a loja moderna

A parceria entre TeamViewer e Google Cloud efornece uma verdadeira solução “pronta para uso” para os varejistas. A separação de pedidos assistida é uma solução de parceiro que aproveita o Google Cloud e o Glass Enterprise Edition 2 equipados com o software de vision picking da TeamViewer. Ele permite uma conexão direta entre atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque e dados no nível do produto. O caso de uso principal é BOPIS (compra online com retirada na loja), mas pode se estender a outros casos de uso, como treinamento de associados ou avaliação de estoque.

  • Melhore a produtividade por meio do foco
  • Mãos livres para selecionar e embalar durante a digitalização
  • Use recursos de voz para inserir detalhes do produto
  • Receba feedback sonoro para identificar erros
Quer mais? Ofertas exclusivas e últimas notícias: nossa newsletter!