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Mulher em frente a duas telas com suporte remoto

A solução de software de área de trabalho remota mais confiável

Conecte, controle e resolva o problema. Para qualquer coisa. De qualquer lugar. A qualquer momento.

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TeamViewer Remote

Conexão fácil com a área de trabalho remota TeamViewer

Problemas técnicos examinados e resolvidos em um instante. Itens do computador acessados com segurança pelos funcionários com alguns cliques. E isso pode ser feito a partir de um dispositivo completamente diferente. Visualização da tela do dispositivo móvel do cliente. Servidores externos verificados e reconfigurados. O TeamViewer Remote oferece tudo isso e muito mais.

Homem fornecendo suporte remoto

Suporte de TI

A equipe de suporte e helpdesk pode se conectar de forma perfeita com os usuários e identificar rapidamente o problema. Com o TeamViewer Remote, a triagem se torna mais rápida e eficiente, com resolução imediata e encaminhamento de problemas mais complexos para os membros certos da equipe.

Monitoramento e manutenção 

Use o software de acesso remoto TeamViewer para acessar dispositivos e aplicativos de clientes, funcionários remotos e dispositivos em campo sem precisar sair da sua mesa. Verifique, monitore, reconfigure e otimize os ativos da sua empresa de forma eficiente e econômica. 

Homem com fone de ouvido sentado ao computador

Trabalhe de qualquer lugar

Funcionários remotos ou em viagem podem acessar sistemas, aplicativos e arquivos da empresa de qualquer dispositivo 24 horas por dia. As capacidades de acesso remoto do TeamViewer Remote permitem que membros da equipe se conectem e colaborem através da versão web do TeamViewer, e os dados comerciais podem ser transmitidos em ambos sentidos com segurança.  

Acesse arquivos em tempo real 

O TeamViewer Remote oferece transferência de arquivos instantânea e confiável em apenas alguns cliques, permitindo acesso em tempo real e colaboração mais fácil. Os arquivos são comprimidos automaticamente para garantir uma transferência rápida, enquanto a criptografia de ponta a ponta garante que seus dados fiquem protegidos contra acesso não autorizado.

Cliente em consulta com um agente

Atendimento ao cliente aprimorado

Android ou iOS, mobile, tablet, desktop ou laptop: A funcionalidade de multiplataforma do TeamViewer possibilita a conexão instantânea com clientes, independentemente do dispositivo utilizado. Utilize o voice over IP para conversar ou a função de vídeo do TeamViewer para uma interação face a face. Resolva rapidamente e de forma eficaz as dúvidas dos clientes utilizando o método que melhor se adeque a eles.

O que diferencia a solução de área de trabalho remota TeamViewer?


 

Segurança

  • Segurança líder da indústria. A pioneira em segurança BitSight Security Ratings classifica a TeamViewer como Top 1% na indústria de tecnologia.
  • Criptografia de ponta a ponta para todas as conexões TeamViewer. Sem autorização, ninguém pode acessar suas conexões, dados ou transferências. Nem mesmo nós.
  • Sessões remotas seguras. A nova forma de se conectar. Crie sessões individuais de suporte remoto sem a necessidade de trocar senhas por telefone, chat ou qualquer outro canal.
  • Detecção de origem de conexão. Veja de onde vêm as conexões recebidas antes de iniciar uma sessão remota e proteja-se contra ataques maliciosos.


 

Compatibilidade

  • 100% device-agnostic. Conecte-se a qualquer sistema operacional e dispositivo, incluindo todos os dispositivos móveis e Android, independentemente do fabricante. E usando o cliente web TeamViewer Remote completo você pode acessar todos os seus dispositivos em qualquer navegador.
  • Dispositivos headless. Desfrute de acesso remoto completo e seguro a servidores e outros dispositivos sem interface gráfica (headless), incluindo o suporte do TeamViewer Remote Headless para Linux, que permite acesso direto ao terminal do sistema.


 

Performance

  • Experiência de usuário de alto nível. Configuração de conexão rápida, altas velocidades de transmissão e qualidade superior de imagem garantem uma experiência de suporte perfeita, imersiva e sem frustrações.
  • Rapidez na transferência de arquivos. Nossas capacidades de compressão garantem transferência rápida e segura de arquivos, mesmo para arquivos grandes.
  • Conexões estáveis. Nossa rede de acesso global garante conexões estáveis e a melhor qualidade de transmissão possível, mesmo em ambientes com baixa largura de banda.

Como configurar uma área de trabalho remota

Compatível com todos os sistemas operacionais e dispositivos. E usando o cliente web TeamViewer Remote completo você pode acessar todos os seus dispositivos em qualquer navegador.

