Soluções para atendimento pós-venda

83% dos clientes espera resposta imediata quando precisam de atendimento

Atenda às expectativas dos clientes, construa relacionamentos duradouros e mantenha a excelência dos seus produtos fornecendo um serviço pós-venda digitalmente aprimorado.

Conjunto de imagens: field service, manutenção de máquinas, manutenção presencial

Principais desafios do pós-venda

Escassez de mão de obra: Com a escassez de talentos qualificados e os altos custos de treinamento de funcionários, oferecer uma experiência de serviço contínua pode ser desafiador.
Aumento da complexidade: Usar múltiplas ferramentas ao longo da cadeia de valor do pós-venda pode levar à alocação ineficiente de recursos e à redução da produtividade.
Alto custo do downtime: Uma hora de downtime não planejado custa em média USD$ 260 mil para as empresas.
Exigências de sustentabilidade: É necessário reduzir as emissões para alcançar os objetivos de sustentabilidade e garantir a longevidade do seu negócio.
Distância: Conforme sua base de clientes cresce e se torna mais dispersa, responder imediatamente às necessidades de cada cliente se torna difícil.

Forneça excelência no atendimento ao cliente sem sair do escritório

Ilustração mostrando o suporte remoto pós-venda com TeamViewer Tensor, Frontline xInspect e Frontline xAssist

3 formas de atender clientes à distância

Resolva problemas usando assistência remota em RA para orientar profissionais locais

Veja o que a pessoa no local está vendo Oriente os profissionais nos processos de solução de problemas por meio de chamadas de vídeo em realidade aumentada (RA).

Saiba mais

Empodere a equipe no local com orientação interativa em RA

Permita que os profissionais locais possam resolver problemas comuns. Visualize instruções em RA para que os usuários possam segui-las passo a passo em seus dispositivos móveis ou vestíveis.

Saiba mais

Conecte-se com máquinas e dispositivos para solucionar problemas remotamente

Acesse e controle dispositivos conectados para resolver problemas como se você estivesse no local mesmo quando não há ninguém presente no lado remoto.