FAQ tarification

Chez TeamViewer, nous proposons à nos clients des abonnements annuels, payés et renouvelés sur une base annuelle.

Non, seul l’expert a besoin d’une licence. La connexion pour l’assistance ne requiert pas de licence.

Chez TeamViewer, nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, JCB et PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Utilisez les fonctionnalités avancées de TeamViewer IA pour analyser les données, des captures d’écran aux journaux d’erreurs. Isolez les anomalies, identifiez les meilleures pratiques, améliorez le transfert de connaissances et résolvez rapidement les problèmes.

• Tia : en interrogeant notre assistant de dépannage IA, identifiez les anomalies et corrigez-les rapidement, en utilisant un langage naturel pour obtenir des réponses et des informations en temps réel, spécifiques à votre appareil.
• Session Insights : notre outil de prise de notes alimenté par l’IA compile un résumé pour chaque cas, identifie les tendances, met en évidence les informations, et bien plus encore.

DEX Essentials aide les équipes informatiques à garder une longueur d’avance grâce à une visibilité en temps réel, des informations utiles et une résolution automatisée sur l’ensemble des points de terminaison. En couvrant les performances, les applications, les systèmes d’exploitation, la sécurité et la mise en réseau, il permet aux équipes de résoudre les problèmes de façon proactive, de réduire le travail manuel et d’assurer la disponibilité des appareils, et ce sans avoir à recourir à de larges équipes ou à des outils complexes.

Notre équipe de vente se tient à votre disposition pour vous présenter nos solutions sur mesure.

Votre abonnement se renouvellera automatiquement tous les 12 mois, sauf si vous résiliez votre contrat en nous soumettant un ticket d’assistance ou en nous informant par message texte, au moins 28 jours avant la fin du délai initial ou de tout délai de renouvellement.

Les prix des licences des modules complémentaires sont calculés en fonction du nombre de points de terminaison, d’utilisateurs ou de la capacité de stockage dont vous avez besoin. Nous proposons des réductions pour les volumes importants. Il suffit de fournir ces informations pour connaître le prix final, ou, si vous préférez, vous pouvez nous contacter pour un devis.

Une connexion simultanée fait référence à plusieurs sessions qui se déroulent en même temps, également appelées des « canaux ».

Les appareils gérés sont des dispositifs attribués au compte d’entreprise et gérés de manière centralisée par l’administrateur dans le profil de l’entreprise.

Les utilisateurs possédant une licence sont des personnes qui disposent d’une licence spécifique et qui peuvent l’utiliser pour établir des connexions.

Un point de terminaison est un appareil connecté à TeamViewer.