Windows, Mac e Chrome

Para utilizar o TeamViewer Remote em seu laptop ou PC Windows, iMac ou MacBook já não é preciso baixar programa, pois você pode acessar o software de controle remoto em qualquer navegador.

 

  1. Acesse https://web.teamviewer.com/ no navegador do dispositivo de origem e entre em sua conta TeamViewer. Crie uma sessão remota. 

  2. Abra também o TeamViewer no dispositivo de destino e aceite o convite para se unir à sessão. 

  3. Inicie a sessão no dispositivo que você está usando para conectar e controlar o dispositivo de destino como se estivesse na sua frente.

     

Alternativamente, baixe o TeamViewer versão desktop no site, entre em sua conta TeamViewer, clique no painel "Controle Remoto" e insira o ID do dispositivo ao qual deseja se conectar. 

 

Usuários com licença TeamViewer podem acessar diretamente pelo navegador, sem a necessidade de baixar o aplicativo. 

Android, iOS e Linux

Com o crescente uso de dispositivos Android para fins pessoais e profissionais, o software de área de trabalho remota TeamViewer funciona em todos esses sistemas. Isso permite que serviços de suporte resolvam problemas em dispositivos Android com eficiência e que usuários de Android conectem seus dispositivos aos computadores de forma fácil e direta.

 

Acesse e comece a usar a área de trabalho remota TeamViewer no seu iPhone, iPad, telefone ou tablet Android (de qualquer fabricante) abrindo o cliente web em seu navegador ou clicando no link de download para o seu dispositivo. 

 

Linux

  • Acesse o TeamViewer usando o cliente web.

  • Ou clique no ícone "TeamViewer para Linux" na página de downloads TeamViewer.

  • Selecione a opção de download mais apropriada para sua versão Linux. Na dúvida, selecione o pacote 64-bit DEB. 

     

Siga as opções de instalação e sessão de desktop em nossa página de informações sobre a sessão de desktop remoto em Linux.

Recursos TeamViewer Remote em destaque

  

Explore todos os recursos
Estudante trabalhando em um laptop com a licença educacional TeamViewer

Área de trabalho remota para serviços de TI

Aumente a eficiência acelerando o acesso da sua TI aos computadores de trabalho dos funcionários ou a qualquer dispositivo com o TeamViewer Remote. Permita o suporte seguro on demand para dispositivos autônomos ou assistidos, resolvendo rapidamente os problemas e aumentando a produtividade de todas as áreas. Nosso software de área de trabalho oferece uma solução user-friendly para todos os serviços e técnicos de suporte, em todas as plataformas.

Profissional de TI usando monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)

Software de área de trabalho remota na saúde

Use o TeamViewer Remote para acessar dispositivos de saúde em qualquer lugar em que sejam utilizados. Monitore, conte com lembretes, cheque pacientes e comunique-se com rapidez e facilidade em vídeo ou chat. Nossa solução de área de trabalho remota é a referência padrão para EEG de longo prazo, em conformidade com HIPAA e com alta segurança. Isso garante que os profissionais de saúde tenham acesso instantâneo e seguro aos dados importantes dos pacientes, facilitando a comunicação e resolução rápida de problemas.

Mulher interagindo com uma máquina de autoatendimento

Área de trabalho remota no varejo

O TeamViewer Remote oferece uma solução de suporte econômica para sistemas essenciais do varejo, ao mesmo tempo em que ajuda você a fornecer precisamente uma experiência rápida e eficaz no serviço pós-venda, que fará com que os clientes voltem sempre em busca de mais. 

Use o software de área de trabalho remota TeamViewer para conectar, controlar e configurar o seu CRM, sistemas de gestão de estoque, displays digitais, quiosques e muito mais. Entre em contato com os clientes no dispositivo que estão usando para resolver problemas com o seu aplicativo, responder perguntas e fornecer atualizações sobre o atendimento de pedidos.

Mulher usando laptop em casa

Área de trabalho remota na educação

Compartilhe recursos e acesse as telas dos alunos para destacar áreas do texto ou fornecer feedback em tempo real, e entre em contato com toda a turma ou de forma individual por vídeo ou chat instantâneo: O TeamViewer Remote aprimora tanto os processos de ensino quanto os métodos de estudo para escolas, faculdades e provedores de treinamento empresarial e desenvolvimento profissional. 

Descubra como o TeamViewer Remote permite que educadores façam um melhor uso de ferramentas de aprendizado presenciais e virtuais, proporcionando suporte completo para suas iniciativas de ensino.

