Điều khoản và điều kiện

1. Vui lòng chú ý

• Các điều khoản sau đây áp dụng cho tất cả các phiên bản sản phẩm của TeamViewer.

2. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Mọi đơn đặt hàng đều đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong vòng 7 ngày. Mọi khoản thanh toán đều phải được cho phép (được kiểm tra), nhưng chưa được tính. Thẻ tín dụng sẽ không bị trừ cho đến khi hết thời hạn 7 ngày.
• Việc hủy đơn hàng không cần nêu lý do thành văn bản. Trong trường hợp khả nghi, khách hàng phải chứng minh đã hủy đơn hàng đúng thời hạn - để đảm bảo điều này, vui lòng đảm bảo bạn đã nhận thư xác nhận của chúng tôi sau khi đã hủy bỏ qua e-mail.
• Vì nguyên nhân này, vui lòng lưu ý, trong trường hợp trả theo từng hóa đơn, việc không thanh toán hóa đơn vẫn chưa đủ điều kiện để hủy đơn đặt hàng vì thanh toán có thể được trả trong vòng 14 ngày. Nếu đơn hàng không bị hủy trong vòng 7 ngày, bạn phải thanh toán hóa đơn.

3. Thanh toán và giữ quyền sở hữu

• Người mua chỉ có quyền sử dụng sản phẩm theo đặc điểm kỹ thuật ngay sau khi nhà cung cấp nhận đầy đủ thanh toán.
• Trong trường hợp thanh toán chậm trễ, việc truy cập máy chủ TeamViewer-Master server có thể bị khóa.
• Tất cả các chi phí phát sinh do lạm dụng thẻ tín dụng, hoặc tiền phạt do thiếu hạn mức tín dụng v.v.. phải do khách hàng thanh toán.
• Mọi hành vi lạm dụng thẻ tín dụng hay lạm dụng thông tin tài khoản sẽ bị khởi kiện.
• Tất cả hóa đơn đều chưa tính thuế và không bao gồm thuế khấu lưu. Các khoản thuế bổ sung do khách hàng trả. Phí ngân hàng và thẻ tín dụng do khách hàng trả.

4. Quyền và giấy phép

• Khi mua phần mềm, bên mua chỉ mua quyền sử dụng sản phẩm theo tính năng tương ứng. Tất cả các gói sản phẩm phần mềm vẫn thuộc quyền sở hữu trí tuệ của TeamViewer GmbH.
• Khách hàng phải áp dụng phương pháp thích hợp để đảm bảo sản phẩm chỉ được sử dụng theo thỏa thuận giấy phép trong doah nghiệp. Điều này đặc biệt áp dụng trong việc chống sao chép phần mềm trái phép.
• Giấp phép áp dụng cho số máy trạm được thể hiện tại phần tổng quan giấy phép ngay thời điểm mua hàng. Có thể chuyển mã giấy phép từ một máy tính sang máy tính khác đến 9 lần. Chuyển giấy phép trong các trường hợp chẳng hạn như cài đặt lại hệ điều hành hoặc thay mới thường xuyên các máy tính cũ. Nếu giấy phép được cài đặt trong Terminal Server, giấy phép sẽ căn cứ vào người sử dụng, mỗi người sử dụng cần có giấy phép riêng. Có thể cài đặt và kích hoạt các giấy phép Premium và Corporate trên một số máy tính không giới hạn.
• Khách hàng là người chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất do vi phạm bản quyền hoặc sử dụng trái phép.

5. Tính sẵn sàng của Máy chủ

• Đối với việc sử dụng phần mềm TeamViewer, tính sẵn sàng của máy chủ TeamViewer master là cần thiết. TeamViewer GmbH sẽ áp dụng biện pháp nhằm đảm bảo tính sẵn sàng cao cho máy chủ. Tuy nhiên, không thể đảm bảo thời gian hoạt động liên tục, không bị gián đoạn.
• Nhà cung cấp đảm bảo máy chủ sẽ sẵn sàng và có thể sử dụng với phiên bản được mua trong thời gian ít nhất 10 năm sau khi mua. Nếu giao thức truyền thay đổi trong khoảng thời gian này, khách hàng sẽ được cung cấp bản cập nhật miễn phí nếu điều này cần thiết cho việc sử dụng sau này.

6. Bảo hành và Giới hạn trách nhiệm

• Nếu luật pháp cho phép, thời gian bảo hành được xác định là 3 tháng kể từ thời điểm cung cấp dịch vụ đầu tiên. Trong thời gian này, khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa lỗi sai hoặc thay thế trong trường hợp trách nhiệm pháp lý thuộc về nhà cung cấp. Nếu giới hạn 3 tháng không được cho phép, khoảng thời gian tối thiểu được cho phép sẽ được xác định.
• Hành vi vi phạm bảo hành được xác định là sự thiếu sót hoặc vận hành sai chức năng được bảo hành, không bao gồm (i) khả năng phù hợp của phần mềm về một mục đích đặc biệt nào hoặc (ii) việc điều chỉnh chi phí và phí hay những hạn chế về khả năng sử dụng các số điện thoại hội thảo. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra trước khi ký hợp đồng, cho dù phần mềm đã mua phù hợp về mặt pháp lý hoặc vì những lý do khác.
• Đặc biệt về lý do kỹ thuật, không thể đảm bảo mọi máy tính đều có thể kết nối với TeamViewer mà không có trường hợp ngoại lệ hay lỗi. Công nghệ tường lửa tiên tiến cũng như cấu trúc mạng đặc biệt có thể làm giảm chất lượng kết nối trong một số trường hợp. Trường hợp này cần được khách hàng kiểm tra trong suốt thời gian thử và đây không phải là lỗi.
• Nếu TeamViewer GmbH không sẵn sàng hoặc không thể khắc phục lỗi hay giao sản phẩm thay thế hay phần mềm không hoạt động được vì nguyên nhân khác, khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ hợp đồng hoặc nhận lại khoản giảm giá thích hợp trên giá mua.
• TeamViewer GmbH cũng như bất kỳ nhân viên nào của TeamViewer GmbH và người cấp giấy phép không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại nào do phần mềm gây ra, bao gồm không giới hạn về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay do hậu quả, hay thiệt hại về mất lợi nhuận, tiền tiết kiệm, doanh thu hay dữ liệu mà khách hàng hay bên thứ ba bất kỳ gặp phải, cho dù nhà phát triển đã được tư vấn về khả năng thiệt hại như trên.
  Trong trường hợp luật pháp bang hoặc nhà nước không cho phép giới hạn như trên, trách nhiệm được giới hạn đến mức giá đã thanh toán cho giấy phép trong mọi trường hợp.

7. Bảo vệ dữ liệu

• Thông tin phù hợp với § 33 BDSG: Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ dưới dạng tên, địa chỉ nơi cư trú và nơi làm việc tương ứng cho việc sử dụng nội bộ.

8. Điều khoản cuối

• Goeppingen là nơi giải quyết cho thương nhân, pháp nhân, khách hàng theo luật công nếu không có cơ quan thẩm quyền chung tại Đức.
• Chỉ áp dụng luật nước Đức.
• Hợp đồng thay đổi phải có văn bản.

Ghi chú: Đây là bản dịch các điều khoản và điều kiện bằng tiếng Anh, phiên bản hiệu lực và ràng buộc về mặt pháp lý là bản gốc tiếng Anh.

Điều chỉnh: Tháng mười hai 2011