Mueve mercancías más rápido y optimiza los procesos en las operaciones minoristas con RA

La industria minorista está cambiando radicalmente

La demanda de entregas para el mismo día del pedido, la recogida de producto en el local y las tiendas virtuales nunca habían experimentado un aumento tan importante, aunque con la solución de recolección por visión de Frontline para gafas inteligentes, los miembros de tu equipo pueden llevar a cabo las tareas logísticas de manera más rápida y precisa. Fácil de usar e implementación asequible, Frontline puede:

  • Equipar a tu personal de primera línea con una solución de realidad aumentada visual de manos libres
  • Reemplazar los dispositivos portátiles o las listas de papel y acelerar con ello el tiempo de entrega
  • Actualizar dinámicamente la información y los pedidos para satisfacer las necesidades tanto de tu tienda como de tus clientes

Enfrentarse a los desafíos existentes en las operaciones omnicanal

El hecho de que los consumidores apuesten por gestionar casi todo por Internet, incluidas las compras de comestibles, ha hecho que los requisitos para la industria alimentaria haya cambiado drásticamente. Cubrir la venta de bienes cotidianos y atender al mismo tiempo a los consumidores ha hecho que el sector minorista se convierta en un verdadero negocio omnicanal.

Esta tendencia ha llevado a un aumento de los costos operativos y una escasez de trabajadores calificados. Al mismo tiempo, la entrada de nuevos participantes en el mercado está suponiendo un desafío para la cultura minorista clásica. Para muchos administradores de comercios minoristas, la solución es clara: acelerar su inversión en medios digitales.

Pero, ¿cómo y dónde debería aprovechar el sector minorista el poder de la tecnología? Nuestra respuesta: Empoderar a los trabajadores de primera línea digitalizando y optimizando los procesos manuales.

TeamViewer Frontline

Nuestra plataforma de RA empresarial Frontline integrada ofrece soluciones a lo largo de toda la cadena de valor. La intención de mejorar los procesos manuales todavía dominantes en el comercio minorista ofrece importantes oportunidades de cara al aumento de la eficiencia y la obtención de una ventaja competitiva.

Un proceso de pedidos más ágil y una mejora de la calidad da como resultado clientes más satisfechos

  • Cierra pedidos de forma más rápida y precisa
  • Aumenta la satisfacción de los clientes
  • Equipa a tu fuerza de trabajo con una solución fácil de usar
  • Acelera la fase de inicialización del personal y suaviza el impacto estacional
  • Benefíciate de la integración total en tus sistemas

¡La retirada del producto en tienda nunca ha sido tan fácil!

  • Escanea la caja
  • Visualiza la ubicación, el artículo y la cantidad
  • Selecciona, confirma y empaqueta el artículo
  • ¡Y listo está el pedido para ser recogido!

Los demás empleados reciben directamente en su línea de visión la información que necesitan para poder procesar los pedidos mientras pueden usar ambas manos para ubicar y seleccionar los artículos correctos, lo que se traduce en mejores índices de selección.

A qué estás esperando para empezar

Haz frente a la creciente demanda de pedidos en línea y operaciones comerciales multicanal con nuestra solución lista para ser implementada. Podrás integrarla fácilmente en tu proceso logístico minorista o de comestibles y, gracias a nuestras opciones de implementación inmediata a gran escala, te ayudará a aliviar de manera inmediata la creciente demanda de operaciones comerciales multicanal.

¿Quieres ir más allá en el procesamiento de pedidos con Vision Picking? Frontline cubre todas tus necesidades.

Además de la preparación de pedidos, hay muchos otros casos de uso en el comercio minorista y mayorista. Ya sea en la tienda, a nivel regional o internacional, Frontline es una plataforma integral que ayuda a aprovechar el poder de la RA a lo largo de toda la cadena de valor:

Formación

La recolección por visión es tan intuitiva que puedes verla como una herramienta de «usar y trabajar». Una vez que el personal se ha puesto las gafas inteligentes, la información visual los guía con tanta claridad que incluso para los trabajadores de nueva incorporación los errores son casi imposibles. En caso de que surjan complicaciones, los trabajadores pueden compartir de manera sencilla su campo de visión con su encargado para resolver los problemas de forma inmediata. Es decir, se trata de una situación aplicable en todos los casos de uso: la información visual presentada de manera clara reemplaza los complejos manuales impresos, además, la posibilidad de tener las manos libres gracias a las gafas inteligentes y a los wearables permite «aprender mientras se trabaja», lo que garantiza una experiencia de aprendizaje más autosuficiente para el personal y una reducción de la presión de recursos para las tiendas.

Gestión de las mercancías y la garantía de calidad

Durante las tareas de carga y descarga, las soluciones de realidad aumentada mantienen a los trabajadores en alerta, evitando así distracciones peligrosas durante las operaciones de carga y descarga. Puesto que todos los dispositivos se llevan en el cuerpo, la pérdida de dispositivos de mano o listas de papel son cosa del pasado. Los controles de calidad pueden venir precedidos de forma inmediata por la recepción de productos para garantizar que la entrega cumpla con los estándares de calidad del minorista. Con la solución xInspect de Frontline, diseñada específicamente para realizar inspecciones de todo tipo, se pueden completar listas de verificación sobre el estado del producto después de haber recibido las entregas de comestibles, siendo posible la verificación de la calidad de las frutas o verduras entrantes a través de imágenes para llevar a cabo un registro sin contratiempos.

Solución de problemas y mantenimiento

Basta que se funda una bombilla, que un inodoro esté atascado o que una máquina de punto de venta no funcione para que la experiencia del cliente en la tienda se vea seriamente afectada. La mayoría de los minoristas suelen subcontratar el mantenimiento de estos problemas, pero Frontline permite que los trabajadores de la tienda solucionen estos problemas habituales por sí mismos. Pueden ver vídeos instructivos y listas de verificación de mantenimiento a través de las gafas inteligentes y los dispositivos móviles. Y en caso de duda, pueden llamar a un experto remoto para que los ayude a solucionar problemas más complejos. Esto no solo reduce el tiempo de inactividad, sino que también ahorra dinero en costosos proveedores externos.

TeamViewer x Google Cloud: La creación de la tienda moderna

La colaboración entre TeamViewer y Google Cloud proporciona una solución «lista para usar» para los minoristas. La preparación asistida de pedidos es una solución de colaboración que permite que Google Cloud y Glass Enterprise Edition 2 puedan ser equipados con el software de recolección por visión de TeamViewer. Permite una conexión directa entre el procesamiento de pedidos, la gestión del inventario y los datos técnicos del producto. El principal caso de uso para implementar esta tecnología es el denominado BOPIS (comprar en línea y recoger en la tienda), aunque puede extenderse a otros casos de uso, como la formación de personal o la evaluación de existencias.

  • Mejora la productividad a través del enfoque
  • Manos libres para recolectar y empacar mientras escaneas
  • Utiliza las capacidades de voz para ingresar los detalles del producto
  • Recibe información audible para identificar errores

Mejora de las operaciones del sector minorista y alimentario con soluciones de realidad aumentada (RA)

Libera todo el potencial que esconde tu fuerza de trabajo y equípales con las herramientas que necesitan para hacer bien el trabajo. Te verás recompensado con una mayor eficiencia, una mayor productividad, una resiliencia empresarial más fuerte y un personal más feliz.

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