  

Destaque

Cases de sucesso

  1. Tele2
  2. Sharp
  3. Harves
Case de sucesso: Tele2

A Tele2 está criando vantagem competitiva com tempos curtos de resolução no serviço de atendimento de TI.
Case de sucesso: Sharp

Sharp oferece suporte ao trabalho remoto com TeamViewer.
Case de sucesso: Harves

O TeamViewer ajudou a Harves Entertainment a criar a experiência "Theatre of Dreams" com uma solução para implementação de projetos e colaboração em equipe.
Conheça mais cases de sucesso

Perguntas frequentes (FAQ)

A área de trabalho remota, ou desktop remoto, permite que você se conecte a um dispositivo diferente para visualizá-lo e interagir remotamente, como se estivesse em suas mãos. Uma vez que você estabeleça uma conexão com outro dispositivo usando o software de área de trabalho remota, você pode navegar nesse dispositivo, acessar os arquivos e documentos salvos e, em alguns casos, operar o software que está instalado nele.  

O software de área de trabalho remota permite que a equipe de TI realize tarefas de manutenção e suporte sem a necessidade de acessar fisicamente os dispositivos. Esse tipo de software também é popular como solução para escritório móvel, permitindo o acesso a computadores e arquivos do local de trabalho de praticamente qualquer lugar. 

Alguns programas de desktop remoto, como o Windows Remote Desktop, por exemplo, só permitem conexões entre dispositivos que rodam o mesmo sistema operacional. A solução TeamViewer Remote é totalmente multiplataforma, permitindo que você se conecte a qualquer dispositivo, com qualquer sistema operacional.

Conecte-se ao TeamViewer através do seu navegador usando o cliente web.

Em seguida, entre em sua conta TeamViewer e crie um link de sessão remota.

Compartilhe o link de sessão com seu parceiro de conexão. Uma vez clicando no link, a outra pessoa será direcionada diretamente para o app QuickSupport, ou o aplicativo será baixado automaticamente, caso não esteja instalado.

Inicie a sessão no dispositivo de origem para conectar e controlar remotamente o dispositivo de destino.

Sim. O TeamViewer está disponível para download gratuito para uso pessoal. Dessa forma, você pode estabelecer conexões de área de trabalho remota com qualquer dispositivo de qualquer lugar. No entanto, o TeamViewer é muito mais que apenas um software de área de trabalho remota, especialmente quando você o completa com add-ons e uma das nossas três licenças disponíveis: Business, Premium ou Corporate. As funcionalidades extras agregam muito valor para todos, desde pequenos empresários que trabalham sozinhos até grandes corporações e quaisquer outros usuários e empresas.

Conecte, analise e controle remotamente sistemas fechados e dispositivos individuais.

Existem várias opções de software de área de trabalho remota disponíveis e cada uma delas oferece benefícios para diferentes soluções. O TeamViewer Remote é um software de área de trabalho remota com excelentes avaliações em diversas indústrias, atendendo a diferentes funções e requisitos das empresas. O TeamViewer Remote oferece segurança líder no setor com criptografia de ponta a ponta para todas as conexões e é fácil de usar em todos os dispositivos. O TeamViewer recebeu uma avaliação de 4,7 estrelas em mais de 66 mil avaliações no Trustpilot, o que mostra sua confiabilidade, popularidade e experiência de usuário de alta qualidade.

Existem várias medidas de segurança ativas para garantir que nenhum hacker possa interceptar ou ler suas informações privadas enquanto sua área de trabalho está sendo compartilhada. Com o TeamViewer, todos os dados são encriptados de ponta a ponta, o que significa que nossos servidores não podem acessar nada que pertença ao cliente. A autenticação de dois fatores é uma etapa adicional, que garante que apenas pessoas autorizadas possam acessar sua conta e, se alguma atividade suspeita for detectada, você será convidado a redefinir sua senha como medida de segurança.

Uma conexão de área de trabalho remota acontece de forma ligeiramente diferente dependendo do dispositivo que você estiver utilizando. Em geral, é necessário garantir que tanto o seu dispositivo quanto o dispositivo remoto estejam conectados à internet, onde você pode acessar o TeamViewer na versão web através do seu navegador ou usar a versão instalada. 

No dispositivo que você deseja acessar remotamente, garanta que as configurações permitam a área de trabalho remota. 

Uma vez conectado à internet, siga as instruções acima para convidar e participar usando um link de sessão. Quando estiver conectado, você poderá ver a tela do dispositivo remoto e poderá interagir como se estivesse fisicamente na frente dele.