Prevenção rigorosa contra o uso indevido

A TeamViewer define padrões modernos para proteção do usuário e prevenção de uso indevido.

Pioneirismo em confiança e segurança no setor

A TeamViewer tem uma equipe de confiança e segurança dedicada — o Trust and Safety Team — formada por analistas de big data, engenheiros de segurança e ciberestrategistas, que são responsáveis por desenvolver medidas eficazes contra qualquer tipo de uso indevido em nossa plataforma.

Medidas técnicas

Em estreita cooperação com as principais instituições governamentais e empresariais, o TeamViewer Trust and Safety Team introduziu soluções técnicas líderes do setor para impedir o uso indevido de nossa plataforma.

Cooperação robusta

A TeamViewer participa ativamente de uma série de discussões globais formais e informais sobre a melhor forma de lidar com o uso indevido de plataformas de acesso remoto para obter resultados positivos e tangíveis.

RECOMENDAÇÕES GERAIS

Como se proteger contra golpes de acesso remoto

Como reconhecer um golpe?

É difícil detectar um golpe e é isso o que torna tais ameaças tão preocupantes. Os golpistas usam uma variedade de abordagens: uma oferta de reembolso inesperada, uma chamada fria para suposto suporte ou uma chamada telefônica inesperada de um estranho que se apresenta como um velho amigo ou conhecido. Tudo isso deve ser considerado atividade suspeita.

A pessoa ao telefone geralmente é insistente e tenta construir uma sensação de confiança para levar a vítima a fazer algo que ela não quer. Se você sentir que algo não está certo ou parece bom demais para ser verdade, desligue o telefone e o computador para fechar o TeamViewer e qualquer outro software em execução.

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Como me proteger?

Lembre-se de que empresas respeitáveis ​​estão dispostas a compartilhar suas informações e, muitas vezes, preferem enviar mensagens escritas aos clientes.

Quando você receber uma ligação alegando ser de uma empresa, tome a iniciativa e pergunte ao autor da chamada o nome, a empresa e o número de telefone. Em seguida, informe-o de que você retornará a ligação para o número indicado e finalize a conversa. Se a pessoa do outro lado se recusar a compartilhar as informações ou for insistente e agressiva, desligue.

Depois de encerrar a ligação, pesquise no site da empresa para verificar as informações, especialmente o número de telefone de quem ligou. Como alternativa, ligue para o número que você vê listado no site da empresa, ou em sua última fatura, informe-os de que recebeu uma ligação e peça que verifiquem se tratava-se de um contato legítimo.

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Como proteger minha família?

Pense em você como o profissional de TI da família ou atribua essa função a um familiar qualificado. Reserve um tempo para explicar aos seus familiares o que pode ser feito para evitar que sejam vítimas de uma ligação fraudulenta. Você pode ter que fazer isso algumas vezes para ter certeza de que todos estão protegidos.

Demonstre a todos como fazer pagamentos online com segurança, atualizar assinaturas e muito mais, usando o TeamViewer como exemplo. Usando o recurso “lista de permissões” do TeamViewer, você também pode ajudar seus familiares a configurar o TeamViewer para restringir as pessoas que podem ajudá-los e limitar sua vulnerabilidade a ataques.

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Como configurar o TeamViewer de forma mais segura?

O TeamViewer possui uma variedade de recursos para aumentar ainda mais sua segurança. O recurso “lista de permissões” do TeamViewer permite que você especifique exatamente quem pode acessar um computador. Certifique-se de que cada conta tenha sua própria senha distinta e ative a autenticação em duas etapas. Como profissional de TI da família, você pode usar o recurso Easy Access para dispositivos remotos e acessar contas específicas sem qualquer solicitação de senha.

Consulte este artigo para saber mais sobre as seis regras de ouro para configurações de segurança.

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Como impedir um golpe?

Você pode interromper uma ligação fraudulenta com dois passos simples:

  1. Simplesmente desligue o telefone.
  2. Desligue o computador, se não tiver certeza de como fechar os programas em execução.
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O que devo fazer ao ser vítima de um golpe?

A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com seu banco ou instituições de cartão de crédito para verificar se alguma transação foi feita ou se alguma informação financeira foi comprometida (números de contas bancárias, senhas, etc.). Se o pagamento foi feito via PayPal, entre imediatamente em contato com o PayPal para corrigir o problema. Na maioria dos casos, é possível receber um reembolso.

Também recomendamos entrar em contato com a polícia e informar o ataque, para que possam rastrear golpes semelhantes. Para garantir que o seu PC não tenha sido comprometido, você deve procurar uma empresa de suporte de TI ou pedir que uma pessoa de sua confiança faça a verificação.

Saiba mais sobre o que fazer após um golpe aqui: O que fazer após um ataque de scammer?

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Você suspeita de uma tentativa de golpe? Descubra o que fazer.

1

Desconecte o seu dispositivo

Desconecte imediatamente o seu dispositivo da internet e consulte um especialista para garantir que o seu computador não foi infectado com malware.

2

Entre em contato com a polícia

Independentemente do software e do modus operandi usado, entre em contato com a polícia se você suspeitar que foi alvo de um golpista.

3

Entre em contato com a TeamViewer

Nós estamos do seu lado. A TeamViewer investigará todos os casos de suspeita de fraude relatados a nós por meio do formulário abaixo.

Denuncie um golpe

Se você foi contatado por alguém que afirma ser de uma empresa conhecida, que queria usar o TeamViewer para acessar seu computador, e você sentiu que era uma fraude, agradecemos sua ajuda para impedir esses incidentes. Use o formulário abaixo para relatar todas as informações sobre sua experiência com essas pessoas.

Essas informações nos ajudarão em nossas investigações. Os dados fornecidos serão tratados de acordo com a lei de privacidade alemã e a Política de Privacidade TeamViewer. Seus dados NÃO serão usados ​​para contatá-lo para fins gerais de marketing.

Denunciar um golpe ajudará a TeamViewer e as autoridades a rastrear esse tipo de fraude e evitar que volte a acontecer. No entanto, isso não significa necessariamente que nós ou a polícia possamos resolver o seu caso individual. Além disso, não podemos substituir ou cobrir quaisquer perdas que você possa ter sofrido devido a atividades fraudulentas.

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