Integração do

TeamViewer ao ServiceNow

A integração do TeamViewer ao ServiceNow permite o suporte remoto instantâneo diretamente de sua instância do ServiceNow.

Motivos para integrar o TeamViewer ao ServiceNow

Benefícios

Com o TeamViewer, é possível criar facilmente uma sessão de suporte remoto seguro, diretamente de seu registro de incidentes do ServiceNow, e agilizar a solução de problemas. A experiência de solução de problemas remota é aprimorada pela otimização da comunicação entre os usuários e a equipe de service desk. O controle remoto aumenta comprovadamente a eficiência do atendimento ao cliente e melhora a satisfação do cliente de forma significativa. Combinado com as vantagens de um módulo QuickSupport personalizado, ele permite que uma experiência única de suporte ao cliente.

Recursos

  • Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente de um relatório de incidentes do ServiceNow
  • Controle remotamente o dispositivo do solicitante
  • O solicitante participa da sessão com apenas um clique
  • As sessões são automaticamente adicionadas ao relatório de sessões no console de gerenciamento do TeamViewer
  • Todas as conexões são totalmente criptografadas

Baixe o aplicativo TeamViewer da ServiceNow Store.

Baixe simplesmente o aplicativo e ative-o, e então siga as etapas para fazer o vínculo com a sua licença existente ou nova do TeamViewer.

Receba ofertas exclusivas e as últimas notícias Assine a newsletter